Das Werk in Nordman entwickelt Online-Vertriebskanäle und setzt auf Importsubstitution

Alexey Sorokin, Marketingdirektor der Nordman-Fabrik, beantwortet die Fragen von SR. In den über 24 Jahren ihres Bestehens hat sich das Team des kleinen Produktionsbetriebs in Pskow zu einem großen russischen Unternehmen und einem Team von Spezialisten entwickelt, die sich der Herstellung optimaler Schuhe für extreme Bedingungen verschrieben haben. Das Unternehmen beschäftigt derzeit über 750 Mitarbeiter. Nordman bietet heute drei verschiedene Schuhlinien an: Alltagsschuhe für Erwachsene und Kinder, Jagd- und Angelschuhe sowie spezielle Arbeitsschuhe mit Schutzfunktionen. Die Schuhe werden nicht nur in Russland, sondern auch in die baltischen Staaten, nach Belarus, in die Ukraine und in über 24 weitere Länder weltweit exportiert.

Alexey Sorokin - Marketingleiter der Nordman-Fabrik.

SR: Alexey, wie haben sich russische Unternehmen im sehr schwierigen Jahr 2020 entwickelt?

Alexey Sorokin: 2020 war in der Tat ein herausforderndes Jahr. Mit Blick auf die Planungen im Jahr 2019 blickten wir vorsichtig optimistisch in die Zukunft. Wir planten, 2020 die gleichen Ergebnisse wie 2019 zu erzielen, was für uns ein zufriedenstellendes Ergebnis gewesen wäre. Nach der Einführung der arbeitsfreien Tage Ende März stellten wir die Produktion nicht ein, sondern arbeiteten gemäß den Vorgaben der lokalen Behörden mit reduzierter Kapazität weiter. Wir durften als Hersteller von Arbeitsschuhen weiterarbeiten und stellten gleichzeitig innerhalb von nur einer Woche die Produktion von hygienischen Schutzmasken und Schutzanzügen ein.

Aufgrund der Tatsache, dass der Umfang unserer Aktivitäten im Frühjahr 2020 immer noch viel geringer war als üblich, haben wir begonnen, die internen Prozesse im Unternehmen zu optimieren, eine neue Praxis der Online-Verhandlungen mit Kunden und Lieferanten zu meistern und sogar unsere zu schaffen eigene Nordman-Akademie für Online-Schulungen und Webinare mit Partnern. Wir haben auch gelernt, remote zu arbeiten, da einige der Mitarbeiter noch in eine entfernte Arbeitsweise versetzt werden mussten. Ich spreche nicht von den antiepidemischen Hygienemaßnahmen im Unternehmen, die wir unmittelbar nach Beginn der Pandemie eingeführt haben, und wir folgen bis heute den Empfehlungen von Rospotrebnadzor. Natürlich ging die Nachfrage zurück, Partnergeschäfte, in denen unsere Schuhe verkauft werden, waren fast zwei Monate lang geschlossen, aber einige von ihnen handelten weiter und wurden in die Liste der Organisationen aufgenommen, die während der Pandemie arbeiten durften. Wir mussten Pläne und Budgets für 2 überarbeiten, wir haben sie vorsichtig gesenkt, sogar vergeblich, weil die Online-Nachfrage nach Waren nur gewachsen ist.

Wir befürchteten, dass nicht arbeitende Menschen ihren Gürtel enger schnallen würden, aber die staatliche Unterstützung und einfach die Notwendigkeit, Schuhe zu kaufen, haben die Nachfrage entweder verschoben oder ins Internet übertragen. Nachdem fast alle Beschränkungen für die Arbeit von Organisationen aufgehoben worden waren, stieg der Umsatz sprunghaft an und die Zeit, in der viele Unternehmen nicht oder nur begrenzt arbeiteten, führte zu einem teilweisen Mangel an verschiedenen Schuhtypen.

SR: Wie hat die Pandemie Geschäftsprozesse beeinflusst : den Produktionszyklus, die Entwicklung des Einzelhandels und den Kundenservice?

A.S.: Wir haben keine spezifischen Auswirkungen der Pandemie auf die internen Abläufe des Werks festgestellt. Bereits 2020 planten wir, die Produktivität durch die Implementierung moderner Technologien zur Digitalisierung von Geschäfts- und technischen Prozessen zu steigern. Dazu gehörten die Rohstoff- und Materialbestandsverwaltung sowie die Einführung eines neuen Qualitätsmanagementsystems und eines elektronischen Dokumentenmanagements. Diese Arbeiten laufen weiterhin und zeigen positive Ergebnisse. Wir bauen unseren Online-Handel seit mehreren Jahren aktiv aus. Für 2020 planten wir Wachstum, erwarteten aber kein so signifikantes Wachstum ab der zweiten Jahreshälfte. Wir trafen rechtzeitig Entscheidungen hinsichtlich der internen Prozesse unseres Online-Shops, erhöhten unsere Werbebudgets, analysierten unsere Ausgaben für eingehenden Traffic neu und optimierten unsere Website, um den durchschnittlichen Bestellwert und die Conversion-Rate zu steigern. Dadurch haben wir unsere Handelsziele für 2020 deutlich übertroffen und blicken optimistisch in die Zukunft unserer Online-Kanäle. Wir sind auch auf Marktplätzen vertreten, wo wir unsere Schuhe, insbesondere Kinderschuhe, erfolgreich verkaufen. Wir planen außerdem den Aufbau eines stationären Einzelhandelsgeschäfts und die Entwicklung des Online-Großhandels.

SR: Wie war die Einführung der obligatorischen Kennzeichnung, die Vor- und Nachteile, die bereits identifiziert wurden?

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A.S.: Im Jahr 2020 traten endlich neue Regeln und Bedingungen für die Schuhkennzeichnung in Kraft. Es ist kein Geheimnis, dass wir den Kennzeichnungsprozess maßgeblich mitgestaltet und bereits 2018 an einem Pilotprojekt teilgenommen haben. Damals schien es, als wären wir bestens vorbereitet, hätten alles gelernt und wären für die verpflichtende Kennzeichnung bestens gerüstet – doch das war ein Trugschluss. Die Umsetzung verlief nicht ohne Herausforderungen, insbesondere die Reaktionszeiten der Kennzeichnungsstelle auf Fragen zu Prozessmängeln. Jede Produktionsstätte ist einzigartig, und der Staat hat einheitliche Regeln für alle festgelegt. Wir mussten einige Produktions- und interne Logistikprozesse optimieren und andere neu konfigurieren. Dank unseres Glaubens an positive Veränderungen auf dem russischen Schuhmarkt konnten wir all diese vorübergehenden Schwierigkeiten jedoch überwinden. Schließlich erwartet der gesamte Markt der Schuhlieferanten und -hersteller von der Kennzeichnung nur eines: Ordnung und die Bekämpfung eines bedeutenden Teils des informellen Sektors. Dies ermöglicht fairen Wettbewerb auf dem Markt, was wiederum zu Fortschritten für Organisationen und Unternehmen sowie zu einer Verbesserung der Qualität der in Russland hergestellten und importierten Produkte führt. Daher vertreiben wir und unsere Partner bereits jetzt markengeschützte Produkte in ganz Russland. Natürlich weist dieses System noch einige Schwächen auf, aber ich bin zuversichtlich, dass diese in naher Zukunft behoben sein werden.

SR: Importsubstitution: Wie erfolgreich ist es im Schuhsektor?

A.S.: Natürlich ist die russische Schuhindustrie noch nicht bereit, die heimische Produktion vollständig zu übernehmen. Dafür gibt es viele Gründe: unzureichende Kapazitäten in russischen Fabriken und Werken, die Rohstoffe, Materialien und Komponenten für Schuhe herstellen, sowie ein Mangel an Fachkräften und Technologieexperten in der Schuhindustrie. Wir sind jedoch überzeugt, dass es uns gelungen ist, einige europäische Produkte auf dem russischen Markt teilweise zu ersetzen. Ich möchte keine konkreten Marken nennen, aber angesichts des Umsatzwachstums einiger unserer Produkte und des teilweisen oder vollständigen Verschwindens mancher Importwaren aus den Regalen können wir mit Fug und Recht behaupten: Ja, die Importsubstitution ist uns gelungen, und wir beabsichtigen, diesen Weg weiterzugehen.

SR: Ihre Ergebnisse für 2020 und Pläne / Wünsche für 2021 ...

A.S.: Für uns endete 2020 mit unerwartet starken Ergebnissen (verglichen mit den Erwartungen nach den Ereignissen im letzten Frühjahr). Wir produzierten mehr Schuhe als geplant, der Umsatz stieg im Vergleich zu 2019 um 15 %, wir bauten keine Stellen ab, sondern schufen in einigen Bereichen sogar mehr Personal, und wir stellen weiterhin ein. Wir erhielten bedeutende finanzielle Unterstützung von der Regierung, die uns half, unser Wachstum fortzusetzen. Für 2021 planten wir, alle wichtigen Kennzahlen zu verbessern, neue Werkstätten zu bauen, die Produktionskapazität zu erweitern, neue Arbeitsplätze zu schaffen und neue Schuhmodelle für die ganze Familie auf den Markt zu bringen. Ich wünsche allen viel Erfolg und hoffe, dass wir die Pandemie mit minimalen Verlusten überwinden und zu einem normalen Leben, Arbeitsalltag und Geschäftsbetrieb zurückkehren können.

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