Wie verändert sich der Inhalt der Modemarke in sozialen Netzwerken?

In diesem Artikel werden wir nicht über offensichtliche Dinge sprechen: Online-Verkauf, Kostenreduzierung, Unterstützung für Mitarbeiter und uns selbst. Darüber wurde bereits viel geschrieben, und jeder zweite Artikel wird weiterhin veröffentlicht. Die Expertin SR Elena Vinogradova teilt ihre Beobachtungen und Ideen zur Arbeit eines Einzelhandelsgeschäfts mit Schuhen und Accessoires in sozialen Netzwerken.

Elena Vinogradova - ein Experte für Verkauf und Einkauf im Modegeschäft. Autor eines Business-Blogs für Bekleidungs-, Schuh- und Accessoires-Läden.

https://t.me/fashionbusinessblog
https://youtu.be/ITZYQCURGGs

Also auf den Punkt gebracht:

1. Wenn Ihr Offline-Shop geschlossen ist und Sie keine Website haben, Dann sind soziale Netzwerke, vor allem Instagram, einer der Hauptkanäle, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und zu verkaufen.
2. Wenn Ihr Offline-Shop geschlossen ist und Sie eine Website haben, Dann sind soziale Netzwerke der Kanal, der dazu beiträgt, zusätzlichen Traffic auf Ihre Website zu bringen und das Publikum aufzuwärmen.
3. Wenn Ihr Geschäft geschlossen ist, gibt es keine Website und noch kein Instagram-Profil - Es ist nicht zu spät, um zu beginnen. Beginnen Sie und seien Sie danach voraus.

Dies sind die drei Hauptsituationen, in denen sich Geschäfte befinden.

Unabhängig von der Situation, in der Sie sich derzeit in Bezug auf die Verfügbarkeit verschiedener Vertriebskanäle befinden - online und offline - sind Ihre Kunden Ihr wichtigstes Kapital. Es ist sehr wichtig, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu sein.

Wenn das Geschäft nicht funktioniert, starten Sie die Kommunikation mit Ihren bestehenden oder potenziellen Abonnenten in sozialen Netzwerken. Die Hauptaufgabe besteht darin, die bestehende Zielgruppe in die Kommunikation einzubeziehen und eine neue für zukünftige Einkäufe zu gewinnen.

Und das Ziel einer solchen Kommunikation ist langfristiger als nur hier und jetzt zu verkaufen. Dies ist eine Gelegenheit, Ihr Unternehmen im Blickfeld des Kunden zu halten, gemeinsam aus der Krise herauszukommen und mit Ihrem Publikum auf den Markt zurückzukehren.

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Advertising LLC „Global Shoes“ INN 7710961530 Erid: LjN8JzKPK

Wichtige Punkte:

1. Regelmäßiger Inhalt. Zuallererst Geschichten. Sie sollten jeden Tag im Video- (erforderlich) und Fotoformat vorliegen. Wenn Sie nicht jeden Tag Beiträge veröffentlichen können, sollten die Geschichten konstant sein. Verteilen Sie Informationen über den Tag verteilt, um das Interesse Ihres Publikums zu wecken, und veröffentlichen Sie Inhalte beispielsweise 3-4 Mal, nicht nur morgens.
2. Verschiedene Arten der Kommunikation - nicht nur die bereits erwähnten Beiträge und Geschichten, sondern auch Live-Übertragungen und IGTV, Kommunikation in den Kommentaren und in Yandex.Direct.
3. Kooperationen, die für Ihre Zielgruppe von Interesse sind. Wenn Sie sich nur auf sich selbst konzentrieren - dies ist jetzt eine weniger erfolgreiche Strategie -, ist es an der Zeit, sich zu vereinen und aktiv zu vernetzen.
4. Persönliche Marke. Die Zeit ist für ihn vor langer Zeit gekommen, aber heute wird es ohne sie um ein Vielfaches schwieriger sein, zu überleben. Wir kaufen nicht von Unternehmen, sondern von Menschen - von denen, denen wir folgen, in die wir uns verlieben, denen wir folgen wollen. Wenn das Firmenprofil Sie nicht als Eigentümer hat, wenn Sie nicht Ihr persönliches Profil haben, wenn Sie Ihr Team verstecken, verlieren Sie gegen diejenigen, die offen sind und keine Angst haben, ein „Gesicht“ zu zeigen. Handle, nur du wirst in Erinnerung bleiben.
5. Alle Ihre Inhalte sind Marketing. Jede Kommunikation mit einem Kunden, ob unterhaltsam, informativ oder nützlich, führt letztendlich zu einem Verkauf.
6. Grenzen erweitern. Wenn Sie Schuhe verkaufen, bedeutet dies nicht, dass Sie in Ihrem Profil nur über Schuhe sprechen sollten. Der Inhalt spiegelt die Interessen Ihrer Zielgruppe wider und beschränkt sich nicht nur auf Stiefel und Turnschuhe.
7. Aufrichtigkeit und Professionalität. Übertragen Sie sie nicht nur auf Ihrer persönlichen Ebene als Eigentümer des Unternehmens, sondern auch auf der Ebene Ihres Teams - der Personen, die mit Kunden kommunizieren

Ideen für Inhalte in sozialen Netzwerken:

• Beziehen Sie Käufer über die Backstage in die Unternehmensgeschichte ein: Erzählen Sie uns, wie Sie angefangen haben, wie viele Jahre Sie auf dem Markt waren, wie viele Krisen Sie durchgemacht haben, zeigen Sie wichtige Mitarbeiter auf verschiedenen Ebenen und lassen Sie sich von ihnen erklären, warum sie Ihr Unternehmen ausgewählt haben und was sie an ihrer Arbeit lieben.
• Gestaltung der öffentlichen Meinung: Sagen Sie uns, wie Sie denen helfen, die jetzt noch schwieriger sind als Sie. Unterstützen Sie Wohltätigkeitsprojekte auch auf Informationsebene, wenn keine anderen Ressourcen vorhanden sind. Der Ruf, eine gute Tat zu tun, ist auch eine edle Sache. Heute werden wir uns an die Führer erinnern, die Menschen geben und auf die Fähigkeit einstellen, zu geben;
• Seien Sie nützlich, unterhalten und entwickeln Sie Ihre Kunden, um den Alltag aufzuhellen. Wenn Sie beispielsweise ein Kindersortiment verkaufen oder Ihre Kunden Kinder haben, laden Sie den Schauspieler ein, den Kindern live die Gutenachtgeschichte vorzulesen.
• Interesse an der Meinung Ihrer Zielgruppe haben, Fragen stellen, Quizfragen durchführen, Modelle aus Ihrer Sammlung bewerten, Ratschläge geben;
• Halten Sie Wettbewerbe ab, geben Sie häufiger Geschenke, ermutigen Sie das Publikum, aktiv zu sein (Mechanik kann unterschiedlich sein - von Kommentaren, Einladungen von Freunden und Reposts bis hin zu kreativeren Bedingungen) und geben Sie dafür Modelle aus Ihrer Sammlung oder kaufen Sie Zertifikate in Ihrem Geschäft.
• Verwenden Sie Affiliate-Marketing: Laden Sie Stylisten ein, Bewertungen in einem geschlossenen Geschäft abzugeben. Wenn Sie Zugriff darauf haben und ein Online-Geschäft und die Lieferung funktionieren, laden Sie indirekte Konkurrenten ein, erstellen Sie Bilder und teilen Sie den Nutzen der Erstellung einer persönlichen Sammlung.
• Teilen Sie Ihre Nützlichkeit mit: Überarbeiten Sie den Kleiderschrank, sprechen Sie darüber, wie Sie Schuhe richtig pflegen und aufbewahren, wie Sie den Raum eines Kleiderschranks organisieren und wie Sie online einkaufen.
• Ziehen Sie benutzerdefinierte Inhalte an: Rezensionen (Text, Fotos, Videos), Interviews mit Ihren Kunden, Minifilme über sie, Filmen Ihrer Kunden in Fotoshootings;
• Ziehen Sie den Inhalt Ihrer Marken an - sehen Sie, was sie in sozialen Netzwerken veröffentlichen, fordern Sie Fotos und Videos an, laden Sie Designer und Vertreter Ihrer Lieferanten zu Live-Übertragungen ein;
• Fügen Sie der Freizeit Ihrer Kunden Abwechslung hinzu: Sagen Sie uns, was Sie zu Hause tun können, laden Sie einen Fitnesstrainer zum Sport ein, einen Koch, der ein köstliches und schönes Gericht live zubereitet, einen Künstler, der eine Online-Mal- / Zeichenstunde für Kinder und Eltern durchführt, einen Psychologen - darüber sprechen, wie eine Ressource und ein angenehmes Umfeld in der Familie isoliert gespart werden können;
• Seien Sie kreativ: Kürzlich hat mir einer meiner Kunden, der Besitzer einer Kette von Schuhgeschäften, eine Einladung zum Leben geschickt. Es stellte sich heraus, dass die Mitarbeiter das Format „Shop on the Couch“ erfanden und mehrmals pro Woche live in einem geschlossenen Geschäft Schuhe und Taschen online verkauften: Sie wählten einen charmanten Verkäufer, der vor der Kamera steht, abwechselnd vorbereitete Modelllose nimmt und ein kurzes aber macht Lebendige Präsentation vor der Kamera, wobei die Merkmale, Vorteile, Vorteile, Preis und Losnummer zum Ausdruck gebracht werden. Live-Käufer buchen und kaufen die Modelle, die sie mögen. Es ist sehr leicht! Es sind keine zusätzlichen Kosten erforderlich, außer denjenigen, die bereits für das Personal verfügbar sind.