Vom Anfänger zur Seele eines Unternehmens. Geheimnisse der Anpassung neuer Mitarbeiter

Die ersten Tage am Arbeitsplatz können für eine gesamte Karriere in einem Unternehmen oder einer Firma entscheidend sein. Wie verbringt man die Zeit der Anpassung nicht nur schmerzlos, sondern am effektivsten? Wann ist es für einen neuen Mitarbeiter wichtig, seine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, in das Team aufgenommen zu werden, die Regeln und Vorschriften des Unternehmens zu verstehen und auch seine ersten Ergebnisse zu zeigen? Die Expertin für Krisenkommunikation und HR, Business Coach Anya Pabst, teilt die Geheimnisse der kompetenten Anpassung eines neuen Mitarbeiters mit den SR-Lesern.

Anya Pabst - Leiter der russischen Niederlassung von BEITRAINING. Master of Sociology and Slavic Studies. Bildung "HR Manager" ist ein Spezialist auf dem Gebiet der Krisenkommunikation. Er hat Erfahrung in der Arbeit mit Menschen in Lerngruppen mit unterschiedlichen Profilen im In- und Ausland. Im Laufe der Jahre hat Anya Pabst über 150 Trainer ausgebildet. Seit mehr als 7 Jahren ist ihre berufliche Tätigkeit mit der Arbeit in den GUS-Ländern verbunden - Russland, Kasachstan und der Ukraine. BEITRAINING ist ein internationales Franchise-Unternehmen und zertifizierter strategischer Partner der Deutschen und Österreichischen Franchise Union zum Thema „Professional Development“. Er ist spezialisiert auf Aus- und Weiterbildung in den Bereichen Management, Handel, Kundenservice und persönliches Wachstum.

Sie haben lange nach einer geeigneten Person für eine offene Stelle gesucht und schließlich den gleichen Spezialisten mit der erforderlichen Berufserfahrung gefunden, der in der Lage ist, eine perfekte Kundenansprache zu finden und mit jedem von ihnen zu verhandeln, ein ausgezeichneter Verkäufer - die Aufgabe ist erledigt! Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie sich entspannen und die Vorteile einer erfolgreichen Rekrutierung nutzen sollten. Die ersten Monate der Arbeit bestimmen tatsächlich den Erfolg der Karriere eines Mitarbeiters an einem neuen Ort, und die richtige Motivation zu diesem Zeitpunkt ist wichtiger denn je. Es wurde jedoch eine interessante Tatsache herausgefunden: Fast 60% der HR-Mitarbeiter halten es für notwendig, Anpassungsprogramme für das Personal zu entwickeln und aufrechtzuerhalten, aber kaum 40% tun dies tatsächlich.

Anpassung - Dies ist der Prozess der aktiven Anpassung einer Person an ein neues Umfeld, des Kennenlernens der Aktivitäten der Organisation, der Merkmale der Produktion / Geschäftstätigkeit, der Einbindung in Kommunikationsnetzwerke innerhalb eines Teams, des Kennenlernens der Unternehmenskultur und der Änderung des eigenen Verhaltens entsprechend den Anforderungen des neuen Umfelds. Der Prozess selbst ist fast immer stressig und die Aufgabe des Leiters ist es, die Situation für den Anfänger einerseits angenehmer zu gestalten und ihm andererseits die Möglichkeit zu geben, sich anzupassen und sich zu beweisen, indem er Aufgaben erfolgreich abschließt und Projekte umsetzt.

Gleichzeitig muss er sich an den neuen Leiter, die Kollegen und das Unternehmen mit seinen Unternehmensregeln als Ganzes anpassen. Die Anpassung kann mit Hilfe von Unternehmensschulungen optimiert werden, die mit einer detaillierten Darstellung des Unternehmens, der Unternehmensethik, der Organisation des Unternehmens und seiner Erfolge beginnen. Unternehmensbücher, sofern im Unternehmen verfügbar, erleichtern auch die Anpassungsphase.

Der erste Eindruck ist der wichtigste

Die Anpassung ist in vier Stufen unterteilt. Der erste ist bewertend - Bestimmt das Trainingsniveau des Anfängers, um das effektivste Anpassungsprogramm zu entwickeln. Wenn ein neuer Mitarbeiter bereits Erfahrung in ähnlichen Abteilungen und Abteilungen hat, ist die Dauer seiner Anpassung minimal. In diesem Fall gibt es jedoch Optionen zum Lösen bereits bekannter Probleme, die für einen Anfänger ungewöhnlich sind.

In der zweiten Stufe - Orientierung - Der Arbeitnehmer ist mit den Pflichten und Anforderungen praktisch vertraut. An dem Prozess sind sowohl der unmittelbare Vorgesetzte als auch der Mitarbeiter des Personalmanagementdienstes beteiligt.

Die dritte Stufe heißt "Effektive Anpassung". Es besteht darin, den neuen Mitarbeiter direkt an seinen Status anzupassen, und sein Erfolg ist weitgehend auf den Grad der Einbeziehung in die zwischenmenschlichen Beziehungen im Team zurückzuführen. Es ist wichtig, dass der Anfänger zu diesem Zeitpunkt in verschiedenen Bereichen agieren kann und neue Kenntnisse über die Organisation und die Arbeitsmechanismen testet. Besonders wichtig ist in dieser Phase eine gemeinsame Bewertung von Wirksamkeit, Versuch und Irrtum.

Der Anpassungsprozess endet mit einem aufgerufenen Schritt Funktionsweise. Es ist gekennzeichnet durch eine schrittweise Überwindung von Produktions- und zwischenmenschlichen Problemen und den Übergang zu stabiler Arbeit. Wenn die Anpassung spontan ohne besondere Ereignisse seitens der Geschäftsleitung und des Personals erfolgt, kann dies anderthalb Jahre dauern. Bei einer effektiven Organisation kann dies jedoch innerhalb weniger Monate geschehen. Dies bedeutet, dass der Mitarbeiter viel früher gute Leistungen erbringt, was sich direkt auf das Einkommen des Unternehmens auswirkt.

Laut einer Studie der European Association of Managers liegt die durchschnittliche Anpassungsdauer zwischen 3 und 12 Monaten, wobei die ersten zwei oder drei Monate am schwierigsten sind, zumal sie mit der Testphase zusammenfallen, die zusätzlichen Stress mit sich bringt. Zu dieser Zeit wurden die beruflichen Fähigkeiten und die zwischenmenschlichen Kompetenzen des Mitarbeiters sowohl von der Geschäftsleitung als auch von den neuen Kollegen genauestens berücksichtigt.

Motivation und Effizienz

Jede der oben genannten Anpassungsstufen wirkt sich auf die Motivation des Anfängers aus. Schon kleinere Schwierigkeiten wie die verspätete Ausstellung eines Ausweises oder die Erstellung einer eigenen E-Mail wirken sich auf die Begeisterung des neuen Mitarbeiters aus. Daher lohnt es sich, sich im Voraus um die Sicherheitsbenachrichtigung und die Vorbereitung des Arbeitsplatzes zu kümmern sowie einen Mentor auszuwählen, der Sie nicht nur auf den neuesten Stand bringt, sondern auch bei den oben genannten Kleinigkeiten hilft.

Der Abteilungsleiter oder Mentor ist auch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der Neuling mit der Kleiderordnung, den internen Regeln, den Unternehmenszielen und sogar den Parkmerkmalen und dem Standort des Speisesaals oder der Küche des Unternehmens vertraut ist. Unternehmenstabus - zum Beispiel das Verbot des Abrufs persönlicher E-Mails oder privater Gespräche auf einem Geschäftstelefon - werden ebenfalls im Voraus ausgesprochen. Das erste Gespräch mit dem Supervisor / Mentor sollte gründlich sein. Die Hauptaufgabe besteht darin, mit dem Mitarbeiter zu besprechen, was er jetzt genau tun wird und wie seine Aktivitäten in die täglichen Aufgaben der Abteilung oder des gesamten Unternehmens passen.

Es ist notwendig, einen Mittelweg zwischen dem übermäßigen Informationsfluss mit einem Berg von Aufgaben und der Situation zu finden, in der ein Anfänger ignoriert und sich selbst überlassen wird. Die Motivation der Mitarbeiter basiert in vielerlei Hinsicht auf dem „Ellbogengefühl“ in der Anfangszeit und der Zuversicht, dass sie nicht allein gelassen werden, um Schwierigkeiten zu bewältigen. Eine wirksame Maßnahme besteht darin, einen neuen Mitarbeiter vorzustellen, der eingeladen wird, bei der Besprechung als Redner zu fungieren und über sich selbst, seine Fähigkeiten und Pläne im Unternehmen zu berichten. Einerseits ist dies ein Test für Kommunikationsfähigkeiten, andererseits ein Akt der Adoption in die Familie. Der neue Mitarbeiter beantwortet Fragen und überwindet mit Interesse Anpassungsbarrieren. Eine solche Leistung ist auch ein Plus für andere Mitarbeiter, die sich nicht wundern, wenn sie im Korridor ein neues Gesicht sehen und sich den Neuankömmling nicht „genau ansehen“ müssen, um einen Kontakt herzustellen.

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Wenn der Anpassungsprozess von Anfang an erfolgreich begonnen hat, bringt dies nicht nur finanzielle Vorteile für das Unternehmen, sondern auch Motivationsboni für den Mitarbeiter. Anpassung kann auch mit Krisen einhergehen, wenn ein Anfänger mit immer komplexeren Aufgaben, manchmal mit Problemen und Konflikten sowie wachsendem Druck aus dem sozialen Umfeld konfrontiert ist. Die Motivation in dieser Zeit hängt von externen und internen Faktoren ab. Zu den ersten - Anpassungsmaßnahmen gehört die Optimierung des Arbeitsprozesses, die Bildung von Beziehungen im Team. Die intrinsische Motivation eines Menschen ist mit der Fähigkeit verbunden, Stress zu überwinden, was in der Tat den gesamten Anpassungsprozess begleitet.

Schau andere an und zeige dich

Die soziale Anpassung im Team im Zusammenhang mit der Übernahme von Verhaltensstandards und Unternehmenswerten geht mit einer erhöhten Motivation einher, persönliche und geschäftliche Beziehungen zu Kollegen aufzubauen. Je transparenter die Beziehung innerhalb des Unternehmens ist, desto leichter kann sich ein neuer Mitarbeiter anpassen. Die Geschwindigkeit der Überwindung der sozialen Barriere hängt sowohl von der Persönlichkeit des Neulings als auch von den Anpassungsfähigkeiten seines Mentors oder Leiters ab.

Zu Beginn der Arbeit sind die Mitarbeiter stark von den Meinungen anderer abhängig und suchen nach sozialer Anerkennung - sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens. Im zweiten Fall ist es ihnen wichtig, wie prestigeträchtig der neue Arbeitsplatz in den Augen ihrer Freunde, Kollegen und Bekannten aussieht. Die Motivation in diesem Fall wird durch detaillierte Informationen über den Auftrag, die Leistungen, die Geschichte des Unternehmens und den persönlichen Auftrag des Mitarbeiters gestützt, der hierher gekommen ist, um zu arbeiten. Dies verbindet soziale Anpassung eng mit organisatorischer Anpassung, wenn sich ein Neuling an einen neuen Organisationsstatus gewöhnt und bestehende Managementmechanismen übernimmt.

Die Anpassung an einen neuen Ort ist das Stadium, in dem das Leistungsmotiv am ausgeprägtesten ist

Die konkreten Ergebnisse der Arbeit - Umsatzsteigerung, Neukundengewinnung, erfolgreiche Umsetzung des Projekts - sind für die Motivation der Mitarbeiter wichtiger denn je. Jetzt ist ein neuer Mitarbeiter viel zufriedener mit den Ergebnissen der Arbeit als mit ihrem Prozess. Für "Oldies" ist die Situation möglicherweise umgekehrt.

Aus Fehlern zu lernen ist keine Schande

Eine wichtige Komponente ist das Feedback des direkten Vorgesetzten sowie des Personalleiters. Leistungsbewertung, Diskussion von Problemen und Anregungen - all dies gibt einem neuen Mitarbeiter einen starken Motivationsanreiz. Nicht die Tatsache, dass bei der Arbeit alles klappen wird. In der Anfangsphase sind Fehler und Auslassungen keine Seltenheit. Ein weiterer wichtiger Faktor ist daher die Einstellung zu Fehlern im Unternehmen.

Wenn Fehler als ein Stadium der beruflichen Entwicklung behandelt werden, Momente, die neues Wissen und neue Erfahrungen einbringen, wird der neue Mitarbeiter keine Angst haben, die Initiative zu ergreifen, selbst wenn das Risiko von Fehlern besteht. Indem er die Unterstützung seines Chefs und seiner Kollegen spürt, verliert er nicht nur die Motivation, sondern erhöht sie auch - er versucht, es besser und korrekter zu machen. Aus Fehlern zu lernen und keine Angst vor ihnen zu haben, ist der wichtigste Mechanismus für eine erfolgreiche Anpassung am Arbeitsplatz.

Die kompetente Einstellung zu Fehlern von Mitarbeitern basiert auf dem Vertrauen des neuen Mitarbeiters in seine Fähigkeiten und seine Fähigkeit, eigenständig zu handeln. Diese Fähigkeit entwickelt sich im Anpassungsprozess und spielt eine Schlüsselrolle bei der Übertragung von Befugnissen. Der Vorgesetzte unterstützt den Neuankömmling und berät ihn in schwierigen Fällen, beauftragt den Mitarbeiter jedoch, bei der Erledigung einer Aufgabe selbst Entscheidungen zu treffen.

Vertrauen ist ein wichtiger Bestandteil des Anpassungsprozesses

Der Leiter muss seinem Mitarbeiter vertrauen, und der Mitarbeiter muss dem Leiter beispielsweise vertrauen, dass er sich in bestimmten Fragen auf seine Meinung verlässt und anschließend genau fragt, was er zu tun hat. Im Idealfall sollte die kompetente Übertragung von Befugnissen und die Verteilung von Verantwortlichkeiten eine solche Atmosphäre im Unternehmen schaffen, wenn jeder Mitarbeiter seinen Verantwortungsbereich kennt und Aufgaben ausführt und für das Ergebnis seiner direkten Geschäftsleitung verantwortlich ist. Dann wird der Anpassungsprozess für jeden neuen Mitarbeiter einfacher und schmerzloser, und Neuankömmlinge werden schnell zu loyalen Mitarbeitern, die ihre Karriereperspektiven mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bringen.

Dieser Artikel wurde in der 147-Ausgabe der Printversion des Magazins veröffentlicht.