"Kinder" -Schuhverkäufer. Merkmale des Personals des Kinderschuhgeschäfts
Das Kindersegment entwickelt sich trotz politischer und wirtschaftlicher Umwälzungen rasant. Wir gehen nicht auf die wahrscheinlichen Ursachen des Geschehens ein, sondern überlegen, wie wir "diese Welle auffangen" können.
Maria Gerasimenko - CEO von Fashion Advisers und der ersten Online-Schule für Modegeschäft Fashion Advisers School, Experte für Unternehmensführung und -entwicklung, Business Coach. Erfahrung in der Modebranche – mehr als 12 Jahre. Erfolgreiche Verteidigung von 2 MBA-Dissertationen (Mirbi International Higher School of Economics, Russland, Moskau, 2013) und London Metropolitan University (Großbritannien, London, 2017)
Haupttätigkeitsbereiche: strategisches und krisensicheres Management des Schuhgeschäfts, Sortimentsmatrixmanagement, Entwicklung von Motivationsprogrammen, Durchführung von Schulungen im Bereich Management, Service und Vertrieb. Zu den Kunden zählen: Unichel, Tamaris, s'Oliver, Kotofey, Rieker, Sinta Gamma, Helly Hansen, Rusocks und andere.
Wie Sie wissen, hängt der Verkaufserfolg von 80% vom Verkäufer ab. Wie gut er die Eigenschaften und Vorteile des von ihm verkauften Produkts kennt, wie gut er die Psychologie der Kunden versteht, wie er zuhören, die richtigen Fragen stellen, das Gespräch leiten und schließlich, wie sehr er seine Arbeit, das Geschäft und das Sortiment, mit dem er arbeitet, liebt. Im Kinderladen wird all das mit Liebe zu Kindern und der Fähigkeit, mit ihnen auszukommen, ergänzt. Laut Psychologen können Kinder im Alter von drei Jahren den Kauf beeinflussen, und Fünfjährige können die Kleidung und Schuhe, die Erwachsene für sie wählen, komplett ablegen.
Wer ist er - der ideale Verkäufer, wo man ihn findet und wie man motiviert?
Die Suche nach einem geeigneten Kandidaten beginnt mit einer Stellenbeschreibung. Es ist seltsam, wenn ein Arbeitgeber ein normales Stellenangebot im Sinne von "Wir laden Verkäufer aus 25-Jahren zum Arbeiten ein, 15 000®-Gehalt +% des Umsatzes, Verantwortlichkeiten: Arbeiten mit Kunden, Akzeptieren von Waren ... usw." veröffentlicht und ein einzigartiges, kundenorientiertes Angebot sucht. Ein ausgebildeter und fröhlicher Verkäufer? Langweilige Mitarbeiter werden zu einer langweiligen Stelle kommen. Beginnen Sie mit der richtigen und vor allem einzigartigen Arbeitsgestaltung. Beschreiben Sie detailliert den idealen Mitarbeiter, den Sie in Ihrem Geschäft sehen möchten.
Weitere - studieren Sie sorgfältig die erhaltenen Lebensläufe. Es lohnt sich, die Bedingungen des Mitarbeiters in früheren Unternehmen zu beachten. Ein Mitarbeiter wechselt mehr als einmal im Jahr die Stelle - ein schwerwiegender Grund zum Nachdenken. Raucht der Mitarbeiter? Überall wird er also von einem unangenehmen Geruch begleitet, und ungefähr 1 Stunden am Tag wird er in die Rauchpause gehen. Hat der Mitarbeiter Kinder unter 3? Dies bedeutet, dass der Mitarbeiter möglicherweise häufig krankgeschrieben wird. All dies muss berücksichtigt und berücksichtigt werden, man kann sich etwas gefallen lassen, aber etwas passt kategorisch nicht zu einem. Es lohnt sich jedoch nicht, den Kandidaten für die Position des Verkäufers nach Ausbildung, Alter und Berufserfahrung zu beurteilen. Es gibt junge Mitarbeiter ohne Berufserfahrung, die nur eine kleine Schulung wert sind - und die den Umsatz steigern! In meiner Praxis zeigten auch reife Verkäufer ohne Berufserfahrung ein hohes Maß an Umsatz und Loyalität gegenüber dem Unternehmen. Und es gab Mitarbeiter, die sich für alle Bereiche des Lebenslaufs bestens eigneten, über langjährige Vertriebserfahrung verfügten und gleichzeitig ungeschult, unhöflich, unzufrieden mit dem Leben waren, sich aber als Vertriebsprofi betrachteten. Ja, alles hat seine Extreme. Daher sollte ein guter Verkäufer, der mit dem Sortiment von Kindern arbeitet, vor allem Folgendes haben:
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hohes Maß an Empathie;
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Kommunikationsfähigkeiten;
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die Fähigkeit, mit Kindern auszukommen und von innen gut gelaunt zu leuchten. Der Rest - Sie können unterrichten!
Wie interviewe ich einen Kandidaten und was ist eine solche projektive Frage?
Vermeiden Sie beim Vorstellungsgespräch direkte Fragen wie: „Sind Sie bei Ihrer vorherigen Arbeit auf Fälle von Diebstahl gestoßen?“ Jede vernünftige Person gibt die sozial erwartete Antwort „Nein“. Wenn Sie die Frage jedoch so stellen: „Warum können Ihrer Meinung nach einige Mitarbeiter im Unternehmen stehlen?“ - erhöhen sich Ihre Chancen, eine ehrliche Antwort zu erhalten. Dies wird als projektive Frage bezeichnet, wenn Sie den Kandidaten nicht direkt, sondern allgemein nach dem Problem fragen, was er darüber denkt. Und seltsamerweise erhalten Sie eine echte Antwort und Informationen darüber, ob der Mitarbeiter für Diebstähle anfällig ist. Anhand von projektiven Fragen können Sie etwas über den Kandidaten herausfinden: „Warum gibt es Ihrer Meinung nach Konflikte im Team?“, „Was motiviert die Menschen, jeden Tag zur Arbeit zu kommen?“, „Warum mögen manche Menschen Kinder, während andere versuchen, sich von ihnen fernzuhalten sie weg? "
Informieren Sie sich unbedingt über die Entwicklungspläne Ihres zukünftigen Mitarbeiters, der sich über verwandte Fachgebiete (Merchandising, Sortimentsanalyse, Einkauf usw.) informieren möchte. Und welche Art von Entwicklung will er.
Testen Sie mit geeigneten Kandidaten. Am aussagekräftigsten sind meiner Meinung nach der Myers-Briggs-Test und der Thomas-Test. Der erste Test zeigt, was die wahre Berufung des Mitarbeiters ist, und der zweite zeigt, wie sich der Kandidat in Konfliktsituationen verhält.
Ein Praktikum wird helfen, dem Team beizutreten
Nach Abschluss aller Auswahltests und der endgültigen Auswahl der Mitarbeiter machen wir uns an das Praktikum. In dieser Phase ist es wichtig, die vom Unternehmen angewandten Arbeitsstandards, die Vertriebspsychologie und die kundenorientierten Dienstleistungen zu vermitteln sowie die Arbeit, die der Auszubildende ausführen muss, und die Ergebnisse, die er erzielen muss, ausführlich zu beschreiben. Bereiten Sie einen einzigen Anpassungsplan für neue Mitarbeiter vor. Auf diese Weise können Rekruten schnell zum Team und zur aktiven Arbeit hinzugefügt werden, und Sie sparen Zeit und Geld.
Und zum Schluss noch ein paar Hacks aus meinem Training zum Verkauf von Schuhen in einem Kindergeschäft:
#life hack1: Mama Baby ist dein Verbündeter!
Mama hat ein Ziel - ein Paar Schuhe für ihr Kind zu kaufen. Und am liebsten bald. Die Anforderungen der Mutter hören wir normalerweise sofort: "Nur natürliche Materialien", "bequemer Schuh", "atmungsaktiv", "Ich habe ein begrenztes Budget" und so weiter. Es bleibt zu verstehen, wie man das Vertrauen des Kindes gewinnt und seine Bedürfnisse herausfindet.
#life hack2: Kontakt mit Namen!
Ich sage dies bei jedem Training, unabhängig von seinem Fokus. Name - ein leistungsfähiger Verstärker, der den Gesprächspartner beeinflusst. Lernen Sie Ihren Kunden und sein Kind kennen. Glauben Sie es nicht, aber es kann organisch gemacht werden! Betrachten Sie einen Leerverkaufsalgorithmus:
Der Käufer betritt das Geschäft - Augenkontakt / Lächeln / Begrüßung - Geben Sie Gelegenheit, sich im Geschäft umzusehen - Beginnen Sie ein Gespräch mit einer offenen oder alternativen Frage ("Welche Sandalenfarben bevorzugen Sie?", "Bevorzugen Sie geschlossene oder offene Modelle?", "Wählen Sie Schuhe aus." für einen Urlaub oder für jeden Tag? "und andere) - Bekanntschaft mit dem Namen (" Übrigens, mein Name ist Daria! Und wie kann ich Sie kontaktieren? " und nach dem Algorithmus weitermachen.
#life hack3: Kinder unterschiedlichen Alters haben unterschiedliche Schuhbedürfnisse:
Kinder im Alter von 1-3 Jahren wählen Schuhe für Erwachsene. Die Vorlieben eines Erwachsenen und seine Art von Käufer sind die Hauptsache, auf die sich der Verkäufer konzentrieren sollte. Im Gegensatz dazu, dass das Kind in diesem Fall keine Schuhe auswählt, mit ihm kommuniziert, ihn nicht beim Namen nennt und sich auch dann mit ihm in Verbindung setzt, wenn es nicht antworten kann, zum Beispiel: "Na, kleine Prinzessin / Fee, magst du diese Schuhe?" . Stellen Sie sicher, dass sich das Baby nicht langweilt oder weint - um Ihnen bei Cartoons und Spielzeugen zu helfen.
3-5 Kinder bereits äußern ihre Meinung und können die Kaufentscheidung beeinflussen. Kinder bevorzugen helle Farben, Comicfiguren, Lichteffekte, Hochtöner und so weiter. Cartoons und Spielzeug verlieren nicht an Relevanz. Vergessen Sie nicht Vergleiche: Kleinkinder mögen, wenn ihre Wahl mit den Buchstaben der modernen Karikaturen verglichen wird.
6-9 Jahre alt sie blicken zurück auf ihre Altersgenossen, versuchen, etwas Ungewöhnliches, Lebhaftes, Modisches, Populäres zu wählen, und vorzugsweise wird es in den Medien beworben.
10-14 Jugendliche Neigen dazu, Modelle zu kaufen, die wie Schuhe für Erwachsene aussehen, und die Zusammenarbeit mit Prominenten, die besonders bei Teenagern beliebt ist, hat einen großen Einfluss. Sie müssen mit Teenagern kommunizieren, als wären Sie ein erwachsener Käufer. Nennen Sie es auch exklusiv "Sie".
#life hack4: Bei der Kommunikation mit Kindern ist es wichtig, dass sie auf ihrem Wachstumspegel sind.
Mit anderen Worten, bevor Sie dem Kind etwas sagen, setzen Sie sich auf seine Ebene und stellen Sie einen visuellen Kontakt her.
# Laihak5: Musik, Düfte und Beleuchtung sind wichtige Werkzeuge in der Atmosphäre Ihres Geschäfts.
Sie sollen den außergewöhnlichen Service der Verkäufer ergänzen. Wenn das Geschäft Radio spielt (wenn auch für Kinder), kann dies den Verkauf beeinträchtigen. Wählen Sie die richtige Auswahl an Tracks, wählen Sie den besten Geschmack und sorgen Sie für die richtige Beleuchtung.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass bei der Arbeit in einem Kindergeschäft Aufrichtigkeit und Kundenorientierung die Hauptsache sind. Kinder spüren wie kein anderer eine echte Einstellung.
Dieser Artikel wurde in der 147-Ausgabe der Printversion des Magazins veröffentlicht.
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Vom 27. bis 29. Juli findet in Almaty, Kasachstan, die Messe Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026 statt.
Elite Line ist eine internationale Fachmesse für Schuhe, Pelze, Lederwaren und Accessoires. Die Messe präsentiert Kollektionen internationaler und nationaler Hersteller aus Russland, der Türkei, Deutschland, Italien, Kasachstan und anderen Ländern.
Nur noch ein Monat bis zur Euro Shoes-Messe in Moskau!
Wir zählen die Tage bis zur wichtigsten internationalen Ausstellung für Schuhe und Accessoires, der Euro Shoes Premiere Collection, in Moskau! Die Ausstellung findet vom 27. bis 30. August an einem neuen Premium-Standort statt – dem Kongresszentrum der Hauptstadt WTC am Krasnopresnenskaya-Ufer.
Der Kampf um den Sportschuhmarkt
Modemarktexperten und Wirtschaftsanalysten prognostizieren einen Umsatzrückgang bei Nike und Adidas. Die Führungspositionen der unsinkbaren Sportgiganten könnten in den kommenden Jahren ernsthaft erschüttert werden, da sie von jungen, mutigen und aktiven Konkurrenten – den Challenger Brands – verdrängt werden. Warum ist das so und was sind die Hauptgründe für diese Veränderungen? Daniya Tkacheva, Expertin und Praktikerin für den Modemarkt mit 20 Jahren Erfahrung im Vertriebsmanagement und 13 Jahren Erfahrung im Nike Russland-Team und im Modeeinzelhandel, teilt ihre Sicht auf die Marktsituation im Sportbekleidungs- und Schuhsegment.
Micam und Livetrend präsentierten eine Auswahl an Schuhtrends für die Saison Frühjahr-Sommer 2026
Die italienische internationale Schuhmesse Micam präsentiert den „Trend Guide Frühjahr-Sommer 2026“, der in Zusammenarbeit mit Livetrend entwickelt wurde. Der Leitfaden basiert auf der Analyse sozialer Netzwerke, Online-Marktplätze und Modenschauen sowie neuer Technologien wie künstlicher Intelligenz und Big Data.
Der Anteil der Marktplätze wird wachsen
Die Schuhkategorie bei Ozon Fashion verzeichnet stetiges Wachstum Der Anteil des Online-Verkaufs im Modebereich wächst und lag im vergangenen Jahr bereits bei über 54 %. Immer mehr Käufer kaufen Kleidung und Schuhe online, und der Löwenanteil dieser Käufe wird auf Marktplätzen getätigt. Ozon ist einer der führenden Akteure auf dem russischen Modemarkt, und der Modebereich auf der Plattform wächst am schnellsten. Über Trends im Online-Handel, die Besonderheiten des Schuhmarktes und Empfehlungen für Marken, die Schuhe über den Marktplatz verkaufen möchten – in einem exklusiven Interview mit SR mit der kaufmännischen Leiterin der Schuhabteilung bei Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Wenden Sie sich an Asien. Merkmale der Schuhproduktion in einer Fabrik in China
Die Suche nach einer Partnerfabrik für die Schuhproduktion ist nicht einfach. Viele russische Marken lassen ihre Kollektionen heute in Fabriken in China nähen. Das Konzept der 2019 gegründeten Damenschuhmarke N.early N.aked basierte auf der Idee, tanztaugliche Schuhe mit perfekter Passform herzustellen. Anfangs wurden die Schuhe in Europa genäht, doch 2022 wurde die Schuhproduktion nach China verlagert.
So konkurrieren Sie im Jahr 2025 mit Marktplätzen
Das Schuhgeschäft ist aufgrund der vielen damit verbundenen Mikrostrategien zur Erzielung von Gewinnen ein komplexer Prozess. Es ist notwendig, die Menge der Waren zu bestimmen, die Handelsspanne festzulegen und die Salden am Ende der Saison zu genehmigen. Darüber hinaus ist es notwendig, einen Verkaufsplan zu erstellen und Marketingkampagnen zu entscheiden, die die saisonale Nachfrage und das Wettbewerbsumfeld berücksichtigen, ein Personalmotivationssystem einzurichten und Kontrollpunkte richtig zu setzen.
Rieker und Remonte präsentieren ihre neuen Kollektionen auf der Euro Shoes!
Die Marken Rieker und Remonte, die zu den führenden Schuhunternehmen in Deutschland gehören, präsentieren ihre Frühjahr-Sommer-Kollektionen 26 in Moskau auf der internationalen Ausstellung für Schuhe und Accessoires Euro Shoes! Die Ausstellung findet vom 27. bis 30. August 2025 an einem neuen Premium-Veranstaltungsort im WTC Congress Center am Krasnopresnenskaya-Ufer statt.
Neue Tamaris Frühjahr-Sommer Kollektion 26: Komfort und Eleganz in jedem Modell
Die deutsche Schuh- und Accessoire-Marke Tamaris präsentiert ihre neue Frühjahr-Sommer-Kollektion 26 vom 27. bis 30. August auf der Euro Shoes-Messe in Moskau.
KV+ Sneaker für City und Sport erstmals bei Euro Shoes
Die Schweizer Marke KV+ ist dem russischen Publikum weniger bekannt, in der Skiwelt hingegen schon, denn dort hat KV+ seine ersten Schritte gemacht und sich aktiv weiterentwickelt. Die Schweizer Marke hat sich in den letzten 35 Jahren das Vertrauen des professionellen Sportpublikums erarbeitet. Gleichzeitig war der russische Sportmarkt für Skiausrüstung für die Schweizer schon immer eine Priorität.
Schaffen einer emotionalen Verbindung durch ein Schaufenster
Die emotionale Reaktion der Kunden ist der Schlüssel zum erfolgreichen Einzelhandelsumsatz. Schaufenster können nicht nur Aufmerksamkeit erregen, sondern auch Emotionen wecken: von Freude und Nostalgie bis hin zu Zugehörigkeitsgefühl und Besitzgier. Psychologische Trigger in der Schaufenstergestaltung helfen, Passanten zum Käufer zu machen. SR-Experte für Visual Merchandising und Retail Design Viktor Malygin spricht über Ansätze zur Schaufenstergestaltung und aktuelle Themen und Handlungsstränge für die Warenpräsentation in Schaufenstern.
Schuhpädagogisches Programm: Woraus bestehen Schuhsohlen?
„Was ist der Unterschied zwischen TEP und EVA? Was verspricht mir tunit? Ist PVC-Kleber? Woraus besteht die Sohle dieser Schuhe? “- der moderne Käufer will alles wissen. Lesen Sie diesen Artikel aufmerksam durch, um sich nicht das Gesicht vor den Augen zu zerschlagen und zu erklären, ob ihm eine solche Sohle in die Sohlen passt. Der Verfahrensingenieur Igor Okorokov erklärt darin, aus welchen Materialien die Sohlen von Schuhen bestehen und was sie jeweils so gut macht.
Wie man Preise festlegt, die verdienen
Einige Geschäftsleute verwechseln immer noch den Begriff der Spanne mit dem Begriff der Handelsspanne und legen die Preise für ihre Waren fest, wobei sie sich ausschließlich am Beispiel der Wettbewerber orientieren. Kein Wunder, dass sie pleite gehen! Analyst an der Academy of Retail Technologies Maxim Gorshkov gibt verschiedene Tipps und Formeln, mit denen Sie nicht nur ruinöse, sondern auch profitable Preise festlegen können.
Verkauf von Schuhen und Accessoires: effektive Techniken für die Geschäftssprache
Welche Sprachmodule für die Kommunikation mit potenziellen und aktuellen Kunden von Schuhgeschäften effektiv sind und welche nicht, weiß die Unternehmensberaterin Anna Bocharova.
Wir bilden das Gehalt der Verkäufer: fachkundige Beratung
"Wie berechnen Sie Ihren Beratern den persönlichen oder allgemeinen Verkauf?" Ist eine der beliebtesten Fragen, die in den Online-Foren von Einzelhandelsgeschäftsinhabern für viele Kontroversen und Klatsch sorgt. Wie lässt sich das Einkommen der Verkäufer tatsächlich richtig ausbilden? Aber was ist mit Prämien, woher man einen Verkaufsplan bekommt? Erlauben die Mitarbeiter ihnen, Waren in Discountern zu kaufen? Auf der Suche nach der Wahrheit wandte sich der Shoes Report an ein Dutzend Schuhhändler, aber kein Unternehmen wollte sein Motivationssystem offenlegen - der Prozess seiner Entwicklung war zu kompliziert und individuell. Dann haben wir vier Unternehmensberater befragt und sind schließlich zu der Überzeugung gelangt, dass das Thema Verkäufermotivation sehr komplex ist, da selbst unsere Experten zu keiner gemeinsamen Meinung gelangen konnten.
Die ganze Wahrheit über Bayer. Wer ist er und wie wird man einer?
Bayer ist kein neuer, sondern ein beliebter und gefragter Beruf. Es ist in Mode, Käufer zu sein. Käufer sind an den Ursprüngen der Entstehung und Entwicklung von Trends. Wenn der Designer seine Vision von Mode in der Saison anbietet, wählt der Käufer die interessantesten kommerziellen Ideen aus. Es ist an den Käufern, dass die Politik des Verkaufs von Geschäften und was der Käufer am Ende tragen wird, abhängt. Dieser Beruf ist von einem magischen Treiben umgeben, das oft mit einem Unverständnis darüber verbunden ist, was genau die Arbeit eines Käufers ist.
Probleme beim Verkauf von Technologie
Es gibt nichts Schlimmeres, als den Käufer mit den Worten „Hallo, kann ich Ihnen bei etwas helfen?“ Zu treffen, denn der Verkäufer arbeitet im Laden nur, um zu helfen. Andrei Chirkarev, Business Coach für effektive Verkäufe und Gründer des New Economy-Projekts, kritisiert dieses etablierte Kommunikationsmuster mit dem Käufer und teilt die Technologie des echten Verkaufs mit den Lesern von Shoes Report.
Pelz, und nicht nur: Arten von Futter
Bei der Herstellung von Winterschuhen werden verschiedene Materialien verwendet, die die Wärme speichern und den Anforderungen der Verbraucher entsprechen: natürliches Schaffell, Kunstfell, Kunstfell aus Naturwolle und andere. Alle Arten von Futterfell haben ihre eigenen Vor- und Nachteile. Betrachten wir die Eigenschaften jedes einzelnen von ihnen.
Die besten Modelle der tschechischen Schuhe der Vergangenheit
In der Sowjetzeit standen die Kunden für Schuhe aus der Tschechoslowakei, die unter der Marke Cebo verkauft wurden, vier Stunden in der Schlange und bedauerten dies nicht, da tschechische Schuhe als hochwertig, bequem und modisch angesehen wurden. Der Schuhdesigner Juraj Shushka hat ein Fotoarchiv seiner Sammlung mit dem Magazin Shoes Report geteilt, das die interessantesten Cebo-Modelle von 1940 bis 1980 enthält.
Einzelhandelsarithmetik
Bevor Sie mit der Lösung spezifischer Probleme beginnen, müssen Sie herausfinden, wie genau alle Führungskräfte Ihres Unternehmens die grundlegende Terminologie des Einzelhandels verstehen.
Wie man einen Arbeiter ohne Tränen, Skandal und Gerichtsverfahren feuert
Früher oder später muss sich jeder Manager von einem Mitarbeiter trennen. Richtig und pünktlich spart das Entlassungsverfahren dem Unternehmen Geld und dem Chef selbst - Nerven und Zeit. Aber warum verschieben wir die Entscheidung manchmal um Monate, da wir wissen, dass eine Unterbrechung der Beziehungen unvermeidlich ist?
