Sollte ein Schuhgeschäft Geld für digitale Bildschirme ausgeben?

Sicherlich haben viele von Ihnen auf Bildschirme in Bekleidungs- und Schuhgeschäften geachtet, und jemand hat vielleicht darüber nachgedacht, sie für seine Verkaufsstellen zu kaufen. Oder vielleicht haben Sie sie bereits gekauft und sogar installiert. Bildschirme in Schaufenstern und auf dem Handelsparkett gehören zu den Instrumenten der Kundenkommunikation, Produkt- und Markenpräsentation, deren Wachstum spürbar ist. Die Tatsache, dass ein dynamischer Bildschirm zu einem Magneten werden kann, der die Aufmerksamkeit der Käufer auf sich zieht, ist eine unbestreitbare Tatsache. Warum braucht ein Schuhgeschäft einen solchen Bildschirm, lohnt es sich, Geld dafür auszugeben und wie man ihn später verwendet, arbeitet SR mit Profis zusammen - einer Expertin für Visual Merchandising, Schaufensterdekoration und Ladenbau Marina Polkovnikova und einer Spezialistin für Entwicklung und Integration von digitalen Lösungen für den Modeeinzelhandel Dmitry Chidirov.

Marina Polkovnikova -

Gründer des internationalen Unternehmens VMC Retail, Experte für die Entwicklung und Einführung von Designkonzepten und Merchandising, Trainer für Ladenbau, 22 Jahre Erfahrung im Einzelhandel.

https://t.me/marinavmcretail

Dmitri Tschidirow - Direktor des digitalen Integrators für das Einzelhandelsunternehmen "Elektronisches Geld". Über 100 Technologieprojekte zur Vertriebsunterstützung, darunter für Ecco, Camper, Dolce&Gabbana, Tele2, M.Video, MegaFon, Rigla und andere.

Dmitry, Marina, erzählen Sie uns etwas über die Verwendung von Bildschirmen im Einzelhandel? Bei welchen Aufgaben können sie einem Schuhgeschäft helfen?

D.Ch.: Bildschirme im Einzelhandel – Digital Signage-Technologie – sind ein Werkzeug zur informativen und emotionalen Kommunikation mit den Kunden.

Die Technologie ist nicht so neu, da sie vom Handel noch nicht beherrscht wird.

Mit der richtigen Herangehensweise eröffnet die Technologie große Chancen für Schuhgeschäfte. Mit ihrer Hilfe können Sie:

•  Heben Sie Ihre Verkaufsstelle positiv hervor;
•  auf Ihre Angebote aufmerksam machen;
•  Omnichannel entwickeln;
•  die Zahl der Stammkunden erhöhen.

M.P.: Bildschirme in modernen Geschäften sind unverzichtbar, da wir längst in einer digitalen Welt leben und jeder heutzutage in gewissem Maße clipbasiert denkt: In sozialen Medien scrollen wir ständig durch Seiten, Stories, Kanäle und Accounts. Genau dieses clipbasierte Denken veranlasst uns, Videoinhalte in Geschäften einzusetzen. Ein Bildschirm im Schaufenster dient daher in erster Linie dazu, durch clipbasiertes Denken Aufmerksamkeit zu erregen: Wenn sich etwas dramatisch und dynamisch verändert, schenken wir ihm unwillkürlich unsere Aufmerksamkeit.

Video-Panels dienen nicht nur der Aufmerksamkeitserregung, sondern informieren auch über das Produkt, Aktionen und informieren über Neuzugänge. Die Hervorhebung Ihres Point of Sale ist eine weitere wichtige Funktion eines Videoscreens: Wenn die Nachbarn keine Screens haben, Sie aber schon, und sie im Laden beispielsweise zusammen mit Schaufensterpuppen noch cool geschlagen werden, dann sieht das sehr ungewöhnlich und attraktiv aus .

Um auf eine neue Kollektion, eine Werbekampagne oder eine fortschrittliche Technologie aufmerksam zu machen, wie es beispielsweise die deutsche Marke Caprice tut, bewältigen Videobildschirme all dies erfolgreich. Sie helfen bei der Entwicklung von Omnichannel, insbesondere wenn es sich um (interaktive) Bildschirme mit Touch-Effekt handelt, wenn Sie sich dem Bildschirm nähern und mit ihm kommunizieren können – Fragen stellen, Sammlungen studieren und so weiter.

Aber wenn Ladenbesitzer darüber nachdenken, Videobildschirme in die Verkaufsflächen und Ladenfronten zu integrieren, wissen viele von ihnen nicht genau, was getan werden muss, um dies zu erreichen. Jemand denkt: "Ja, was ist so schwierig daran - einen Bildschirm zu kaufen und eine Geschichte zu erzählen, und das war's eigentlich." Jemand schaut sich Kollegen, Konkurrenten, große Einzelhändler an, die bereits Bildschirme haben – große Videowandwände, kleine Bildschirme, auf denen Videoinhalte in verschiedenen Formaten gezeigt werden, und versucht, selbst etwas Ähnliches zu machen. Infolgedessen haben sowohl diese als auch andere Probleme, wenn die Bildschirme bereits gekauft sind, und verstehen, dass nicht alles so einfach ist.

Eine der Hauptfragen – lohnt es sich für ein Schuhgeschäft, Geld für digitale Bildschirme auszugeben, und wie sind diese Ausgaben zu qualifizieren – als Investition oder als Ausgabe?

D.Ch.: Die Möglichkeiten moderner Bildschirme zur visuellen Informationsdarstellung sind nahezu unbegrenzt. Es ist wichtig, sich auf ihren bewussten Einsatz vorzubereiten und im riesigen, sich rasant verändernden Technologiemarkt die richtige Wahl zu treffen. Um Ihr Geschäftsziel zu erreichen, Ihre Botschaft über einen Bildschirm an Ihre Kunden zu kommunizieren, reicht der bloße Kauf eines Bildschirms nicht aus.

Aufgrund unserer Erfahrung bei der Implementierung von Technologien im Handel kann ich sagen, dass moderne Store-Technologien (in diesem Fall Videoscreens) vom Handel oft nur als Kosten wahrgenommen und nicht in einem einzigen Handelskonzept durchdacht werden. In der Praxis sieht es so aus: Der Bildschirm wurde gekauft, bevor seine Verwendung gründlich durchdacht war, als Ergebnis gab es keine Rückgabe, die Ergebnisse entsprachen nicht den Erwartungen und der Schluss des Eigentümers war so, dass er Geld umsonst ausgegeben hatte.

Die Ergebnisse kommen jenen Einzelhändlern zugute, die digitale Technologien als Geschäftsmöglichkeiten sehen, die untrennbar mit anderen Vertriebsinstrumenten verbunden sind – als Möglichkeiten, einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen, den Umsatz zu steigern, Kosten und Abhängigkeit von Mitarbeitern zu reduzieren und so weiter.

Wann ist die Entscheidung richtig, einen Videoscreen in die Verkaufsfläche zu integrieren?

D.Ch.: Der ideale Zeitpunkt, um über den Einsatz von Bildschirmen in einem Geschäft zu entscheiden, ist die Planungsphase. Das Ladenkonzept sollte auch Informationen über die Geschäftsziele enthalten, die durch die Bildschirme unterstützt werden sollen.

Die Gestaltung eines Ladens oder die Neugestaltung einzelner Bereiche mit der Integration von Bildschirmen, die Käufer mit Sendungen beeinflussen, erfordert spezielle Kompetenzen - spezialisierte Spezialisten, die Einzelhändler benötigen, um Investitionen in Technologie zu schützen. Wie in jeder anderen beruflichen Angelegenheit.

Wo werden Videoscreens am besten installiert, welche Zonen sind am effektivsten?

D.Ch.: Die effektivsten Bereiche und Zwecke für die Anbringung von Sichtblenden in Schuhgeschäften sind:

• Schaufenster - wir ziehen Verkehr an, steigern die Markenbekanntheit;
• Ausstellungsfläche - Konversion steigern, Abhängigkeit vom Verkaufspersonal reduzieren;
• Checkout - Wir erhöhen die durchschnittliche Rechnung, erhöhen die Loyalität und bieten eine nahtlose Integration mit Ecom-Omnichannel.

Wie und welche Inhalte werden für digitale Bildschirme ausgewählt?

D.Ch.: Was und wie Sie den Bildschirm füllen, haben Sie Inhalte, die für den Käufer interessant sind, und wo Sie sie bekommen können - diese Fragen sollten in der Entwurfsphase gestellt werden und nicht, wenn der Bildschirm bereits gekauft und installiert wurde - und dann Sie erkannt, dass Sie nichts Besonderes vorzuweisen haben. Ideen für den Inhalt und die Präsentation des Materials, Inhaltsquellen sind wichtige Themen, die den Erfolg des Projekts bestimmen.

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M.P.: Ich stimme meinem Kollegen zu! Man muss sich bereits in der Design- und Konzeptphase der Integration von Videobildschirmen Gedanken darüber machen, welche Inhalte man den Kunden präsentieren kann. In der Praxis kommt es häufig vor, dass Einzelhändler vertikale Videobildschirme installieren, die konzeptionell sehr attraktiv und ansprechender als horizontale wirken, nur um dann festzustellen, dass sie gar keine vertikalen Videoinhalte bieten. Dies ist ein wichtiger Punkt, der von Anfang an mit den Designern besprochen werden sollte. Erfahrungsgemäß filmen Unternehmen oft horizontale Inhalte, während vertikale Inhalte mit dem Smartphone aufgenommen werden, häufig für soziale Medien, und zwar mit einer Handykamera, die andere technische Anforderungen stellt.

Hier ist ein gutes Beispiel aus meiner Praxis: Die Marke Caprice, die nur begrenzte Videoinhalte hatte, wollte Kunden über neue fortschrittliche Einlagentechnologien informieren und die Entwicklung auf Video im neuen Geschäft der Marke in Surgut zeigen. Die Idee war, das Image von Caprice als Entwickler fortschrittlicher Technologien im Schuhbereich mit Hilfe von Videos aufzuwerten. Wir wussten, dass das Unternehmen ganz am Anfang der Arbeiten nur über horizontale Filmaufnahmen verfügte und integrierten erfolgreich horizontale Videoscreens in das bereits fertige neue Designkonzept. Es gab gewisse Einschränkungen bei den Abmessungen der Bildschirme und der Gestaltung des Handelsraums, aber am Ende ist es uns gelungen, alle Nuancen zu berücksichtigen und die Idee so umzusetzen, wie sie gedacht war.

Und wie gestaltet man die Videosequenz interessant und auffällig?

D.Ch.: Es ist wichtig, die Gunst der Stunde zu nutzen. Die meisten Einzelhändler haben noch nicht erkannt, dass ein einzelner „leuchtender Punkt“ auf einem Bildschirm nicht ausreicht, um Kunden anzulocken. Gestalten Sie Ihre digitalen Installationen so ansprechend und fesselnd, dass die Kunden innehalten und sich näher mit den Inhalten auf dem Bildschirm auseinandersetzen. Wir empfehlen, aktiv Chancen wie die folgenden zu nutzen:

- Broadcast-Design. Zum Beispiel eine Ergänzung zum Hauptvideo-/Fotoblock eines Blocks mit heißen Angeboten, ein Ticker, Wetter-/Währungs-Widgets;

- Erstellung eines Sendeplans - wir senden die relevantesten Inhalte;

- kreative Anordnung von Bildschirmen - Verwendung von Lego-Kombinatorik (Kombination mehrerer Bildschirme).

M.P.: Ich stimme Dmitry hinsichtlich des Einsatzes von Bildschirmen im Einzelhandel zu.

Es ist auch wichtig, die richtigen Standorte für Videobildschirme zu finden und die Inhalte auszuwählen, die genau auf das Ziel treffen. Ob Logo, Promo-Story, Image-Shooting oder professionelle Fotoauswahl – alle Formate funktionieren, wenn sie gut durchdacht und richtig schön präsentiert werden. Darüber hinaus sollte die Auswahl der Bildschirme nur durch das Prisma Ihrer Inhalte und Ihrer Fähigkeiten bei der Erstellung angegangen werden - dann sind die Chancen, dass am Ende alles sehr anständig und cool aussieht, sehr hoch.

Welche Bildschirme werden im Einzelhandel eingesetzt? Ich denke, dass ein gewöhnliches TV-Panel, das in einem Baumarkt gekauft wurde, hier nicht funktioniert ...

D.Ch .: Erfolgreiche Projekte setzen ausschließlich auf professionelle Bildschirme, denn nur diese gewährleisten die Qualität und unterbrechungsfreie Übertragung und somit die notwendige Wahrnehmung Ihres Angebots durch die Käufer.

Der enorme Unterschied in den Empfindungen beim Betrachten der Übertragung von professionellen und privaten Bildschirmen wird jedem Menschen auf den ersten Blick auf den Bildschirm klar. Dazu müssen Sie die technischen Möglichkeiten nicht verstehen, der Betrachter sieht dies intuitiv.

Haushaltsfernseher sollten aus den folgenden Hauptgründen nicht verwendet werden:

* sie liefern nicht die nötige Helligkeit;

* wird "blenden";

* das Bild ist nicht sichtbar, wenn Sie sich vom Bildschirm zur Seite entfernen;

* Sie können nicht kontinuierlich im Zeitplan der Geschäfte arbeiten, so dass sie oft zusammenbrechen;

* Sie verfügen nicht über integrierte Funktionen für die Remote-Verwaltung von Inhalten.

Die Erfahrung von Haushaltsfernsehern in einem Geschäft verringert unbewusst den Wert der Waren und Dienstleistungen, die den Kunden präsentiert werden.

M.P.: Wie verwalten Sie Ihre Inhalte auf Bildschirmen, die in Elektronikgeschäften gekauft wurden? Gar nicht, nur manuell. Fernseher für Endverbraucher können zwar im Einzelhandel eingesetzt werden, erfordern aber eine Vielzahl an Spezialgeräten, deren zusätzliche Kosten nicht sofort ersichtlich sind. Solche Fallstricke gibt es häufig bei Haushaltsgeräten. Daher empfehlen wir Ihnen, Videobildschirme bereits in der Konzeptphase zu berücksichtigen und zu überlegen, welche Videoinhalte Sie bereits haben/haben werden, was Sie übertragen möchten und welche Botschaft Sie Ihren Kunden über die Bildschirme vermitteln wollen. Professionelle Videobildschirme werden häufiger im Einzelhandel eingesetzt. Damit der Kauf eines Bildschirms keine Fehlinvestition, sondern eine gute Investition ist, sollten Sie sich gut vorbereiten und Ihre Möglichkeiten realistisch einschätzen: Können Sie als Unternehmen regelmäßig Inhalte erstellen? Welche Informationen möchten Sie vermitteln? Wo wird der Bildschirm platziert oder integriert, falls es sich um ein bestehendes Geschäft handelt?

Mit der richtigen Herangehensweise kann ein Videobildschirm Teil eines großen Konzepts werden, als weiterer Verkäufer fungieren und Käufern alle notwendigen Informationen auf schöne Weise übermitteln. Und das ist übrigens ein weiterer großer Pluspunkt des Videoscreens im Vergleich zu derzeit günstigeren Leuchtkästen mit Wechselbildern, die aber im Unterhalt und Betrieb über einen Zeitraum (Jahr) teurer sind.

D.Ch.: Ja, wenn man einen Leuchtkasten mit einer Videoleinwand vergleicht, kostet der viermalige Austausch des Leuchtkastens (des gesamten Rahmens und der austauschbaren Leinwand) pro Jahr genauso viel wie die Anschaffung und Integration einer einzigen, globalen Leinwand. Innerhalb eines Jahres amortisiert sich die Videoleinwand vollständig.

Wenn wir Haushalts- und professionelle Videopanels vergleichen, sind sie um zehn Prozent teurer als Haushaltspanels, aber manchmal nicht. Wenn Sie Haushaltsgeräte für professionelle Zwecke auswählen, erzeugen Sie Kosten, wenn Sie sich für professionelle Lösungen entscheiden, investieren Sie, investieren Sie in das Wachstum Ihres Unternehmens. Eine solche Antwort auf die Frage, mit der wir unser Gespräch begonnen haben.