Shoes of Prey: ein neues Geschäftsmodell für Schuhe

An langen Sommerabenden diskutierten drei Freunde, Mike, Michael und Jody, über ihr zukünftiges Geschäft. Es bestand kein Zweifel, dass er früher oder später erscheinen würde. Es gab eine Frage der Wahl - was zu tun ist. Jody bestellte oft Schuhe bei ihrem Schuhmacher, deren Designs bei ihren Freunden sehr beliebt waren. Am Ende beschloss Michael, ihr Ehemann, Jodies Leidenschaft für maßgeschneiderte Schuhe in einen erschwinglichen Luxus für Online-Käufer zu verwandeln. So entstand das Projekt SHOES OF PREY - „Schuhe deiner Träume“. Ende September eröffnete das Unternehmen eine Repräsentanz in Russland. Petr Prabu, kaufmännischer Direktor von Shoes of Prey in Russland und der GUS, berichtete SR über die Besonderheiten des Projekts in Russland.

Die einfachste Definition des Wesens eines Projekts ist ein Schuhdesigner. Das Schwierigste: Das Anpassen von Schuhen (Herstellung von Massenprodukten für eine bestimmte Bestellung durch einen vollständigen Satz zusätzlicher Elemente) ist einer der zukünftigen Verbrauchertrends. Einerseits bedeutet dies den Übergang des Einzelhandels auf ein qualitativ neues Niveau. Zum anderen dient es als klares Beispiel für das Wachstum der Konsumkultur. Die ehrgeizigste Definition ist, dass jetzt jede Frau Designerin ihrer eigenen Schuhe werden kann!

Bisher waren sowohl europäische als auch asiatische Hersteller der Ansicht, dass es zu teuer sei, ein Massenprodukt im mittleren Preissegment an die individuellen Anforderungen jedes einzelnen Käufers anzupassen. Die Revolution fand letztes Jahr in Australien statt. Hier wurde das maßgeschneiderte Schuhprojekt skaliert, um den Bedürfnissen der heutigen Verbraucher gerecht zu werden. Einerseits müssen Sie kein Millionär sein, um Schuhe der Beute zu kaufen - die teuersten Schuhe kosten ohne Versand 230 Euro. Auf der anderen Seite ist dies ein wirklich individuelles Design, das jeder Frau mit Internetzugang zur Verfügung steht.

Zeitalter der Schöpfung: Was wird angeboten?

Auf der Website finden Sie schrittweise Anleitungen zum Erstellen von Designerschuhen: Zuerst wählen Sie eine Form aus, dann entscheiden Sie, in welchem ​​Material sie enthalten sein soll, wählen Sie eine Farbe und Accessoires aus.

Die drei Grundformen - Ballerinas, Schuhe und Stiefeletten - sind in einer Vielzahl von Optionen erhältlich, von High Heels bis Flat, mit Trägern und Schnallen, offenen oder geschlossenen Zehen, Wildleder oder Schlangenleder, mit Drucken oder Volltonfarben. In einer unendlichen Menge - das wird natürlich laut gesagt - haben akribische Mathematiker bereits alles berechnet: Die Site bietet drei Billionen verschiedene Kombinationen (381 mit 20 Nullen!).

„Die meisten Frauen wissen aus eigener Erfahrung, dass die Auswahl von Schuhen oft lange dauert und wir daher nicht immer das finden, wonach wir suchen. Wir wollten eine einfache Möglichkeit schaffen, unsere eigenen Designs für Damenschuhe zu entwickeln, mit denen Frauen hochwertige Schuhe mit genau dem gewünschten Design kaufen können. Unser Online-Designer ist eine einfache Möglichkeit, Ihr eigenes Schuhdesign zu erstellen und gleichzeitig Spaß und Vergnügen zu haben “, erklärt Jodie Fox.

Benutzer benötigen keine Designerfahrung oder zusätzliche Software. Alles was Sie brauchen ist eine Internetverbindung und Ihren eigenen Geschmack. Wenn Sie möchten, können Sie ein Muster Ihres Designs speichern, es Freunden zeigen und sich mit ihnen beraten.

Es gibt noch keine Stiefel und Stiefel auf der Baustelle, da ihre Herstellung komplizierter ist, ist eine genaue Messung des Knöchels und des Unterschenkels erforderlich, um die Größe zu bestimmen. In Zukunft werden jedoch Modelle mit einem höheren Startwert angezeigt.

Wie hat alles angefangen?

Wie alle Modeprojekte wurde Shoes of Prey bis zum Start im Oktober 2009 mehrere Monate lang streng vertraulich behandelt. In diesen Monaten arbeitete das Team an einer Strategie der Teilung und Eroberung: Mike Knapp begann mit dem Schreiben der Schuhdesign-Software, Michael und Jodie Fox rekrutierten ein Team von professionellen Schuhmachern auf der ganzen Welt, um ihren Traum zu verwirklichen. Die Vorarbeiten dauerten zwei Jahre.

"Wir waren in Italien, Indien, China, Großbritannien, Australien und den USA - es klingt glamourös, aber als Ergebnis dieser Reisen habe ich wirklich gelernt, wie viel Arbeit es kostet, schöne Schuhe herzustellen!" - sagt Michael.

In Australien nutzte Mike, ein ehemaliger Google-Programmierer, sein unschätzbares Wissen und seine Erfahrung, um ein einfaches Tool zu erstellen, mit dem Benutzer Schuhdesigns online zeichnen können.

Erste Schritte

Innerhalb von fünf Monaten nach dem Start des Projekts erreichte der Site-Verkehr 150 eindeutige Besucher pro Monat. Im Februar 2010 haben wir in Australien eine Auszeichnung für das beste Einzelhandelsprojekt im Internet erhalten. Jetzt verdoppelt sich das Umsatzvolumen in alle Länder der Welt vierteljährlich. Überraschenderweise ist der Bestseller in allen Ländern trotz kultureller, geografischer und anderer Unterschiede zum gleichen Modell geworden - schwarze Sandalen mit dünnen klassischen Absätzen aus glänzendem Leder im Gladiatorenstil.

Der besondere russische Weg

Unter Berücksichtigung der Nachfrage und der Besonderheiten der Arbeit beschlossen die Australier, Repräsentanzen in zwei Ländern zu eröffnen - Japan und Russland. Nach Angaben des Unternehmens waren russische Benutzer häufig an dem Dienst interessiert, konnten ihn jedoch aufgrund der Besonderheiten unserer Sitten und Zahlungsschwierigkeiten nicht nutzen. Das Problem trat auf, weil das Paypal-Zahlungssystem in Russland nicht funktioniert und es die Australier waren, die es als Hauptzahlungssystem auswählten. Die zweite Schwierigkeit trat bei der Lieferung auf - nur in Russland arbeitet das transnationale Unternehmen DHL nicht mit Einzelpersonen zusammen. Das heißt, die Kunden befanden sich in einer Situation, in der wir wollen, aber wir können nicht.

Das Unternehmen traf seine Kunden auf halbem Weg und kam nach Russland. In Japan wurde im Mai 2010 eine Repräsentanz in Russland eröffnet - im September. In Japan hat sich der Dienst aufgrund des hohen Computerisierungsgrades sehr leicht etabliert. Seit der Eröffnung des Autohauses und des Standorts in Japan ist der monatliche Umsatz in Japan um mehr als 300% gestiegen.

In Russland begann die Arbeit mit der vollständigen Übersetzung der Website ins Russische. Für russische Kunden plant das Unternehmen, bis Ende 2010 die Möglichkeit zu bieten, in bar an einen Kurier zu zahlen (in keinem anderen Land gibt es eine solche Zahlungsweise). Darüber hinaus ist die Zahlung mit herkömmlichen Geldtransfers, Banküberweisungen und Kreditkarten möglich.

Kundenpublikum

Das Unternehmen beschreibt sie als: erfolgreiche Frauen ab 20 Jahren mit einem überdurchschnittlichen Einkommen. Meist arbeiten sie in Führungspositionen. Sie folgen der Mode und sind bereit für den kreativen Prozess. Das Internet ist für sie nicht nur ein funktionierendes Werkzeug, sondern auch ein bekanntes Kommunikationsmittel. Höchstwahrscheinlich werden die meisten Kunden aus Moskau kommen. Das Problem des Urheberrechts für ein Modell, das von einem der Kunden erstellt wurde, wird wie folgt gelöst: Exklusivrechte werden nicht übertragen. Wenn der Kunde jedoch nicht den Wunsch hat, seine Arbeit in der allgemeinen Galerie zu teilen, muss er dies nur deklarieren, und das Modell wird nicht im Allgemeinen geteilt Zugriff.

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Das Unternehmen plant, mit Schuhketten im Einzelhandel zusammenzuarbeiten und gemeinsame Kapselkollektionen zu schaffen. Sie interessiert sich für Designer, die bereit sind, limitierte Kollektionen zu kreieren.

Shoes of Prey plant die Zusammenarbeit mit Unternehmen, die Schuhe in Sondergrößen verkaufen, da Frauen mit sehr großen oder sehr kleinen Schuhgrößen häufig die Wahlmöglichkeit genommen wird, die allen anderen angeboten wird. Die Idee einer solchen Zusammenarbeit entstand, weil laut Tracking 30% der Anfragen von Kunden mit nicht standardmäßigen Schuhgrößen stammen.

Service für Kunden

Die auf der Website angegebenen Größen und Vollständigkeiten ähneln denen in Europa, dh alles muss um eins reduziert werden, um die russische Version zu erhalten. Das Unternehmen kann die individuellen Merkmale des Fußes berücksichtigen - dies müssen Sie bei der Bestellung nur im Anschreiben angeben. Zum Beispiel, wenn es eine sehr hohe Leibhöhe oder große Fülle gibt oder wenn es einen merklichen Unterschied in der Länge des Fußes gibt - all dies wird beim Nähen angepasst. Wenn die Möglichkeit besteht, Fotos von einem Bein zu senden, ist dies ebenfalls willkommen (dies gilt in keiner Weise für Bestellungen wie "Mach mir Schuhe von einem Foto" - das Unternehmen kopiert nicht das Design eines anderen, um das Urheberrecht zu wahren).

Alle Schuhe werden in China von Hand genäht - unter vollständiger Einhaltung aller Produktionsanforderungen werden Materialien aus Italien, Spanien und anderen Ländern bestellt.

Eine der angenehmsten Möglichkeiten für Einwohner der russischen Regionen: Wenn die Schuhe nicht wenig passen, bezahlt das Unternehmen die Dienste eines Schuhmeisters für die Anpassung. Wenn der Schuh überhaupt nicht in der Größe passt, ändert das Unternehmen ihn auf eigene Kosten (das einzige, was nicht in der Rechnung enthalten ist, ist die Portozahlung für die Rücksendung der Schuhe). Darüber hinaus ist es einfacher: Sobald die Designer verstehen, dass sie das letzte gefunden haben, das am besten zum Kunden passt, wird es in ihrer Bestellhistorie gespeichert, und es gibt weniger Fragen zu "Passform oder Nicht-Passform".

Das russische Büro plant, einen Schuhanpassungsservice zu organisieren: Das heißt, vor der Bestellung von Schuhen haben Kunden die Möglichkeit, einen Kurier anzurufen und Schuhe ähnlichen Typs und Designs anzuprobieren, zu sehen, wie das Modell auf einem Bein sitzt, und es erst dann zu bestellen und gegebenenfalls anzupassen ... Dieser Service wird jedoch nur in Moskau verfügbar sein. Es wird ein weiterer Anreiz für den Käufer, ein treuer Kunde zu werden. Dies ist eine Gelegenheit für das Unternehmen, Kosten zu sparen, die entstehen, wenn ein Paar nicht passt. Das einzige Risiko, das das Unternehmen in Russland für sich selbst sieht, ist übrigens das Fehlen von Statistiken zur Schuherendite. Mit Hilfe eines Vormontageservices soll dieses Risiko minimiert werden. Gleichzeitig kann das Unternehmen verstehen, wie genau Käufer ihre Größe selbst bestimmen.

Eine andere Frage ist, sind die Käufer bereit, 5-6 Wochen auf ihre Schuhe zu warten? Wie sich herausstellte, sind Kunden bereit, auf das Modell ihres Autors zu warten.

Die Preispolitik ist konstant. Die Kosten für ein Paar sind für alle gleich. Der Preis hängt nicht von der Art des Leders ab (obwohl auch ziemlich teure exotische Leder zum Nähen verwendet werden). Alle Ballerinas kosten 150 Euro, alle Schuhe - von 190 bis 230 Euro, je nach Absatzhöhe, alle Stiefeletten - 270 Euro. Ein weiterer interessanter Punkt: Der Lieferpreis hängt nicht von der Entfernung der Region ab - die Lieferung in eine Stadt in Russland kostet 20 Euro.

Die Lieferbedingungen werden noch getestet - das Unternehmen begann mit der russischen Post zu arbeiten, höchstwahrscheinlich wird der Bundespartner jedoch anders sein.

Auf der Website können nur Damenschuhe bestellt werden. Das Unternehmen erwartet jedoch auch ein männliches Publikum. Für sie wurde eine Option „Geschenkgutschein“ eingeführt, die Männer ihren Frauen geben können.

Das Treueprogramm ähnelt regulären Geschäften: Rabattkarten, Organisation von Meetings, Unterstützung in sozialen Netzwerken.

Drei Säulen von Shoes of Prey - Qualität, Lieferzeit, Servicegarantie - bleiben in jedem Land unverändert.

Der Ordnung halber

Jodie Fox ist Modedirektorin und Gründerin. Sie hält Shoes of Prey auf dem Höhepunkt von Mode und Stil, damit Besucher der Website ihre eigenen Schuhkollektionen erstellen können. Die Form und der Geschmack, die Jodie in die Shoes of Prey-Kollektion einbringt, gehen auf ihre Karriere bei einer der besten Werbeagenturen Australiens, The Campaign Palace, zurück. Vor seiner Karriere in der Werbe- und Modewelt war Jody Anwalt.

Michael Fox ist CEO und Gründer. Verwaltet Logistik, Beschaffung und Kundenservice. Nachdem Michael sich im Beruf eines Anwalts versucht hatte, stellte er fest, dass er nicht für die Arbeit vor Gericht geschaffen wurde. Er arbeitete mehrere Jahre im Management eines der größten australischen Einzelhandelsunternehmen und dann bei Google.

Mike Knapp ist CTO und Gründer. Mike verfügt über umfangreiche Erfahrungen und Kenntnisse in der Softwareentwicklung. Er arbeitete mehrere Jahre als Programmierer bei Google, wo er interne Verkaufstools und Google Reader entwickelte. Er ist ein wahrer Unternehmer mit einem Hintergrund in der Führung seines eigenen Geschäfts, und seine Liebe zum Detail reicht bis in seine Zeit als stellvertretender Richter zurück.

Carmenchita Roche ist verantwortlich für Kundenservice und Produktion. Kann jede Schuhfrage beantworten und fantastische Schuhdesigns kreieren. Sie hilft Michael Fox bei der Führung seines Geschäfts und nutzt ihre wertvollen Marketingerfahrungen für die internationalen Beratungsunternehmen Accenture und Deloitte.

Nur Fakten

Eine Studie von 2007 mit einer Stichprobe von 1057 US-Frauen, die vom ShopSmart-Magazin in Auftrag gegeben wurde, ergab, dass Frauen in den USA durchschnittlich 19 Paar Schuhe haben, obwohl nur vier Paar regelmäßig getragen werden, wobei 15% der Frauen mehr als 30 Paar Schuhe haben.

Eine britische Studie von Olay aus dem Jahr 2008 ergab, dass fast zwei Drittel der Frauen durchschnittlich 10 Paar Schuhe haben, die sie nie oder nur ein- oder zweimal getragen haben