Was wird sich im Verbraucherverhalten ändern?
Eine der wichtigsten Fragen für Schuhverkäufer ist, wie sich die Käufer verhalten werden. Es ist klar, dass sie nicht aufhören werden, in Geschäfte zu gehen, schließlich neigen unser Klima und unsere Kleiderordnung nicht dazu, barfuß zu sein. Die Frage ist, ob sie seltener Schuhe kaufen oder billigere Schuhe kaufen. Und vor allem, wie sollen Ladenbesitzer reagieren? Wir haben die Antwort auf diese Frage vom Verband der Unternehmen der Modebranche (APRIM) erhalten.
Generell lautet die Prognose wie folgt: Das Luxussegment wird am stärksten schrumpfen, das mittelhohe Segment wird deutlich schrumpfen, im Durchschnitt werden nur die stärksten Akteure übrig bleiben, es wird keine ernsthaften Fortschritte auf dem Massenmarkt geben.
Es ist klar, dass Unternehmen unter solchen Bedingungen beginnen, Marketingbudgets zu kürzen. Nach Ansicht der Generaldirektorin von APRIM, Maria Smorchkova, mag es für einige Unternehmen sinnvoll sein, ihre Entwicklungsbudgets zu kürzen, aber niemand sollte die Kosten für die Untersuchung des Verbraucherverhaltens senken. Dies ist wichtig, um ihre Kunden zu retten und sie zurückzugeben, wenn die Krise vorbei ist.
Wie werden sich Käufer verhalten?
Mittelhohes Segment
Käufer von Schuhen des mittleren und hohen Preissegments werden nicht in das niedrige Segment wechseln, sondern weniger häufig Schuhe kaufen. Dies bedeutet, dass es keinen Sinn macht, sie zu häufigeren Einkäufen anzuregen (und in der Regel wurden alle Marketinganstrengungen kürzlich darauf ausgerichtet). Aber während die Qualität von Schuhen und Service erhalten bleibt (oder sogar gesteigert wird), können Ladenbesitzer den Preis pro Paar erhöhen.
Wenn eine Frau Schuhe bei 10-12 tausend Rubel gekauft. ein paar mal im viertel, nachdem sie beschlossen hat, stiefel oder schuhe alle sechs monate oder weniger zu kaufen, wird sie den kauf nicht verweigern. sie ist in das geschäft gekommen und hat statt 12 tausend rubel auf dem preisschild gesehen, zum beispiel 14 tausend rubel. Hier ist es die Aufgabe des Vermarkters, die Elastizität der Nachfrage zu berechnen und die Grenzen eines möglichen Anstiegs zu klären. Das heißt, wenn zu einem Preis von 14 Tausend Rubel. Für ein Paar wird eine Frau den Laden nicht verlassen und Stiefel kaufen, und für 16 Tausend Rubel wird sie bereits den Kauf verweigern.
Verkäufe und Verkäufe funktionieren in diesem Segment nicht, aber hier werden Boni und Geschenke wirksam. Die Hauptaufgabe der Ladenbesitzer ist es, Gewinne auf Kosten der Margen und nicht auf Kosten des Umsatzes zu sparen.
Mittleres Segment
Die Mittelschicht besteht aus Menschen, die mit Krediten belastet sind. Es ist unmöglich, eindeutig zu sagen, was sie tun werden - sie werden in das niedrigere Preissegment abwandern oder weniger häufig anfangen zu kaufen. Dementsprechend ist es schwierig zu bestimmen, wie sie zum Kauf angeregt werden können. Eines ist unbestreitbar: Ein hohes Serviceniveau sollte aufrechterhalten werden, da der Wunsch, die Kosten des Kaufs durch Reduzierung des Service für diese Käufergruppe zu senken, zum Ausdruck kommt, aber implizit. In ihrem Fall kann ein Loyalitätsclub funktionieren.
Niedriges bis mittleres Segment
Die traurigste Geschichte mit einem mittleren bis niedrigen Preissegment. Verbraucher dieser Schuhe kaufen jetzt Haushaltsgeräte, deren Kauf sich lange verzögert hat, und planen nicht, ihre Ausgaben zu erhöhen. Die Wahrscheinlichkeit, dass diese Käufer in das niedrige Segment wechseln, ist hoch. Um sie zu erhalten, muss der Ladenbesitzer Preisgestaltungstools verwenden. Eine einfache Preissenkung führt jedoch nicht zum gewünschten Ergebnis. Eine gezielte Marketingkommunikation ist hier eher angebracht - zum Beispiel das Direktmailing von Gutscheinen mit Boni. Solche lokalen Programme für „Inhouse“ -Käufer können den Grundstein für die Glaubwürdigkeit der Marke legen, die es ihnen ermöglicht, in Zukunft in Ihr Geschäft zurückzukehren, wenn die Käufer jetzt abreisen.
Segmentierung der Konsumenten von Modeartikeln (Kleidung, Schuhe, Accessoires, Schmuck)
- Oberschicht (Kapitalbesitzer) - 3-8%
- Mittelklasse (Einkommen) - 22-28% (in Moskau - 35%)
- Niedrig (vom Gehalt leben) - 69,9%
APRIM-Daten
Bürgerliche Struktur
- Mittel bis hoch - 3%
- Mittel - Mittel - 8%
- Mittel - Niedrig - 20%
Daten des Instituts für Soziologie der Russischen Akademie der Wissenschaften, 2006
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Verkauf über Marktplätze. Wachstumspunkte und Fallstricke
In den letzten Jahren sind Marktplätze aktiv gewachsen und haben dem Offline-Einzelhandel Marktanteile abgenommen. Und Schuhmarken sind bestrebt, ihre Produkte über diese Online-Plattformen zu verkaufen, in der Hoffnung, viel mehr zu verdienen und ihr Geschäft zu vergrößern. Marktplätze nehmen wirklich viel in Anspruch (Fragen der Logistik, Lieferung, Retouren, Werbung in Suchmaschinen), aber alles ist so ideal und rosig, wie es Anfängern erscheint. Preiswerter Verkehr und regelmäßige Verkäufe gehen mit Risiken und Bußgeldern einher. Die SR-Expertin für Vertriebsmanagement und strategische Entwicklung von Modemarken, Unternehmensberaterin Daniya Tkacheva, spricht über Wachstumspunkte und Fallstricke bei der Arbeit mit Marktplätzen.
Tauschen Sie Ausrüstung in einem modernen Schuh- und Accessoires-Geschäft
Geschäftsausstattung war lange Zeit ein reiner Gebrauchsgegenstand der Ladeneinrichtung. Aber diese Zeiten sind längst vorbei, und heute besteht die Einzelhandelsausstattung nicht nur aus Regalen, Regalen und Tischen, sondern ist eines der wirksamen Instrumente des Visual Merchandising, ein integraler Bestandteil und ein Spiegelbild des Konzepts des Einzelhandelsdesigns. In der vorherigen Ausgabe (Shoes Report, Nr. 199) untersuchte Marina Polkovnikova, SRs Expertin im Bereich Ladenbau und kommerzielles Display-Design, die wichtigsten Trends im Einzelhandelsdesign, auf die Schuhgeschäfte ihrer Meinung nach achten sollten. Das sind Minimalismus, Monochrom, natürliche und umweltfreundliche Materialien bei der Gestaltung von Schaufenstern und Verkaufsflächen, Inklusivität und Sicherheit. Diese Trends werden in den nächsten Jahren relevant sein. In Fortsetzung des begonnenen Themas gibt Marina Polkovnikova in diesem Artikel Empfehlungen, wie man mit Einzelhandelsgeräten eine trendige kommerzielle Warenpräsentation in einem Geschäft schaffen und gleichzeitig eine angenehme Atmosphäre für Kunden schaffen kann, die sie zum Kauf anregt.
Aktuelle Techniken zur Beleuchtung eines Schuhgeschäfts
Wenn wir heute durch die Galerien von Einkaufszentren gehen, sehen wir Offline-Shops in verschiedenen Formaten. Neue Einzelhandelsflächenkonzepte bestechen durch eine individuelle, einprägsame Gestaltung. Sie sind gewissermaßen ein Element der Show, ein Werkzeug, durch das der Käufer ein neues und interessantes Erlebnis erhält. Gemeinsam mit der SR-Expertin auf dem Gebiet der Lichttechnik im Einzelhandel, Tatyana Ryzhova, werden wir uns mit aktuellen Lichtdesigntechniken für moderne Schuhgeschäfte befassen, die wir in naher Zukunft immer häufiger in neuen Einzelhandelsgeschäften sehen werden.
Wie können Sie sich von der Konkurrenz abheben und mehr verdienen?
Der Online-Schuhverkauf konkurriert von Jahr zu Jahr zunehmend mit Offline-Läden, kann jedoch immer noch nicht mit einem Umsatzanteil von 20 bis 30 % auf dem russischen Markt rechnen. Mit seltenen Ausnahmen sind die Kosten für Schuhe auf Marktplätzen niedriger als in Einzelhandelsgeschäften; aus irgendeinem Grund bevorzugen die meisten Käufer den Kauf eines neuen Paars, wenn auch teurer, aber sie wählen persönlich aus dem Sortiment, das in den Schaufenstern und Regalen präsentiert wird. Dieses unlogische Verhalten der Käufer lässt sich nur dadurch erklären, dass jeder von ihnen bei der Kaufentscheidung individuelle Merkmale aufweist. SR-Experte für Umsatzsteigerung in der Mode Evgeniy Danchev spricht ausführlich über drei Optionen einer Marketingstrategie zur Positionierung des Einzelhandels auf dem Markt, ihre Vorteile und Vorteile.
Mit welchen Dekoartikeln lassen sich Schuhe und Taschen als Verkaufsausstattung wirkungsvoll in Szene setzen?
Wenn wir ein modisches Bekleidungs- oder Schuhgeschäft betreten, sehen wir immer häufiger, dass zur Warenpräsentation Gegenstände verwendet werden, die für einen Verkaufsraum ungewöhnlich sind – Bücher, Gemälde, Vasen, Spiegel ... In früheren Ausgaben mit SR's Resident Expertin im Bereich Visual Merchandising, Ladenbau und kommerzielles Displaydesign. Mit Marina Polkovnikova haben wir aktuelle Trends im Ladendesign und insbesondere im Schuhhandel für die nächsten Jahre analysiert. Der Experte erläuterte, wie man mit Einzelhandelsgeräten eine trendige kommerzielle Warenpräsentation in einem Geschäft schafft und gleichzeitig eine Atmosphäre schafft, die für den Kunden angenehm ist und ihn zum Kauf anregt. Wir setzen das in den beiden vorherigen Ausgaben begonnene Thema fort und schauen uns nun an, welche anderen Möglichkeiten es gibt, Ihren Shop zu aktualisieren, ohne ihn global zu ändern.
Wir erwarten Sie auf der Euro Shoes-Ausstellung vom 26. bis 29. August
Am kommenden Montag beginnt in Moskau die internationale Ausstellung für Schuhe und Accessoires der Premierenkollektion Euro Shoes. Euro Shoes findet vom 26. bis 29. August im Expo Center der Hauptstadt in Zusammenarbeit mit der führenden internationalen Bekleidungsmesse CPM Moskau statt. An einem Ort und zu denselben Terminen werden beide Ausstellungen eine große Anzahl von Besuchern, Einkäufern und Fachleuten der Modebranche aus Russland und den GUS-Staaten zusammenbringen.
MUNZ Group: Fünf häufige Fehler bei der Suche nach Linienpersonal
Fehler bei der Personalauswahl sind für Unternehmen kostspielig. Der Zeitaufwand für die Suche, die Geldinvestition in die Organisation der Personalbeschaffung und der Mangel an Verkäufern im Geschäft erhöhen den Wert jedes richtig ausgewählten Mitarbeiters und erhöhen die Kosten eines Fehlers. Ekaterina Ananenkova, HR-Direktorin der Munz Group, spricht über die häufigsten Fehler.
Die weltweite Schuhproduktion ist im Jahr 1,5 um 2023 Milliarden Paar gesunken
Laut Statistiken aus dem World Footwear Yearbook 2024, dem jährlichen Analysebulletin des portugiesischen Schuhverbandes, ging die weltweite Schuhproduktion im vergangenen Jahr um 6 % auf 22,4 Milliarden Paar zurück. Und die weltweiten Schuhexporte gingen im Jahresvergleich um 9,1 % auf 14 Milliarden Paar zurück, schreibt Worldfootwear.com.
Schuhpädagogisches Programm: Woraus bestehen Schuhsohlen?
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Wie man Preise festlegt, die verdienen
Einige Geschäftsleute verwechseln immer noch den Begriff der Spanne mit dem Begriff der Handelsspanne und legen die Preise für ihre Waren fest, wobei sie sich ausschließlich am Beispiel der Wettbewerber orientieren. Kein Wunder, dass sie pleite gehen! Analyst an der Academy of Retail Technologies Maxim Gorshkov gibt verschiedene Tipps und Formeln, mit denen Sie nicht nur ruinöse, sondern auch profitable Preise festlegen können.
Verkauf von Schuhen und Accessoires: effektive Techniken für die Geschäftssprache
Welche Sprachmodule für die Kommunikation mit potenziellen und aktuellen Kunden von Schuhgeschäften effektiv sind und welche nicht, weiß die Unternehmensberaterin Anna Bocharova.
Wir bilden das Gehalt der Verkäufer: fachkundige Beratung
"Wie berechnen Sie Ihren Beratern den persönlichen oder allgemeinen Verkauf?" Ist eine der beliebtesten Fragen, die in den Online-Foren von Einzelhandelsgeschäftsinhabern für viele Kontroversen und Klatsch sorgt. Wie lässt sich das Einkommen der Verkäufer tatsächlich richtig ausbilden? Aber was ist mit Prämien, woher man einen Verkaufsplan bekommt? Erlauben die Mitarbeiter ihnen, Waren in Discountern zu kaufen? Auf der Suche nach der Wahrheit wandte sich der Shoes Report an ein Dutzend Schuhhändler, aber kein Unternehmen wollte sein Motivationssystem offenlegen - der Prozess seiner Entwicklung war zu kompliziert und individuell. Dann haben wir vier Unternehmensberater befragt und sind schließlich zu der Überzeugung gelangt, dass das Thema Verkäufermotivation sehr komplex ist, da selbst unsere Experten zu keiner gemeinsamen Meinung gelangen konnten.
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Es gibt nichts Schlimmeres, als den Käufer mit den Worten „Hallo, kann ich Ihnen bei etwas helfen?“ Zu treffen, denn der Verkäufer arbeitet im Laden nur, um zu helfen. Andrei Chirkarev, Business Coach für effektive Verkäufe und Gründer des New Economy-Projekts, kritisiert dieses etablierte Kommunikationsmuster mit dem Käufer und teilt die Technologie des echten Verkaufs mit den Lesern von Shoes Report.
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Bayer ist kein neuer, sondern ein beliebter und gefragter Beruf. Es ist in Mode, Käufer zu sein. Käufer sind an den Ursprüngen der Entstehung und Entwicklung von Trends. Wenn der Designer seine Vision von Mode in der Saison anbietet, wählt der Käufer die interessantesten kommerziellen Ideen aus. Es ist an den Käufern, dass die Politik des Verkaufs von Geschäften und was der Käufer am Ende tragen wird, abhängt. Dieser Beruf ist von einem magischen Treiben umgeben, das oft mit einem Unverständnis darüber verbunden ist, was genau die Arbeit eines Käufers ist.
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Früher oder später muss sich jeder Manager von einem Mitarbeiter trennen. Richtig und pünktlich spart das Kündigungsverfahren dem Unternehmen Geld und dem Chef selbst - Nerven und Zeit. Aber warum verschieben wir manchmal, in dem Wissen, dass eine Unterbrechung der Beziehungen unvermeidlich ist, die Entscheidung für Monate?