01.12.2010 8247

Verbraucherkurs

Der Nachfragerückgang hat viele Werbemittel wirkungslos gemacht. Ist es möglich, den bisherigen Erfolg wiederzugewinnen oder neue Wege zu finden, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen? Die Antworten auf diese Frage suchte Liliana Berger.

BTL3_1.jpg"Ändern oder sterben!"

Dieser erschreckende Satz von Tatiana Komissarova, Dekanin der Hochschule für Marketing und Geschäftsentwicklung der Staatlichen Universität - Hochschule für Wirtschaftswissenschaften, klingt wie ein Urteil für Einzelhändler. „Die Regeln sind strenger geworden, und es gibt keine dritte Wahl. Es lohnt sich nicht, gegen die Situation zu kämpfen. Es muss nur geändert werden. Die Krise hat die Schwächen des mittleren Segments des Schuhgeschäfts zu deutlich gezeigt. Und heute ist der Zusammenbruch des Unternehmens unvermeidlich, da eine inkompetente Führung und ein unangemessener Ansatz zur Lösung der gestellten Aufgaben unter Vernachlässigung der Umstrukturierung des Systemmanagements und innovativer Ansichten bestehen ", erklärte Tatiana Komissarova.

Je geringer die Nachfrage, desto mehr Aufmerksamkeit müssen Sie dem Service widmen. Diese Wahrheit, die während des groß angelegten Einsatzes regionaler Netzwerke leicht vergessen wurde, ist jetzt in den Vordergrund getreten.

Großer Unterschied

Das Problem ist, dass die meisten Führer der russischen Schuhfirmen keine Zeit hatten, sich neu zu orientieren. Sie wuchsen mit dem Markt und verwendeten nur ein Marketing-Marketing-Modell. Unter den veränderten Bedingungen wird das Consumer-Marketing-Modell effektiver.

Was ist der Unterschied zwischen ihnen?

Im Umgang mit der Stimmung der Kunden. Wenn das Verkaufsmodell so aufgebaut ist, dass so viele Käufe wie möglich stimuliert werden, konzentriert sich das Verbrauchermarketing auf das andere - aus den vielen Optionen, um die richtige auszuwählen.

Warum hat das Marketingmodell aufgehört zu funktionieren?

Um einen stabilen Umsatz zu erzielen, werden gute Verkäufer, Vermarkter, Werbe- und PR-Spezialisten benötigt. Im vergangenen Jahr haben die Unternehmen ihre Werbebudgets und das Personal reduziert. Dies verlangsamte das Verkaufsmodell.

Welche Perspektiven hat das Verbrauchermodell?

Leider gibt es in Russland nur sehr wenige Spezialisten, die mit Verbrauchermärkten arbeiten können (dieses Modell ist typisch für Japan und europäische Länder. Die Praxis, es zu verwenden, liegt bei 30 Jahren). Unsere Vermarkter sind es gewohnt, die Nachfrage zu stützen, nicht zu formen. Nur wenn Sie den Ansatz ändern, können Sie Kunden in die Filialen zurückbringen.

Beispiel: Im vergangenen Jahr hat Realpro einen großartigen Job für die Schuhgeschäftskette Trace gemacht. Das Unternehmen änderte seine Positionierung, die Navigation im Handelssaal wurde vereinfacht und eine kreative Werbestrategie entwickelt.

Das Hauptziel, das das Netzwerk verfolgte, war es, aus einem „Herrenschuhgeschäft“ ein „Geschäft für die ganze Familie“ zu machen und sein Publikum zu erweitern. Die Fassade des Ladens wurde als Schuhkarton stilisiert. Aus Gründen der Kundenfreundlichkeit werden die Bereiche im Handelssaal nach Farben unterschieden: Herrenschuhe befinden sich im blauen Bereich, Damenschuhe im rosa Bereich und Kinderschuhe im hellen Gelb.

Ist Werbung rentabel?

Wie verändert sich Werbung? Glamour mit idealen Werbemodellen gehört der Vergangenheit an. Künstliche Makellosigkeit Käufer sind satt und wollten mehr Informationen. Deshalb ist es notwendig, es großzügig und von Herzen zu geben. Über die Qualität und Eigenschaften des Produkts, darüber, wie es für den Verbraucher nützlich sein kann.

Die Mitarbeiter von Zenden glauben, dass die Leute lustige und unterhaltsame Anzeigen mögen. "Die Krise, die Apathie des Winters und der Kater nach den Ferien zerstören das Leben der Menschen und sie wollen kein Geld ausgeben. Mit unserer Werbung versuchen wir, ihre Stimmung zu verbessern und ihnen zu helfen, zur Normalität zurückzukehren. Unsere Kunden sind junge Menschen und Menschen mittleren Alters, die aktiv auf fröhliche, lebendige und positive Werbung reagieren. Auf Werbeplakaten mit Rabattinformationen wurde beispielsweise eine Collage mit Mähmäusen abgebildet. Nachdem wir Außenwerbung im Stil der sowjetischen Propaganda über die Preisrevolution veröffentlicht hatten. “

Sie müssen den richtigen Kanal für die Verteilung von Werbung auswählen.

Laut Studien, die auf der XIII. Internationalen Konferenz "Marketing in Russia" vorgestellt wurden, ist Werbung im Internet am effektivsten. Es gewinnt an Fahrt und Werbung per SMS. Die Bildwerbung verliert immer noch nicht an Relevanz, da die Menschen manchmal etwas Schönes und Angenehmes in ihrer Umgebung sehen möchten.

Btl2_1.jpgBTL-Werbung ist von Interesse

Der Besitzer kommt in den Laden, um Gewinn zu machen. Der Käufer soll Spaß haben. BTL-Aktien erscheinen normalerweise am Schnittpunkt dieser beiden Interessen. Im Gegensatz zum Verkauf basiert BTL entweder auf der interaktiven Kommunikation mit Kunden (Foto senden, zeichnen, singen, erfinden und erhalten ...) oder auf der kooperativen Zusammenarbeit mit Unternehmen aus einem anderen Sektor (Geschäft + Restaurant, Geschäft + Apotheke, Geschäft + Kino, Geschäft +) Galerie). Beide Methoden sind effektiv und das einzige, was für einen vollständigen Erfolg erforderlich ist, ist eine klare Organisation. Die erwarteten Ergebnisse liegen auf der Hand: Der Käufer muss nicht nur kommen und kaufen, sondern sich auch erinnern und sprechen.

Eine der erfolgreichsten und interessantesten BTL-Veranstaltungen in 2009 war die Schuhverpackung. Stimmen Sie zu, Verpackung ist eine rein funktionale Sache. Aber weltbekannte Marken erfanden mit Hilfe eines Fantasy-Spiels neue Formen mit versteckten zusätzlichen Eigenschaften.

Reebok Extra Grip hat ein einzigartiges Paket entwickelt. In Erwartung neuer Turnschuhe kommt der Käufer nach Hause, öffnet die Schachtel und dort ist sie leer. Das Geheimnis ist, dass ein Paar Schuhe an der Innenseite der Kappe befestigt ist.

Zum 100. Geburtstag hat Converse eine Jubiläumsverpackung in Form eines Bücherstapels herausgebracht, die neben anderen literarischen Werken im Regal aufbewahrt werden kann.

In der Box von Nike Stadium Sneakers finden Sie ein ganzes Stadion in Form eines dreidimensionalen Bildes. Und Clot x Nike Air Force 1 schuf für seine Sneakers eine Art mysteriöse Büchse der Pandora aus der griechischen Mythologie.

Durch die Zusammenarbeit mit Disney konnte das ECCO-Netzwerk eine Reihe von Kampagnen zum Thema „Film in Ecco-Schuhen ansehen“ organisieren. Beim Kauf von zwei Paar Schuhen erhielt der Käufer eine Eintrittskarte für die Premiere des Films.

Was hat den russischen Unternehmen mit den Käufern noch gefallen?

MONARCH wählte die Königin

Die Handelskette MONARCH Footwear veranstaltete einen Monat lang einen Fotowettbewerb „Become the MONARCH Queen!“. Die Gewinnerin war die 18-jährige Moskauerin Anna Stepanyan. Sie wird das Gesicht einer Ladenkette in der neuen Saison "Spring-Summer 2010" sein. Die Auszeichnung fand in einem der Moskauer Showrooms des Netzwerks statt.

Anna Stepanyan gewann die Jury mit einer Kombination aus eleganter Strenge und sanfter Weiblichkeit. "Die Fotos wurden von einem Fachmann aufgenommen, aber Anna war von ihrer natürlichen Schönheit und Anmut angetan", sagt Elena Volkova, Leiterin der Werbung für das Unternehmen. Der Gewinner des Wettbewerbs erhielt neben der Verfilmung für eine Werbekampagne einen Geschenkgutschein in Höhe von 10 000 Rubel.

Der Wettbewerb stellte auch Nominierungen für Anreize für Mädchen auf, die auf der Website www.monarch.ru die meisten Stimmen erhielten. Der Titel „Vice-Miss MONARCH“ und Geschenkgutscheine für 5000-Rubel gingen an Ekaterina Arbatskaya aus Moskau, Ekaterina Tatarnikova aus Saratow und Natalya Zhukova aus Rostow am Don.

Bally unterstützt Landsmann

Bally, die älteste Luxusmarke der Welt, sponserte die Ausstellung Le Corbusier - Die Kunst der Architektur in der Londoner Barbican Art Gallery. Diese Ausstellung ist die erste Übersicht über die Arbeit dieses weltberühmten Architekten in London seit über zwanzig Jahren. Die Ausstellung zeigt die Arbeit von Le Corbusier seit 60 Jahren. Die Ausstellung konzentriert sich auf einen einzigartigen multidisziplinären Ansatz: Er kombiniert den Reichtum seiner Gemälde, Filme, Skulpturen, Bücher und alten Fotografien mit originalen Architekturmodellen und Innenmodellen.

Le Corbusier und Bally, beide in der Schweiz beheimatet, gelten als Pioniere auf ihrem Gebiet. Bally ist bekannt für die Einführung von werkseitig gefertigten Schuhen. Le Corbusier wurde berühmt für radikale Ideen im Bereich der Architektur.

Die Eröffnung der Ausstellung fiel mit der neuen Periode für die Marke Bally zusammen, als die Marke sich zunächst dem E-Commerce zuwandte und ihren Online-Shop einführte.

Zusammen mit der Ausstellung veröffentlichte Bally eine Argus-Tasche für Männer und ein wundervolles Modell von Ilya-Damenschuhen. Alles ist die Verkörperung des modernistischen Stils von Le Corbusier. Beide Modelle wurden speziell für die Ausstellungseröffnung entwickelt.

Sela nahm die Tierhaltung auf

Sela veranstaltet regelmäßig BTL-Aktionen. Das St. Petersburger Büro des Unternehmens dachte darüber nach, den Luftraum von Geschäften zu nutzen und eine aufblasbare Kuh im Eingangsbereich aufzuhängen. Es war unmöglich, das Spielzeug von beeindruckender Größe nicht zu bemerken. Sie war sehr zufrieden mit den Kindern, die beharrlich in den Laden der Eltern fuhren. Den Machern dieses Dekors zufolge ist es ihnen gelungen, auf supergünstige Weise auf die Marke aufmerksam zu machen. Der Preis für eine Kuh beträgt nur 50 Rubel. "SELAvie", wie das Unternehmen sagt.

Clarks betrat die Weltliteratur

Clarks ukrainischen Geschäft für Kinder veranstaltete einen Wettbewerb "Große Fantasien der kleinen Träumer." Junge Meister des Schreibens und Schreibens sollten ein Märchen komponieren, in dem die Hauptfigur ein Paar Schuhe sein würde. Alle 11-Teilnehmer erhielten für ihre ehrliche Arbeit ein Teddybär- und Clarks-Buch „Keeping Your Hands in Turbulent Hands“ - während des Urlaubs, der im Laden stattfand. Ein weiterer Preis - eine schöne Maus - ging an die Werke von Marta Agafonova und Diana Gabrilchuk. Nun, das Märchengedicht der achtjährigen Valeria Bondarenko „Freundschaft“ wurde als das beste anerkannt.

Ergebnis Es gibt drei wichtige Erkenntnisse. Die Krise hat das Marketing-Marketing-Modell zum Verbrauchermodell verändert. Käufer benötigen viel mehr Produktinformationen. Informationen werden verständlicher, wenn Sie sie unterhaltsam gestalten.

Der Nachfragerückgang hat viele Werbemittel unwirksam gemacht. Ist es möglich, den bisherigen Erfolg zurückzugeben oder neue Wege zu finden, um Aufmerksamkeit zu erregen ...
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