Wie man einen Kunden aus sozialen Netzwerken in den Laden lockt und alles tut, damit er mit dem Kauf abreist
Auf dem heutigen Markt ist der Gewinner derjenige, der sich mit Online- und Offline-Werbekanälen „anfreundet“ und den Verkehr aus diesen beiden Quellen nutzt. Die Hauptsache ist jetzt nicht das Vorhandensein eines Handelsraums, sondern die Art und Weise, Käufer anzulocken.
Ein gewöhnliches Geschäft, das nicht im Internet vertreten ist, verliert heute an Wettbewerbsfähigkeit. Andererseits möchten Marken, die nur online verkaufen, ihr Geschäft ausbauen und eine echte Handelsplattform eröffnen. Nicht nur für die Möglichkeit, die Kollektion von Kunden auszuprobieren, sondern auch, um Kunden kennenzulernen und ihre Zielgruppe zu verstehen, die Möglichkeit, Ihr Unternehmen in der Realität zu "berühren".
Wie kann man mit Kunden online und offline arbeiten? Beginnen wir mit der dringenden Aufgabe: Die SR Fashion Sales Expertin, Bloggerin Elena Vinogradova, verrät, wie man Kunden aus sozialen Netzwerken in den Laden lockt.
Elena Vinogradova -
Elena Vinogradova, Expertin für Einkauf und Verkauf im Modegeschäft, mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Modebranche vom Einkäufer bis zum kaufmännischen Leiter einer Einzelhandelskette mit 30 Filialen, Einzelhandelsberaterin, Business Coach, Rednerin auf Branchenkonferenzen.
Der größte Wert für einen Online-Shopper ist die Zeit. Um solche Kunden in ein echtes Geschäft zu locken, braucht man also gute Gründe. Online-Einkäufe übertreffen die herkömmlichen in Bezug auf Geschwindigkeit und Komfort, bleiben jedoch in Bezug auf Parameter wie Stimmung, Emotionen und Nachgeschmack beim Kauf weit zurück.
Im Offline-Shop wartet der Käufer ... Eindrücke!
Wie kann man sie schaffen oder stärken?
Mache deinen Instagram-Shop freundlich. Achten Sie neben dem Einrichtungskonzept auch auf die Ladestation Ihres Smartphones, das Vorhandensein von WLAN und Umkleidekabinen, in denen Sie die Lichtstärke einstellen können. Nun, wie kann ich keinen Beitrag auf Instagram posten?
Begrüßungsveranstaltungen organisieren. Erstellen Sie Veranstaltungen, für die sich Interessenten für einen Besuch in Ihrem Geschäft interessieren. Halten Sie thematische Vorträge, Meisterkurse ab, laden Sie interessante Redner ein, organisieren Sie Shows und Verlosungen unter den Besuchern der Veranstaltung. PR / Event-Events erzeugen einen Informationshype rund um die Marke, steigern die Bekanntheit und das Interesse der Zielgruppe im Store.
Hier nur ein paar Ideen für Store-Events:
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Laden Sie einen Stylisten zu einem Meisterkurs über Saisontrends oder die Auswahl von Accessoires für ein Bild ein, die Themen für eine solche Zusammenarbeit sind praktisch unerschöpflich!
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Präsentieren Sie den Kunden die neue Kollektion unter Einbeziehung der Käufer mit einem Paar Schuhen.
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Laden Sie einen bekannten Blogger in die Stadt zu einem thematischen öffentlichen Gespräch mit Ihren Kunden ein.
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Veranstalten Sie einen Wettbewerb für das beste Foto aus dem Laden, das in sozialen Netzwerken mit einem speziellen Hashtag veröffentlicht wird. Sie können im Store eine wirklich coole Foto-Zone einrichten, damit die „Bewohner“ von Instagram selbst solche Inhalte teilen können.
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Veröffentlichen Sie "geheime" Promotion-Codes auf der Website, in sozialen Netzwerken oder in E-Mail-Newslettern, die nur beim Kauf in einem Geschäft verwendet werden können. So können Sie den Datenverkehr aus dem Internet verfolgen, Verkäufe analysieren und die Wirksamkeit solcher Aktionen bewerten
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Nutzen Sie Event-Marketing, um Events im Offline-Handel zu organisieren. Wenn Sie beispielsweise ein Kinderschuhgeschäft haben, geben Sie 2 Wochen vor 1 September ein Geschenk für den Kauf eines Zertifikats in einer Buchhandlung oder spielen Sie einen coolen Rucksack mit einem Satz Lernzubehör. Kündigen Sie es in den Online-Kommunikationskanälen mit dem Kunden an. Solche Cross-Actions können partnerschaftlich und mit minimalen Kosten durchgeführt werden und mit anderen Akteuren - indirekten Wettbewerbern - über einen gemeinsamen Austausch von Kundenverkehr und Verkaufsförderung verhandelt werden
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Verwenden Sie verschiedene Formate für Besprechungen mit Kunden: Präsentationen, Diskussionen, Shows, abgeschlossene Verkäufe mit einem DJ-Set und Snacks. Ändern Sie das Geschäft für den Käufer. Angenommen, jedes Mal, wenn ein Kunde zu Ihnen kommt, sieht er etwas Neues.
Bauen Sie eine Community für Ihre Marke / Ihr Geschäft auf.
Durch Veranstaltungen, regelmäßige Kommunikation mit Kunden, Versenden von nützlichen und unterhaltsamen Inhalten. Lassen Sie Ihren Laden zu einem Ort werden, an dem Sie Ihre Zeit interessant und gewinnbringend verbringen können. Dann hören Sie von den Kunden die Sätze „Wie toll es ist!“, „Wie schön es ist, zu Ihnen zu kommen“, „Sie sind nicht wie andere, Sie tun etwas Besonderes.“ Dies ist nicht auf den Websites von Online-Shops geschrieben, diese Impressionen unterscheiden sich deutlich von den Standardbewertungen der Kunden im Internet.
Es muss daran erinnert werden, dass die Anhänger des Online-Shoppings in jedem Fall bei ihm bleiben. Und Sie müssen sich nicht dagegen wehren, es ist viel rentabler, dies bereits zum Normtrend zu machen, verschiedene Vertriebskanäle zu entwickeln oder vielmehr in das Omnichannel-Geschäft zu investieren und ein emotionales Einkaufserlebnis zu schaffen.
Dieser Artikel wurde in der 158-Ausgabe der Printversion des Magazins veröffentlicht.
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Die wichtigsten Farben der Damenschuhe für die Herbst-Winter-Saison 2026/27
Die Mode spricht weiterhin die Sprache der Emotionen. Die kommende Herbst/Winter-Saison 2026/27 verspricht emotional und nachdenklich zu werden. Lebendigkeit weicht Tiefe, und protziger Luxus wird von behaglicher Wärme abgelöst. Fünf Schlüsselfarben für Damenschuhe spiegeln genau diese Gefühle wider: Vertrauen in Natürlichkeit, Liebe zur Textur und der Wunsch, Schönheit in Nuancen zu entdecken. Werfen wir einen Blick auf die professionelle Prognose der angesagten Saisonfarben des internationalen Trendbüros Future Snoops. Die in diesem Artikel vorgestellte Farbpalette für Herbst/Winter 2026/27 von Future Snoops ist eine emotionale Landkarte der kommenden Saison. Sie spricht von Vertrauen und zarter Ehrlichkeit, Ausgewogenheit, innerer Stärke und einer Wärme, die keinen Anlass braucht. Diese fünf Farbtöne verwandeln die Schuhmodelle der Saison in eine einzigartige Farbsprache, die der Marke und ihren Kundinnen hilft, sich und ihre Emotionen auszudrücken.
Wie eine Modemarke ein erfolgreiches Lizenzprodukt mit einem Prominenten auf den Markt bringen kann
Warum Modemarken Lizenzierung als strategisches Instrument in Betracht ziehen sollten – darüber diskutierte Natalia Timashova, Chefredakteurin des Magazins Shoes Report, mit Maria Kozeeva, CEO der Medienholding Yulia Vysotskaya (Teil des Produktionszentrums Andrey Sergeevich Konchalovsky) und Markendirektorin der Unternehmen Edim Doma und Julia Vysotskaya.
Wie Sie Ihre Marke stärken und nachhaltiger gestalten können
2025 ist für viele Modemarken in einem überhitzten Markt, der von Herausforderungen und rasanten Veränderungen geprägt ist, zu einem Jahr des Überlebens geworden: sinkende Kundenzahlen, die Schließung ganzer Ketten und Unternehmen, die Konsolidierung der Händler auf Online-Marktplätzen, die Verlagerung des Kundenverkehrs vom stationären Handel ins Internet – all diese und weitere Faktoren haben alle getroffen, insbesondere die schwächeren Unternehmen, die mit vielfältigen Problemen zu kämpfen haben. Der Markt hat sich hin zu einem sparsamen Konsum verlagert. Manche sehen darin eine Krise, doch unsere Expertin, Dania Tkacheva, Unternehmensberaterin mit Schwerpunkt Vertriebsmanagement und strategische Entwicklung für Modemarken, bezeichnet es als Marktreife. Sie bietet betroffenen Unternehmen ein eigenes Instrument zur Diagnose ihres Geschäfts und zur Ermittlung von Erholungschancen an: die Markenreifepyramide.
Der Verkauf zusätzlicher Waren und Dienstleistungen kann den Umsatz eines Geschäfts um bis zu 20-30% steigern.
Viele Geschäfte stoßen heute an ihre Umsatzgrenzen: Das Sortiment ist vorhanden, das Team arbeitet engagiert, das Marketing läuft, doch der Umsatz stagniert. Wo liegen die Wachstumschancen? Tatsächlich liegt das Potenzial direkt im Einkauf. Es geht nicht um Preiserhöhungen, sondern darum, den Kunden beim Kauf einen Mehrwert zu bieten. Wir sprachen mit Maria Gerasimenko, Expertin für Modemanagement und -entwicklung bei SR, darüber, wie sich der Umsatz durch zusätzliche Artikel steigern lässt, warum Accessoires und verwandte Produkte zu einer strategischen Gewinnquelle werden und welche Rolle das Filialteam dabei spielt.
Chinesische Marken und Fabriken bei Euro Shoes
Die Hinwendung der russischen Wirtschaft zu Asien und die aktive Entwicklung der Schuhindustrie und der technologischen Basis für die Herstellung einer breiten Palette von Schuhen in China eröffnen neue Perspektiven für die Zusammenarbeit mit chinesischen Partnern.
Rieker und Remonte präsentieren ihre neuen Kollektionen – bei Euro Shoes
Rieker ist in Russland bekannt und beliebt. Jedes Paar Rieker-Schuhe wird unter Berücksichtigung der Fußanatomie entworfen und nutzt Riekers charakteristische Antistress-Technologie, um maximalen Komfort zu gewährleisten.
Die Home-Kollektion der australischen Marke EMU Australia ist bei Euro Shoes erhältlich.
SOHO Fashion lädt Sie ein, die neue Herbst/Winter-Kollektion 26 der australischen Schuhmarke EMU Australia auf der internationalen Schuhmesse Euro Shoes Premiere Collection in Moskau zu entdecken.
Offline-Handel vs. Online-Marktplätze: Wie überlebt und gewinnt man im Jahr 2026?
In Russland ist der Anteil des E-Commerce von 5 % im Jahr 2019 auf fast 23 % im Jahr 2024 gestiegen und wächst weiter. Marktanalysten prognostizieren, dass er bis 2029 über 30 % erreichen wird. Der stationäre Einzelhandel kann unterdessen nicht nur überleben, sondern auch jährlich um 20–30 % wachsen, wenn er aufhört, Kleidung an Kleiderbügeln und Schuhe in Regalen anzubieten und stattdessen einzigartige Erlebnisse verkauft. Wir sprechen mit Elena Vinogradova, regelmäßiger Kolumnistin des Shoes Report, Expertin für Modeeinkauf und -verkauf sowie Autorin des Fashion Business Blogs, einem Blog für Einzelhändler und Einkäufer.
Die 37. Euro Shoes Premiere Collection Ausstellung wurde in Moskau erfolgreich abgeschlossen.
Vom 4. bis 7. März fand im WTC Congress Center in Moskau die internationale Euro Shoes Premiere Collection statt. Die Fachmesse richtete sich an Fachleute der Schuh- und Modebranche und war das wichtigste Branchenevent der neuen Einkaufssaison und der Sortimentsentwicklung für Modehändler. Rund 100 Unternehmen und Marken präsentierten dem Fachpublikum ihre Herbst/Winter-Kollektionen 2026/27 mit Schuhen, Taschen und Accessoires.
Techniken zur Bedarfsermittlung, die in Schuhgeschäften wirklich funktionieren
„Wie kann ich Ihnen helfen?“ ist die häufigste, aber gleichzeitig ineffektivste Frage im Schuhhandel. Kunden können ihre Bedürfnisse selten klar formulieren. Manche sind schüchtern, andere wissen nicht genau, was sie suchen. Daher reicht es für Verkäufer nicht aus, einfach nur Modelle vorzuschlagen; sie müssen die wahren Wünsche der Kunden erkennen. In diesem Artikel stellen SR-Expertin Maria Gerasimenko und ich fünf Techniken vor, die Ihren Mitarbeitern helfen, Ihre Kunden besser wahrzunehmen und zu verstehen – und dadurch mehr und bessere Verkäufe zu erzielen.
Klassische Standards der Einzelhandelsbeleuchtung durch die Linse moderner Technologie neu betrachtet
Noch gestern galt im Einzelhandel die Devise: Je heller das Licht, desto heller der Laden, desto mehr Kunden und Umsatz. Heute hat diese Regel an Bedeutung verloren. Sie wurde durch den Trend zu durchdachten Konzepten, intelligent eingesetzter Beleuchtung und sorgfältig ausgewählten Leuchten ersetzt. Anastasia Efremova, Expertin für Einzelhandelsbeleuchtung bei SR und Lichtdesignerin bei Tochka Opory, erläutert die aktuellen Beleuchtungsprinzipien im Mode- und Schuhhandel und wie Licht die Wirkung von Waren, Raum und Kundenemotionen beeinflusst. Sie hilft Ihnen, die grundlegenden Beleuchtungsprinzipien im Hinblick auf die neuen Anforderungen an Verkaufsflächen zu verstehen.
Nur noch ein Monat bis zur Euro Shoes-Messe in Moskau!
Wir zählen die Tage bis zur wichtigsten internationalen Ausstellung für Schuhe und Accessoires, der Euro Shoes Premiere Collection, in Moskau! Die Ausstellung findet vom 27. bis 30. August an einem neuen Premium-Standort statt – dem Kongresszentrum der Hauptstadt WTC am Krasnopresnenskaya-Ufer.
Der Kampf um den Sportschuhmarkt
Modemarktexperten und Wirtschaftsanalysten prognostizieren einen Umsatzrückgang bei Nike und Adidas. Die Führungspositionen der unsinkbaren Sportgiganten könnten in den kommenden Jahren ernsthaft erschüttert werden, da sie von jungen, mutigen und aktiven Konkurrenten – den Challenger Brands – verdrängt werden. Warum ist das so und was sind die Hauptgründe für diese Veränderungen? Daniya Tkacheva, Expertin und Praktikerin für den Modemarkt mit 20 Jahren Erfahrung im Vertriebsmanagement und 13 Jahren Erfahrung im Nike Russland-Team und im Modeeinzelhandel, teilt ihre Sicht auf die Marktsituation im Sportbekleidungs- und Schuhsegment.
Micam und Livetrend präsentierten eine Auswahl an Schuhtrends für die Saison Frühjahr-Sommer 2026
Die italienische internationale Schuhmesse Micam präsentiert den „Trend Guide Frühjahr-Sommer 2026“, der in Zusammenarbeit mit Livetrend entwickelt wurde. Der Leitfaden basiert auf der Analyse sozialer Netzwerke, Online-Marktplätze und Modenschauen sowie neuer Technologien wie künstlicher Intelligenz und Big Data.
PETER KAISER – die beste Marke 2025!
„Die CAPRICE Schuhproduktion GmbH hat für die Auszeichnung von PETER KAISER mit dem Titel „Top Brand 2025“ eine Urkunde erhalten.“
Wenden Sie sich an Asien. Merkmale der Schuhproduktion in einer Fabrik in China
Die Suche nach einer Partnerfabrik für die Schuhproduktion ist nicht einfach. Viele russische Marken lassen ihre Kollektionen heute in Fabriken in China nähen. Das Konzept der 2019 gegründeten Damenschuhmarke N.early N.aked basierte auf der Idee, tanztaugliche Schuhe mit perfekter Passform herzustellen. Anfangs wurden die Schuhe in Europa genäht, doch 2022 wurde die Schuhproduktion nach China verlagert.
So konkurrieren Sie im Jahr 2025 mit Marktplätzen
Das Schuhgeschäft ist aufgrund der vielen damit verbundenen Mikrostrategien zur Erzielung von Gewinnen ein komplexer Prozess. Es ist notwendig, die Menge der Waren zu bestimmen, die Handelsspanne festzulegen und die Salden am Ende der Saison zu genehmigen. Darüber hinaus ist es notwendig, einen Verkaufsplan zu erstellen und Marketingkampagnen zu entscheiden, die die saisonale Nachfrage und das Wettbewerbsumfeld berücksichtigen, ein Personalmotivationssystem einzurichten und Kontrollpunkte richtig zu setzen.
Rieker und Remonte präsentieren ihre neuen Kollektionen auf der Euro Shoes!
Die Marken Rieker und Remonte, die zu den führenden Schuhunternehmen in Deutschland gehören, präsentieren ihre Frühjahr-Sommer-Kollektionen 26 in Moskau auf der internationalen Ausstellung für Schuhe und Accessoires Euro Shoes! Die Ausstellung findet vom 27. bis 30. August 2025 an einem neuen Premium-Veranstaltungsort im WTC Congress Center am Krasnopresnenskaya-Ufer statt.
Der Anteil der Marktplätze wird wachsen
Die Schuhkategorie bei Ozon Fashion verzeichnet stetiges Wachstum Der Anteil des Online-Verkaufs im Modebereich wächst und lag im vergangenen Jahr bereits bei über 54 %. Immer mehr Käufer kaufen Kleidung und Schuhe online, und der Löwenanteil dieser Käufe wird auf Marktplätzen getätigt. Ozon ist einer der führenden Akteure auf dem russischen Modemarkt, und der Modebereich auf der Plattform wächst am schnellsten. Über Trends im Online-Handel, die Besonderheiten des Schuhmarktes und Empfehlungen für Marken, die Schuhe über den Marktplatz verkaufen möchten – in einem exklusiven Interview mit SR mit der kaufmännischen Leiterin der Schuhabteilung bei Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Neue Tamaris Frühjahr-Sommer Kollektion 26: Komfort und Eleganz in jedem Modell
Die deutsche Schuh- und Accessoire-Marke Tamaris präsentiert ihre neue Frühjahr-Sommer-Kollektion 26 vom 27. bis 30. August auf der Euro Shoes-Messe in Moskau.
KV+ Sneaker für City und Sport erstmals bei Euro Shoes
Die Schweizer Marke KV+ ist dem russischen Publikum weniger bekannt, in der Skiwelt hingegen schon, denn dort hat KV+ seine ersten Schritte gemacht und sich aktiv weiterentwickelt. Die Schweizer Marke hat sich in den letzten 35 Jahren das Vertrauen des professionellen Sportpublikums erarbeitet. Gleichzeitig war der russische Sportmarkt für Skiausrüstung für die Schweizer schon immer eine Priorität.
Schuhpädagogisches Programm: Woraus bestehen Schuhsohlen?
„Was ist der Unterschied zwischen TEP und EVA? Was verspricht mir tunit? Ist PVC-Kleber? Woraus besteht die Sohle dieser Schuhe? “- der moderne Käufer will alles wissen. Lesen Sie diesen Artikel aufmerksam durch, um sich nicht das Gesicht vor den Augen zu zerschlagen und zu erklären, ob ihm eine solche Sohle in die Sohlen passt. Der Verfahrensingenieur Igor Okorokov erklärt darin, aus welchen Materialien die Sohlen von Schuhen bestehen und was sie jeweils so gut macht.
Wie man Preise festlegt, die verdienen
Einige Geschäftsleute verwechseln immer noch den Begriff der Spanne mit dem Begriff der Handelsspanne und legen die Preise für ihre Waren fest, wobei sie sich ausschließlich am Beispiel der Wettbewerber orientieren. Kein Wunder, dass sie pleite gehen! Analyst an der Academy of Retail Technologies Maxim Gorshkov gibt verschiedene Tipps und Formeln, mit denen Sie nicht nur ruinöse, sondern auch profitable Preise festlegen können.
Verkauf von Schuhen und Accessoires: effektive Techniken für die Geschäftssprache
Welche Sprachmodule für die Kommunikation mit potenziellen und aktuellen Kunden von Schuhgeschäften effektiv sind und welche nicht, weiß die Unternehmensberaterin Anna Bocharova.
Wir bilden das Gehalt der Verkäufer: fachkundige Beratung
"Wie berechnen Sie Ihren Beratern den persönlichen oder allgemeinen Verkauf?" Ist eine der beliebtesten Fragen, die in den Online-Foren von Einzelhandelsgeschäftsinhabern für viele Kontroversen und Klatsch sorgt. Wie lässt sich das Einkommen der Verkäufer tatsächlich richtig ausbilden? Aber was ist mit Prämien, woher man einen Verkaufsplan bekommt? Erlauben die Mitarbeiter ihnen, Waren in Discountern zu kaufen? Auf der Suche nach der Wahrheit wandte sich der Shoes Report an ein Dutzend Schuhhändler, aber kein Unternehmen wollte sein Motivationssystem offenlegen - der Prozess seiner Entwicklung war zu kompliziert und individuell. Dann haben wir vier Unternehmensberater befragt und sind schließlich zu der Überzeugung gelangt, dass das Thema Verkäufermotivation sehr komplex ist, da selbst unsere Experten zu keiner gemeinsamen Meinung gelangen konnten.
Die ganze Wahrheit über Bayer. Wer ist er und wie wird man einer?
Bayer ist kein neuer, sondern ein beliebter und gefragter Beruf. Es ist in Mode, Käufer zu sein. Käufer sind an den Ursprüngen der Entstehung und Entwicklung von Trends. Wenn der Designer seine Vision von Mode in der Saison anbietet, wählt der Käufer die interessantesten kommerziellen Ideen aus. Es ist an den Käufern, dass die Politik des Verkaufs von Geschäften und was der Käufer am Ende tragen wird, abhängt. Dieser Beruf ist von einem magischen Treiben umgeben, das oft mit einem Unverständnis darüber verbunden ist, was genau die Arbeit eines Käufers ist.
Probleme beim Verkauf von Technologie
Es gibt nichts Schlimmeres, als den Käufer mit den Worten „Hallo, kann ich Ihnen bei etwas helfen?“ Zu treffen, denn der Verkäufer arbeitet im Laden nur, um zu helfen. Andrei Chirkarev, Business Coach für effektive Verkäufe und Gründer des New Economy-Projekts, kritisiert dieses etablierte Kommunikationsmuster mit dem Käufer und teilt die Technologie des echten Verkaufs mit den Lesern von Shoes Report.
Pelz, und nicht nur: Arten von Futter
Bei der Herstellung von Winterschuhen werden verschiedene Materialien verwendet, die die Wärme speichern und den Anforderungen der Verbraucher entsprechen: natürliches Schaffell, Kunstfell, Kunstfell aus Naturwolle und andere. Alle Arten von Futterfell haben ihre eigenen Vor- und Nachteile. Betrachten wir die Eigenschaften jedes einzelnen von ihnen.
Die besten Modelle der tschechischen Schuhe der Vergangenheit
In der Sowjetzeit standen die Kunden für Schuhe aus der Tschechoslowakei, die unter der Marke Cebo verkauft wurden, vier Stunden in der Schlange und bedauerten dies nicht, da tschechische Schuhe als hochwertig, bequem und modisch angesehen wurden. Der Schuhdesigner Juraj Shushka hat ein Fotoarchiv seiner Sammlung mit dem Magazin Shoes Report geteilt, das die interessantesten Cebo-Modelle von 1940 bis 1980 enthält.
Einzelhandelsarithmetik
Bevor Sie mit der Lösung spezifischer Probleme beginnen, müssen Sie herausfinden, wie genau alle Führungskräfte Ihres Unternehmens die grundlegende Terminologie des Einzelhandels verstehen.
Wie man einen Arbeiter ohne Tränen, Skandal und Gerichtsverfahren feuert
Früher oder später muss sich jeder Manager von einem Mitarbeiter trennen. Richtig und pünktlich spart das Entlassungsverfahren dem Unternehmen Geld und dem Chef selbst - Nerven und Zeit. Aber warum verschieben wir die Entscheidung manchmal um Monate, da wir wissen, dass eine Unterbrechung der Beziehungen unvermeidlich ist?
