Braucht ein Onlineshop Omnichannel?
Experten zufolge sollte das Sortiment von Offline- und Online-Shops unterschiedlich sein, da ihre Zielgruppe unterschiedlich ist. Was ist der Unterschied zwischen den Zielgruppen eines regulären Einzelhandelsgeschäfts und seines Online-Klons? Braucht ein Online-Shop Omnichannel? Welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede gibt es zwischen einem Offline- und einem Online-Shop? Diese Fragen beantwortet die SR-Expertin für Geschäftstechnologien im Einzelhandel Natalya Chinenova
Natalia Chinenova - @fcgmedia
Die Zielgruppe (TA) eines Offline-Shops und einer E-Commerce-Website ist unterschiedlich.
In einem Offline-Shop ist die Zielgruppe eine Zielgruppe potenzieller Verbraucher eines Produkts oder einer Dienstleistung. Dies ist die Zielgruppe, an die sich die Marketingkommunikation in erster Linie richtet. Es wird nach demografischen, geografischen, wirtschaftlichen, psychografischen und anderen Merkmalen sowie Verhaltensqualitäten unterteilt: die Vorstellung von der „Qualität“ von Waren, Kommunikation und Kommunikationskanäle, Kaufmotivation, Methoden und Methoden der einen Kauf tätigen, Präferenz für den Ort des Kaufs.
Wenn es um die Zielgruppe des E-Commerce geht, dann handelt es sich um eine Personengruppe, die sich am ehesten für das Angebot interessiert und bestimmte Produkte kauft. Der Zielmarkt sind die Endverbraucher, die möglicherweise nicht die Zielgruppe für ein bestimmtes Produkt sind, es aber kaufen können.
Um die Frage zu beantworten, ob ein Online-Shop Omnichannel benötigt, müssen Sie verstehen, welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen einem Offline- und einem Online-Einzelhandelsgeschäft bestehen.
In einem Offline-Shop erfolgt der Kauf und Verkauf von Waren für den persönlichen Gebrauch durch den Endverbraucher über eine ausgestattete Verkaufsfläche. In einem Online-Shop erfolgt der Kauf und Verkauf für einen persönlichen Benutzer an Endverbraucher über eine digitale Plattform (Website).
Betrachtet man die Kundenabdeckung, so sind dies offline Bewohner eines Mikrobezirks im Umkreis von 1,5 Quadratmetern um die Verkaufsstelle für den Straßeneinzelhandel, Besucher eines bestimmten Einkaufszentrums für Geschäfte in einem Einkaufszentrum und die Zielgruppe von eine bestimmte Marke. Online umfasst die Reichweite der Käufer alle Internetnutzer, Käufer, deren Bedürfnisse zu einem bestimmten Zeitpunkt durch eine bestimmte Wareneinheit und die Zielgruppe einer bestimmten Marke befriedigt werden.
Die Verfügbarkeit eines Offline-Shops wird durch die Bequemlichkeit des Transports oder der Gehentfernung, die Öffnungszeiten sowie behördliche Anordnungen, Gesetze und Vorschriften begrenzt. Die Verfügbarkeit eines Online-Shops hingegen ist in keiner Weise eingeschränkt. Der Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet und von jedem Gerät – Computer, Tablet, Telefon – und von jedem Ort aus zugänglich, unabhängig vom Standort des Verbrauchers.
Unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Offline-Einzelhandels erfolgt die Lieferung überwiegend an die Einzelhandelsfilialen des Unternehmens. Das Sortiment jedes Einzelhandelsgeschäfts derselben Kette kann und sollte unterschiedlich sein. Das verbindende Bindeglied sind Handschrift, Grundmodelle und Umsatztreiber.
Das Sortiment von Offline- und Online-Shops sollte unterschiedlich sein. Offline entspricht das Produktangebot dem sozialen Status der Zielgruppe. Die Anzahl der Produkte ist durch die Kapazität der Verkaufsfläche begrenzt und muss mindestens einmal im Monat aktualisiert und aufgefüllt werden.
Offline gilt es, ausgefallene Farben, Einzelanfertigungen und Vertriebsaußenseiter schnell in andere Vertriebskanäle zu verlagern. Werbeaktionen und Verkaufsförderungsmaßnahmen müssen gemäß dem Kalenderplan durchgeführt werden.
Der Katalog des eigenen Online-Shops enthält unabhängig von der Saison die gesamte Produktpalette des Unternehmens. Die Aktualisierung, nämlich die Warenbewegung in den ersten Zeilen des Katalogs, sollte je nach Wetterlage und Verhalten der Wettbewerber mindestens alle zwei Wochen erfolgen. Die Verlagerung von Waren in allen Farben und Größen in andere Vertriebskanäle ist zulässig, wenn der Umsatz einer Wareneinheit 180 Verkaufstage überschreitet.
Einzelne Reste sowie ausgestanzte Farben und Größen werden am Ende der Saison in andere Vertriebskanäle verschoben. Werbeaktionen und Veranstaltungen werden in Übereinstimmung mit dem Verhalten von Online-Konkurrenten, Marktplätzen, den Zielen und Vorgaben des Online-Shops selbst und zur Gewinnung neuer Kunden durchgeführt.
Foto: Ekonika HW 2022/23
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Die wichtigsten Farben der Damenschuhe für die Herbst-Winter-Saison 2026/27
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Wie eine Modemarke ein erfolgreiches Lizenzprodukt mit einem Prominenten auf den Markt bringen kann
Warum Modemarken Lizenzierung als strategisches Instrument in Betracht ziehen sollten – darüber diskutierte Natalia Timashova, Chefredakteurin des Magazins Shoes Report, mit Maria Kozeeva, CEO der Medienholding Yulia Vysotskaya (Teil des Produktionszentrums Andrey Sergeevich Konchalovsky) und Markendirektorin der Unternehmen Edim Doma und Julia Vysotskaya.
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2025 ist für viele Modemarken in einem überhitzten Markt, der von Herausforderungen und rasanten Veränderungen geprägt ist, zu einem Jahr des Überlebens geworden: sinkende Kundenzahlen, die Schließung ganzer Ketten und Unternehmen, die Konsolidierung der Händler auf Online-Marktplätzen, die Verlagerung des Kundenverkehrs vom stationären Handel ins Internet – all diese und weitere Faktoren haben alle getroffen, insbesondere die schwächeren Unternehmen, die mit vielfältigen Problemen zu kämpfen haben. Der Markt hat sich hin zu einem sparsamen Konsum verlagert. Manche sehen darin eine Krise, doch unsere Expertin, Dania Tkacheva, Unternehmensberaterin mit Schwerpunkt Vertriebsmanagement und strategische Entwicklung für Modemarken, bezeichnet es als Marktreife. Sie bietet betroffenen Unternehmen ein eigenes Instrument zur Diagnose ihres Geschäfts und zur Ermittlung von Erholungschancen an: die Markenreifepyramide.
Der Verkauf zusätzlicher Waren und Dienstleistungen kann den Umsatz eines Geschäfts um bis zu 20-30% steigern.
Viele Geschäfte stoßen heute an ihre Umsatzgrenzen: Das Sortiment ist vorhanden, das Team arbeitet engagiert, das Marketing läuft, doch der Umsatz stagniert. Wo liegen die Wachstumschancen? Tatsächlich liegt das Potenzial direkt im Einkauf. Es geht nicht um Preiserhöhungen, sondern darum, den Kunden beim Kauf einen Mehrwert zu bieten. Wir sprachen mit Maria Gerasimenko, Expertin für Modemanagement und -entwicklung bei SR, darüber, wie sich der Umsatz durch zusätzliche Artikel steigern lässt, warum Accessoires und verwandte Produkte zu einer strategischen Gewinnquelle werden und welche Rolle das Filialteam dabei spielt.
Wie lernt man, den Kundenverkehr im Geschäft effektiv zu steuern?
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Vom 27. bis 29. Juli findet in Almaty, Kasachstan, die Messe Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026 statt.
Elite Line ist eine internationale Fachmesse für Schuhe, Pelze, Lederwaren und Accessoires. Die Messe präsentiert Kollektionen internationaler und nationaler Hersteller aus Russland, der Türkei, Deutschland, Italien, Kasachstan und anderen Ländern.
Nur noch ein Monat bis zur Euro Shoes-Messe in Moskau!
Wir zählen die Tage bis zur wichtigsten internationalen Ausstellung für Schuhe und Accessoires, der Euro Shoes Premiere Collection, in Moskau! Die Ausstellung findet vom 27. bis 30. August an einem neuen Premium-Standort statt – dem Kongresszentrum der Hauptstadt WTC am Krasnopresnenskaya-Ufer.
Der Kampf um den Sportschuhmarkt
Modemarktexperten und Wirtschaftsanalysten prognostizieren einen Umsatzrückgang bei Nike und Adidas. Die Führungspositionen der unsinkbaren Sportgiganten könnten in den kommenden Jahren ernsthaft erschüttert werden, da sie von jungen, mutigen und aktiven Konkurrenten – den Challenger Brands – verdrängt werden. Warum ist das so und was sind die Hauptgründe für diese Veränderungen? Daniya Tkacheva, Expertin und Praktikerin für den Modemarkt mit 20 Jahren Erfahrung im Vertriebsmanagement und 13 Jahren Erfahrung im Nike Russland-Team und im Modeeinzelhandel, teilt ihre Sicht auf die Marktsituation im Sportbekleidungs- und Schuhsegment.
Micam und Livetrend präsentierten eine Auswahl an Schuhtrends für die Saison Frühjahr-Sommer 2026
Die italienische internationale Schuhmesse Micam präsentiert den „Trend Guide Frühjahr-Sommer 2026“, der in Zusammenarbeit mit Livetrend entwickelt wurde. Der Leitfaden basiert auf der Analyse sozialer Netzwerke, Online-Marktplätze und Modenschauen sowie neuer Technologien wie künstlicher Intelligenz und Big Data.
Der Anteil der Marktplätze wird wachsen
Die Schuhkategorie bei Ozon Fashion verzeichnet stetiges Wachstum Der Anteil des Online-Verkaufs im Modebereich wächst und lag im vergangenen Jahr bereits bei über 54 %. Immer mehr Käufer kaufen Kleidung und Schuhe online, und der Löwenanteil dieser Käufe wird auf Marktplätzen getätigt. Ozon ist einer der führenden Akteure auf dem russischen Modemarkt, und der Modebereich auf der Plattform wächst am schnellsten. Über Trends im Online-Handel, die Besonderheiten des Schuhmarktes und Empfehlungen für Marken, die Schuhe über den Marktplatz verkaufen möchten – in einem exklusiven Interview mit SR mit der kaufmännischen Leiterin der Schuhabteilung bei Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Wenden Sie sich an Asien. Merkmale der Schuhproduktion in einer Fabrik in China
Die Suche nach einer Partnerfabrik für die Schuhproduktion ist nicht einfach. Viele russische Marken lassen ihre Kollektionen heute in Fabriken in China nähen. Das Konzept der 2019 gegründeten Damenschuhmarke N.early N.aked basierte auf der Idee, tanztaugliche Schuhe mit perfekter Passform herzustellen. Anfangs wurden die Schuhe in Europa genäht, doch 2022 wurde die Schuhproduktion nach China verlagert.
So konkurrieren Sie im Jahr 2025 mit Marktplätzen
Das Schuhgeschäft ist aufgrund der vielen damit verbundenen Mikrostrategien zur Erzielung von Gewinnen ein komplexer Prozess. Es ist notwendig, die Menge der Waren zu bestimmen, die Handelsspanne festzulegen und die Salden am Ende der Saison zu genehmigen. Darüber hinaus ist es notwendig, einen Verkaufsplan zu erstellen und Marketingkampagnen zu entscheiden, die die saisonale Nachfrage und das Wettbewerbsumfeld berücksichtigen, ein Personalmotivationssystem einzurichten und Kontrollpunkte richtig zu setzen.
Rieker und Remonte präsentieren ihre neuen Kollektionen auf der Euro Shoes!
Die Marken Rieker und Remonte, die zu den führenden Schuhunternehmen in Deutschland gehören, präsentieren ihre Frühjahr-Sommer-Kollektionen 26 in Moskau auf der internationalen Ausstellung für Schuhe und Accessoires Euro Shoes! Die Ausstellung findet vom 27. bis 30. August 2025 an einem neuen Premium-Veranstaltungsort im WTC Congress Center am Krasnopresnenskaya-Ufer statt.
Neue Tamaris Frühjahr-Sommer Kollektion 26: Komfort und Eleganz in jedem Modell
Die deutsche Schuh- und Accessoire-Marke Tamaris präsentiert ihre neue Frühjahr-Sommer-Kollektion 26 vom 27. bis 30. August auf der Euro Shoes-Messe in Moskau.
KV+ Sneaker für City und Sport erstmals bei Euro Shoes
Die Schweizer Marke KV+ ist dem russischen Publikum weniger bekannt, in der Skiwelt hingegen schon, denn dort hat KV+ seine ersten Schritte gemacht und sich aktiv weiterentwickelt. Die Schweizer Marke hat sich in den letzten 35 Jahren das Vertrauen des professionellen Sportpublikums erarbeitet. Gleichzeitig war der russische Sportmarkt für Skiausrüstung für die Schweizer schon immer eine Priorität.
Schaffen einer emotionalen Verbindung durch ein Schaufenster
Die emotionale Reaktion der Kunden ist der Schlüssel zum erfolgreichen Einzelhandelsumsatz. Schaufenster können nicht nur Aufmerksamkeit erregen, sondern auch Emotionen wecken: von Freude und Nostalgie bis hin zu Zugehörigkeitsgefühl und Besitzgier. Psychologische Trigger in der Schaufenstergestaltung helfen, Passanten zum Käufer zu machen. SR-Experte für Visual Merchandising und Retail Design Viktor Malygin spricht über Ansätze zur Schaufenstergestaltung und aktuelle Themen und Handlungsstränge für die Warenpräsentation in Schaufenstern.
Schuhpädagogisches Programm: Woraus bestehen Schuhsohlen?
„Was ist der Unterschied zwischen TEP und EVA? Was verspricht mir tunit? Ist PVC-Kleber? Woraus besteht die Sohle dieser Schuhe? “- der moderne Käufer will alles wissen. Lesen Sie diesen Artikel aufmerksam durch, um sich nicht das Gesicht vor den Augen zu zerschlagen und zu erklären, ob ihm eine solche Sohle in die Sohlen passt. Der Verfahrensingenieur Igor Okorokov erklärt darin, aus welchen Materialien die Sohlen von Schuhen bestehen und was sie jeweils so gut macht.
Wie man Preise festlegt, die verdienen
Einige Geschäftsleute verwechseln immer noch den Begriff der Spanne mit dem Begriff der Handelsspanne und legen die Preise für ihre Waren fest, wobei sie sich ausschließlich am Beispiel der Wettbewerber orientieren. Kein Wunder, dass sie pleite gehen! Analyst an der Academy of Retail Technologies Maxim Gorshkov gibt verschiedene Tipps und Formeln, mit denen Sie nicht nur ruinöse, sondern auch profitable Preise festlegen können.
Verkauf von Schuhen und Accessoires: effektive Techniken für die Geschäftssprache
Welche Sprachmodule für die Kommunikation mit potenziellen und aktuellen Kunden von Schuhgeschäften effektiv sind und welche nicht, weiß die Unternehmensberaterin Anna Bocharova.
Wir bilden das Gehalt der Verkäufer: fachkundige Beratung
"Wie berechnen Sie Ihren Beratern den persönlichen oder allgemeinen Verkauf?" Ist eine der beliebtesten Fragen, die in den Online-Foren von Einzelhandelsgeschäftsinhabern für viele Kontroversen und Klatsch sorgt. Wie lässt sich das Einkommen der Verkäufer tatsächlich richtig ausbilden? Aber was ist mit Prämien, woher man einen Verkaufsplan bekommt? Erlauben die Mitarbeiter ihnen, Waren in Discountern zu kaufen? Auf der Suche nach der Wahrheit wandte sich der Shoes Report an ein Dutzend Schuhhändler, aber kein Unternehmen wollte sein Motivationssystem offenlegen - der Prozess seiner Entwicklung war zu kompliziert und individuell. Dann haben wir vier Unternehmensberater befragt und sind schließlich zu der Überzeugung gelangt, dass das Thema Verkäufermotivation sehr komplex ist, da selbst unsere Experten zu keiner gemeinsamen Meinung gelangen konnten.
Die ganze Wahrheit über Bayer. Wer ist er und wie wird man einer?
Bayer ist kein neuer, sondern ein beliebter und gefragter Beruf. Es ist in Mode, Käufer zu sein. Käufer sind an den Ursprüngen der Entstehung und Entwicklung von Trends. Wenn der Designer seine Vision von Mode in der Saison anbietet, wählt der Käufer die interessantesten kommerziellen Ideen aus. Es ist an den Käufern, dass die Politik des Verkaufs von Geschäften und was der Käufer am Ende tragen wird, abhängt. Dieser Beruf ist von einem magischen Treiben umgeben, das oft mit einem Unverständnis darüber verbunden ist, was genau die Arbeit eines Käufers ist.
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In der Sowjetzeit standen die Kunden für Schuhe aus der Tschechoslowakei, die unter der Marke Cebo verkauft wurden, vier Stunden in der Schlange und bedauerten dies nicht, da tschechische Schuhe als hochwertig, bequem und modisch angesehen wurden. Der Schuhdesigner Juraj Shushka hat ein Fotoarchiv seiner Sammlung mit dem Magazin Shoes Report geteilt, das die interessantesten Cebo-Modelle von 1940 bis 1980 enthält.
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Bevor Sie mit der Lösung spezifischer Probleme beginnen, müssen Sie herausfinden, wie genau alle Führungskräfte Ihres Unternehmens die grundlegende Terminologie des Einzelhandels verstehen.
Wie man einen Arbeiter ohne Tränen, Skandal und Gerichtsverfahren feuert
Früher oder später muss sich jeder Manager von einem Mitarbeiter trennen. Richtig und pünktlich spart das Entlassungsverfahren dem Unternehmen Geld und dem Chef selbst - Nerven und Zeit. Aber warum verschieben wir die Entscheidung manchmal um Monate, da wir wissen, dass eine Unterbrechung der Beziehungen unvermeidlich ist?
