Es ist Zeit für professionellen Adventurismus
Was sollte die Modebranche in einer Zeit des Konsumrückgangs tun? Dieses und viele andere Themen wurden auf der Allrussischen Branchenkonferenz „Modehandel im Kontext eines wirtschaftlichen Abschwungs“ erörtert. Indikatoren. Strategien. Technologies “, das an der Higher School of Economics stattfand und von der Fashion Consulting Group organisiert wurde. Die Ergebnisse der Diskussion wurden von Anna Komissarova zusammengefasst.
Ölgemälde
Anna Lebsak-Kleimans, Direktorin der Fashion Consulting Group, beschrieb die aktuelle Situation auf dem Modemarkt und fasste zusammen, dass „die Unternehmen in einem Zustand stillen Grauens gefroren sind“. Die globale Finanzkrise droht die hohen Wachstumsraten des Bekleidungsmarktes in den letzten sieben Jahren zu untergraben. Wie Lebsak-Kleimans erklärte, erreichte das Wachstum zwischen 2004 und 2006 seinen Höhepunkt und erreichte etwa 17 bis 20% pro Jahr. 2008 sollte das prognostizierte Wachstum 13-15% betragen, aber bis Ende des Jahres hatte es sich fast halbiert. Maria Smorchkova, CEO von APRIM, erklärte: „Wenn sich zu Beginn des Herbstes negative Tendenzen zunächst im Problem der Kreditvergabe an Einzelhandelsunternehmen äußerten, wurde bis zum Neujahr die nächste Phase beschrieben - ein Rückgang des Verbrauchs und ein Rückgang des Umsatzes auf dem Einzelhandelsmarkt.“ In einer solchen Situation leiden "die Kleinen, die Langsamen und die Schwachen" am meisten, meint Lebsak-Kleimans und bezieht sich dabei auf völlig neue Unternehmen, alte Einzelhändler, die keine stabile Leistung erzielt haben, sowie große Unternehmen, die Kredite vergeben. Laut Sergey Grachev, Direktor für Unternehmensprojekte der Nestle-Unternehmensgruppe in Russland, ist der Hauptstress während der Krise mit einer Veränderung des Geschäftsumfelds verbunden. Einzelhändler wechseln Lieferanten, Wettbewerber und Kunden, während die Mission des Unternehmens konstant bleibt.
Geheimnis wird klar
Viele russische Unternehmen in der Modebranche sind mit alten versteckten Wunden im Unternehmen konfrontiert. „In vielen Fällen war der wirtschaftliche Abschwung ein Katalysator für interne Probleme in Unternehmen. Diese Probleme bestanden bereits vor der Krise, da eine umfassende Entwicklung unweigerlich zu den sogenannten "wachsenden Schmerzen" führt.
Bei den bisherigen Erfolgen bemerkten die Unternehmen nicht, wie sie während des Arbeitsprozesses das Großhandelsprogramm auf den Einzelhandel verlagerten, die Zeiträume für das Erreichen des Betriebsgewinns verlängerten, die Rückzahlung von Schulden verzögerten, die Kapitalrendite überschätzten, die Verantwortlichkeiten und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter nicht eindeutig verteilten, was zu übermäßigen Organisationsstrukturen führte. Doppelarbeit, Personal aufblähen. Wenn nun die veränderten Bedingungen Effizienz und Präzision bei der Arbeit erfordern, sind alle Unvollkommenheiten des alten Geschäftssystems mit bloßem Auge sichtbar geworden.
Dementsprechend müssen alle Unternehmen ihre Entwicklungspläne schnell überarbeiten, das Schlüsselpotenzial ihres Unternehmens ermitteln und neue Prioritäten in der Geschäftsstrategie setzen “, sagt Lebsak-Kleimans.
In der ersten Person
Sergei Grachev milderte die pessimistische Sicht vieler Experten auf die aktuelle Situation, indem er Daten aus einer Studie vorlegte, in der festgestellt wurde, dass Einzelhändler ihre Nasen nicht unter dem Ansturm der Krise hängen lassen. Es stellte sich heraus, dass 85% der Unternehmen versuchen, die Krise für die Entwicklung zu nutzen. Gleichzeitig sehen 47% Möglichkeiten, die Krise zu nutzen, haben sie aber noch nicht im Detail vorgeschrieben.
Laut Vertretern von Einzelhandelsunternehmen gibt es wirklich keine große Panik. "Die Krise ist in meinem Kopf", lachte Arkady Pekarevsky, Vizepräsident des internationalen Unternehmens SELA, und betonte, dass das SELA-Netzwerk nicht vorhabe, Projekte abrupt zu kürzen und Personal in großem Umfang abzubauen. Derzeit sei vor allem eine gründliche Überarbeitung der bestehenden Geschäftsprozesse und eine ständige operative Analyse der Finanzindikatoren erforderlich. „Personalabbau ist der einundzwanzigste auf der Liste der Kürzungen. Und nur die Geschäfte, die seit mehreren Jahren unrentabel sind, müssen geschlossen werden “, sagt Arkady Pekarevsky.
Gary Bashur, Senior Vice President of Finance (CFO) bei Gloria Jeans, stimmte ihm zu. Das Unternehmen wird die Anzahl der Filialen und die Mitarbeiter des Unternehmens nicht wesentlich reduzieren. Gleichzeitig werden nun die Geschäftsleistungsindikatoren für jedes einzelne Einzelhandelsgeschäft eingehender analysiert und das Bonussystem aus Sicht des Personalmanagements überarbeitet. Laut Gary Bashur ist der Schlüssel zu effektiver Arbeit die richtige Verteilung der Anstrengungen. Für das vertikal integrierte Unternehmen Gloria Jeans war zu diesem Zeitpunkt eine grundlegende Änderung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen eine klare Aufteilung des Unternehmens in Produktions- und Einzelhandelsprojekte.
Andrey Burmatikov, Leiter der Beratungsabteilung der Fashion Consulting Group, berichtete über seine Erfahrungen bei der Anpassung der Sortimentsstrategie. Ihm zufolge kann der Arbeitszyklus bei der Erstellung einer Kollektion erfolgreich optimiert werden, indem eine Reihe von Design- und Merchandising-Funktionen ausgelagert werden. Er bemerkte, dass "Design ausgelagert werden sollte, wenn es einen Merchandiser gibt, der die Sortimentsmatrix reguliert, da Design und Mode unterschiedliche Dinge sind."
Das einzige, was Einzelhändler wirklich beunruhigt, ist der Mangel an guten Verkäufern, denn angesichts höherer wirtschaftlicher Gewalt ist der Schlüssel zum Erfolg die Steigerung des Umsatzes in Geschäften und die Kundenbindung. Dazu kam Elena Filyakova, Projektmanagerin bei SQI Management, dem Shag-Beratungszentrum: „Einkäufe können auch in Krisensituationen impulsiv sein. Investitionen in die Servicequalität können hohe Renditen und die Chance bieten, in der heutigen schwierigen Situation zu gewinnen “, fügte sie hinzu und stellte fest, dass ein separates Problem das Fehlen klarer Servicestandards und eines Systems zur Bewertung der Qualität ist. Heute versuchen Manager, Abhilfe zu schaffen, indem sie das Verkaufsmotivationssystem ändern und statt eines festen Bonuslöhne einführen. Es bleibt zu hoffen, dass sich die Krise positiv auf die Qualität des russischen Dienstes auswirkt.
Erste-Hilfe-Methoden
Um die Arbeit so schnell wie möglich wieder normal zu machen, raten Experten, über ihren Zweck zu entscheiden: Sie möchten das Geschäft während der Krise so weit wie möglich unter Druck setzen oder schwächere Wettbewerber aktiv absorbieren und erweitern. In jedem Fall müssen Sie die am wenigsten profitablen oder unrentablen Marken im Portfolio loswerden und sich auf die Förderung der erfolgreichsten konzentrieren.
Die nächste Maßnahme der Ersten Hilfe für Unternehmen kann eine Änderung des Sortiments sein. Wie Maria Smorchkova feststellte, ändern die Menschen in einer Krise ihre Ansichten über Kleidung. Sie beginnen, das zur Verfügung stehende Geld mehr zu schätzen und versuchen zunächst, hochwertige, sogenannte "ewige" Dinge zu erwerben, wodurch sich die Gesamtzahl der Einkäufe verringert. Im dritten Quartal 2008 verringerte sich das Gesamtvolumen der Einkäufe um 15%. In dieser Hinsicht sollten Käufer Modelle loswerden, die zu illiquiden Resten werden können. Der riskanteste Teil ist die Display-Produktgruppe, die ein Image schafft und Kunden anzieht, aber am schlechtesten verkauft. Der Ansatz zur strategischen Planung als Reaktion auf die Krise muss ebenfalls angepasst werden. Laut Anna Lebsak-Kleimans zwingt die aktuelle Situation zu einer Änderung der Art des Managements. Wenn das frühere Management auf den Prinzipien der langfristigen Planung beruhte, die Rückmeldungen in Form von Reaktionen der Verbraucher berücksichtigten, ist jetzt die Zeit für professionelles Abenteuer. Sie müssen fast blind handeln, da Sie keine Zeit haben, zu warten und die Reaktionen der Verbraucher zu analysieren - Entscheidungen müssen hier und jetzt getroffen werden. (Lesen Sie mehr im Artikel "Sieben Wege, um die Krise zu überleben").
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