Perfekte Verkaufsformel
Warum können nur einige Verkäufer alles verkaufen und die meisten Angestellten im Handelssaal begleiten die Waren in den Regalen träge? Wie finde ich den perfekten Verkäufer und erhöhe den Umsatz in einer Krise? Wie kann die Entwicklung des Unternehmens auch in diesen schwierigen Zeiten sichergestellt werden? Diese Fragen, die jeder Inhaber des Einzelhandelsgeschäfts, Filialleiter und Leiter der Personalabteilung ständig stellt, beantwortet der Marketingleiter von Clever-Fashion, Business Coach Alexander Lyashkevich.
Heutzutage wurde eine Vielzahl von Methoden und Systemen entwickelt und angewendet, um die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern, ihre beruflichen Fähigkeiten und persönlichen Qualitäten, ihre Motivation, ihren Teamzusammenhalt und vieles mehr zu verbessern. Dies ist der Schlüssel für die erfolgreiche Entwicklung jedes Unternehmens, einschließlich des Einzelhandels.
Die Geschäftsführung ist ein sehr schwieriges und mühsames Geschäft, da der Eigentümer oder Manager letztendlich mit Verkäufern und Käufern handelt und der menschliche Faktor für den erfolgreichen Betrieb des Geschäfts oft entscheidend ist. Es gibt mehrere Komponenten der idealen Verkaufsformel, die ausschließlich mit menschlichen Beziehungen und Emotionen „verbunden“ sind, wobei diese Formel ihre eigenen Unbekannten hat. Versuchen wir, sie zu berechnen und zu lernen, wie man sie maximal einsetzt und die komplexesten Probleme mit ihrer Hilfe richtig löst.
Aufmuntern!
Das Erste und Wichtigste im Verkauf ist die Stimmung des Verkäufers und des gesamten Geschäfts. Wie Sie wissen, ist gute Laune die Hälfte des Erfolgs aller von uns durchgeführten Geschäfte und vor allem des Verkaufsprozesses. Die positive Einstellung des Verkäufers sollte sich auf Folgendes stützen:
- Unternehmenskultur im Unternehmen;
- Selbstvertrauen in Ihr Produkt;
- Liebe für seine Arbeit, Produkt, Firma und für sich selbst, egal wie hoch es klingt.
Wenn der Verkäufer all diese Faktoren hat, können wir sagen, dass er bei 30% bereits erfolgreiche Verkäufe getätigt hat.
Der Verkäufer muss in der Lage sein, seine Stimmung zu kontrollieren und die einfachsten Methoden und Methoden zu ihrer Erhöhung zu kennen. Zu solchen schnellen und effektiven Aufmunterungsmöglichkeiten gehören: Orangen oder frisch gepresster Saft (Vitamin C), Schokolade, Kaffee oder Kakao, Lieblingsmusik, gesunder Schlaf für mindestens 8 Stunden, körperliche Aktivität. Es gibt einen anderen einfachen Weg, den nicht jeder kennt - 15 Minuten, um einen Bleistift zwischen die Zähne zu halten, der die Gesichtsmuskeln aktiviert, die für das Lächeln verantwortlich sind.
Service muss aufrichtig sein
Ein kundenorientiertes Unternehmen ist ein Unternehmen, in dem sich alles um den Kunden dreht! Verkäufer, die der Meinung sind, dass nur ein großartiges Produkt zu einem guten Preis für einen erfolgreichen Verkauf ausreicht, verlieren aus den Augen, dass dies für das Unternehmen überhaupt keine Priorität hat. Heutzutage können ausgezeichnete schwarze (braune, burgunderrote usw.) Schuhe (Stiefel, Stiefel, Sandalen usw.) überall gekauft werden und finden eine geeignete Option für den Preis und die Qualität!
Heutzutage reicht es nicht mehr aus, nur das Produkt zu verkaufen, sondern Sie müssen aufrichtig am Geschmack des Käufers interessiert sein, ein Experiment mit ungewöhnlichen Optionen für ihn anbieten, manchmal nur "chatten" und mehr über Ihren Kunden erfahren.
Wenn Sie Ihren Kunden außergewöhnlichen Service bieten, gibt es eine Antwort - sie reagieren. Sie fühlen sich gut, empfehlen und bewerben Ihren Laden bei Freunden und gewinnen schließlich neue Kunden. Dies bedeutet, dass Ihr außergewöhnlicher Service dazu beiträgt, Ihren treuen Kundenstamm zu vergrößern. Außergewöhnlicher Service ist unser innerer Zustand. Gießen Sie ein Glas Wasser für ein Kind ein, geben Sie eine Serviette, geben Sie Ratschläge oder helfen Sie beim Navigieren im Einkaufszentrum - all dies sollte aufrichtig sein, gehen Sie, wie sie sagen, von Herzen, von Herzen. Es ist unmöglich, dies zu lehren, dieses Bedürfnis kommt von innen. Natürlich gibt es von Natur aus Menschen, die reaktionsschneller und aufrichtiger und weniger sind, und unter den Verkäufern stoßen sie auf außergewöhnliche Wärme, aufmerksame Menschen oder echte "Cracker" und "Roboter". Aber vieles hängt vom Wunsch eines Menschen ab, sich zum Besseren zu verändern. Daher ist es notwendig, Offenheit und den Wunsch zu pflegen, die Welt in sich selbst ein bisschen besser und freundlicher zu machen.
Verkaufspsychologie
Der Verkaufsprozess kann als Dreieck mit den Seiten dargestellt werden:
- Verkäufer
- Käufer
- Produkt
Für den Manager und Eigentümer des Geschäfts sollte in erster Linie der Verkäufer (Angestellte), in zweiter Linie der Käufer und nur in dritter Linie die Ware sein. Warum so? Weil sie den Menschen dienen. Sie haben vielleicht die beste Service-Philosophie der Welt, aber wenn es niemanden gibt, der sie in die Praxis umsetzt, verlieren Sie.
Erinnern Sie sich, wie hervorragender Service sich von der Masse abhebt.
Wie starte ich ein Gespräch mit einem Kunden?
Der Verkäufer muss in der Lage sein, das Gespräch mithilfe von Fragen und aktiven Zuhörmethoden zu führen. Die Struktur der Konversation sollte in folgendem Verhältnis stehen:
- 60-70% - offene Fragen (extrahieren);
- 15-20% - alternative Fragen (Anleitungen);
- 15-20% - geschlossene Fragen (Klärung);
Die aktive Hörmethode basiert auf den folgenden Komponenten:
- Unterstützendes Echo -
Wiederholung der letzten Worte des Klienten während des Gesprächs. So pflegen wir den Kontakt zu ihm und ermutigen den Käufer, seine Gedanken weiter zu äußern. - Semantisches Echo -
Wiederholung von einem oder zwei Schlüsselwörtern aus der Aussage des Kunden. Dadurch können wir seine Rede in eine bestimmte Richtung lenken und auf das für uns wichtige Gesprächsthema konzentrieren. - Umformulierung -
Wiederholung der Gedanken des Klienten in Ihren eigenen Worten mit speziellen einleitenden Worten. Auf diese Weise erhalten Sie ein umfassendes Verständnis der Bedürfnisse des Kunden, und der Kunde ist zuversichtlich, dass er verstanden wird. Die Paraphrase (Nacherzählung, Präsentation des gelesenen, gehörten Textes in eigenen Worten) ermutigt den Klienten auch, bei einem Thema zu bleiben und seine Gedanken detaillierter und detaillierter zu entwickeln. Gleichzeitig sollte man versuchen, die Sprache des Kunden zu verwenden.
Der Verkäufer sollte auch seine Gesten und seine Haltung als verschlüsselte Nachricht für den Käufer genau beobachten. Auf der Brust verschränkte Arme (geschlossene Haltung) - sind ein Zeichen für eine Barriere und eine Barriere, die der Verkäufer zwischen sich und dem Käufer errichtet. Effektiver ist eine offene Pose, bei der Arme und Beine nicht gekreuzt werden, der Körper auf den Gesprächspartner gerichtet ist und die Handflächen leicht auf den Kommunikationspartner gerichtet sind.
Probleme beim Verkauf von Technologie
Gibt es ein Leben nach dem Training: Wie kann man den Return on Training steigern?
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Techniken zur Bedarfsermittlung, die in Schuhgeschäften wirklich funktionieren
„Wie kann ich Ihnen helfen?“ ist die häufigste, aber gleichzeitig ineffektivste Frage im Schuhhandel. Kunden können ihre Bedürfnisse selten klar formulieren. Manche sind schüchtern, andere wissen nicht genau, was sie suchen. Daher reicht es für Verkäufer nicht aus, einfach nur Modelle vorzuschlagen; sie müssen die wahren Wünsche der Kunden erkennen. In diesem Artikel stellen SR-Expertin Maria Gerasimenko und ich fünf Techniken vor, die Ihren Mitarbeitern helfen, Ihre Kunden besser wahrzunehmen und zu verstehen – und dadurch mehr und bessere Verkäufe zu erzielen.
Klassische Standards der Einzelhandelsbeleuchtung durch die Linse moderner Technologie neu betrachtet
Noch gestern galt im Einzelhandel die Devise: Je heller das Licht, desto heller der Laden, desto mehr Kunden und Umsatz. Heute hat diese Regel an Bedeutung verloren. Sie wurde durch den Trend zu durchdachten Konzepten, intelligent eingesetzter Beleuchtung und sorgfältig ausgewählten Leuchten ersetzt. Anastasia Efremova, Expertin für Einzelhandelsbeleuchtung bei SR und Lichtdesignerin bei Tochka Opory, erläutert die aktuellen Beleuchtungsprinzipien im Mode- und Schuhhandel und wie Licht die Wirkung von Waren, Raum und Kundenemotionen beeinflusst. Sie hilft Ihnen, die grundlegenden Beleuchtungsprinzipien im Hinblick auf die neuen Anforderungen an Verkaufsflächen zu verstehen.
Frühjahr/Sommer 2026: Fünf Trends für Sportschuhe
In einem hart umkämpften Umfeld, insbesondere in der dynamischen digitalen Welt, ändern sich Modetrends rasant. Wir stellen fünf Trends des internationalen Trendbüros Future Snoops vor, die auf die Bedürfnisse des lokalen Marktes eingehen.
Wo findet man heutzutage in Russland zuverlässige Schuhhersteller?
Der Markt verändert sich, doch die zentrale Frage für Käufer und Marken bleibt: Wo findet man echte russische Produktionsstätten, mit denen man direkt zusammenarbeiten kann – ohne komplizierte Prozesse, Überraschungen und Zeitverschwendung? Am 12. Februar 2026 wird diese Frage nicht durch Präsentationen, sondern durch praktische Erfahrung beantwortet: Das Hotel Izmailovo, Gebäude Beta, ist Gastgeber der 2. Allrussischen Technologiekonferenz „Schuhherstellung in Russland“ – ein Treffen von Schuhherstellern und denjenigen, die ihre Marken bestellen, verkaufen und weiterentwickeln.
Tamaris SS26 Kollektion
In ihrer Frühjahr/Sommer-Kollektion 2026 vereint Tamaris Tradition, Innovation und die neuesten Modetrends.
MARCO TOZZI kündigte die Markteinführung der neuen MT Sport Kollektion an.
Die deutsche Schuhmarke MARCO TOZZI hat die Markteinführung ihrer neuen Herrenschuhkollektion MT Sport angekündigt. MT Sport ist eine neue Kollektion sportlich-lässiger Herrenschuhe. Sie wird ab diesem Frühjahr in Partnergeschäften erhältlich sein.
Die Euro Shoes eröffnet eine neue Saison für Einkäufer und Marken.
In den ersten Frühlingstagen, vom 4. bis 7. März, versammelt die internationale Schuh- und Accessoiresmesse Euro Shoes Premiere Collection in Moskau erneut Einkäufer und andere Branchenexperten, um die Kollektionen globaler Schuhmarken für die kommende Herbst-Winter-Saison 26/27 zu entdecken.
Chinesische Marken und Fabriken bei Euro Shoes
Die Hinwendung der russischen Wirtschaft zu Asien und die aktive Entwicklung der Schuhindustrie und der technologischen Basis für die Herstellung einer breiten Palette von Schuhen in China eröffnen neue Perspektiven für die Zusammenarbeit mit chinesischen Partnern.
Die Home-Kollektion der australischen Marke EMU Australia ist bei Euro Shoes erhältlich.
SOHO Fashion lädt Sie ein, die neue Herbst/Winter-Kollektion 26 der australischen Schuhmarke EMU Australia auf der internationalen Schuhmesse Euro Shoes Premiere Collection in Moskau zu entdecken.
Rieker und Remonte präsentieren ihre neuen Kollektionen – bei Euro Shoes
Rieker ist in Russland bekannt und beliebt. Jedes Paar Rieker-Schuhe wird unter Berücksichtigung der Fußanatomie entworfen und nutzt Riekers charakteristische Antistress-Technologie, um maximalen Komfort zu gewährleisten.
Die 37. Euro Shoes Premiere Collection Ausstellung wurde in Moskau erfolgreich abgeschlossen.
Vom 4. bis 7. März fand im WTC Congress Center in Moskau die internationale Euro Shoes Premiere Collection statt. Die Fachmesse richtete sich an Fachleute der Schuh- und Modebranche und war das wichtigste Branchenevent der neuen Einkaufssaison und der Sortimentsentwicklung für Modehändler. Rund 100 Unternehmen und Marken präsentierten dem Fachpublikum ihre Herbst/Winter-Kollektionen 2026/27 mit Schuhen, Taschen und Accessoires.
Nur noch ein Monat bis zur Euro Shoes-Messe in Moskau!
Wir zählen die Tage bis zur wichtigsten internationalen Ausstellung für Schuhe und Accessoires, der Euro Shoes Premiere Collection, in Moskau! Die Ausstellung findet vom 27. bis 30. August an einem neuen Premium-Standort statt – dem Kongresszentrum der Hauptstadt WTC am Krasnopresnenskaya-Ufer.
Salvatore Ferragamos Schuhe inspirieren Konditoren
Italienische Konditoren haben Kuchen kreiert, die exakte Kopien von sechs legendären Schuhpaaren aus den Archiven des italienischen „Schuhmachers der Stars“, Maestro Salvatore Ferragamo, sind. Die Präsentation fand im Restaurant 10_11 des Mailänder Hotels Portrait Milano statt, das zum Hotelmanagement-Unternehmen der Familie Ferragamo gehört.
Haupttrendthemen für Schuh- und Taschenkollektionen für die Saison Herbst-Winter 2025/26
Unabhängig von der Ästhetik Ihrer Kollektion – handwerkliches Erbe, eleganter, von der Tradition inspirierter Minimalismus oder im Gegenteil futuristische Formen – achten Sie auf die Designrichtungen, Modelle und Details der Damenschuhe und -taschen für die Saison Herbst-Winter 2025/26, wenn Ihre Kundin Wert auf Mode legt und Sie Ihr Sortiment regelmäßig mit aktuellen Trendneuheiten aktualisieren müssen. Zur Vorbereitung verwendete der Autor Materialien des internationalen Trendbüros Fashion Snoops, das eine Quelle für kommerzielle Prognosen für kommende Saisons sowie aktuelle Trendanalysen wichtiger Ereignisse in der Modebranche auf der ganzen Welt ist: Branchenausstellungen, Shows und Modenschauen.
Der Kampf um den Sportschuhmarkt
Modemarktexperten und Wirtschaftsanalysten prognostizieren einen Umsatzrückgang bei Nike und Adidas. Die Führungspositionen der unsinkbaren Sportgiganten könnten in den kommenden Jahren ernsthaft erschüttert werden, da sie von jungen, mutigen und aktiven Konkurrenten – den Challenger Brands – verdrängt werden. Warum ist das so und was sind die Hauptgründe für diese Veränderungen? Daniya Tkacheva, Expertin und Praktikerin für den Modemarkt mit 20 Jahren Erfahrung im Vertriebsmanagement und 13 Jahren Erfahrung im Nike Russland-Team und im Modeeinzelhandel, teilt ihre Sicht auf die Marktsituation im Sportbekleidungs- und Schuhsegment.
Micam und Livetrend präsentierten eine Auswahl an Schuhtrends für die Saison Frühjahr-Sommer 2026
Die italienische internationale Schuhmesse Micam präsentiert den „Trend Guide Frühjahr-Sommer 2026“, der in Zusammenarbeit mit Livetrend entwickelt wurde. Der Leitfaden basiert auf der Analyse sozialer Netzwerke, Online-Marktplätze und Modenschauen sowie neuer Technologien wie künstlicher Intelligenz und Big Data.
Wie das Pareto-Gesetz in einem Schuhgeschäft funktioniert
Die Analyse der Unternehmensleistung ist eine wichtige Eigenschaft eines Managers. Im Einzelhandel werden viele Kennzahlen analysiert, vor allem die Verkaufs- und Bestandsplanung, die KPI-Leistung der Mitarbeiter, die Effektivität von Marketingkampagnen, die Anzahl der Verkäufer, ihre Arbeitszeiten und viele weitere Faktoren, die das Endergebnis der Geschäftsarbeit beeinflussen. In diesem Artikel untersucht der SR-Experte für Umsatzsteigerung im Schuheinzelhandel, Evgeny Danchev, anhand des Pareto-Prinzips die Gründe, warum Umsatz und Verkaufsmenge zwischen Wochentagen und Wochenenden sehr ungleich verteilt sind. Der Autor ist überzeugt, dass das Pareto-Prinzip bei der systematischen Analyse der Effizienz des Vertriebsmanagements und der Verkaufsergebnisse unverzichtbar ist. Wichtig ist aber, es richtig anzuwenden und seine Bedeutung zu interpretieren.
Clarks: 200 Jahre Qualität, Stil und Innovation
Im Jahr 2025 feiert die legendäre britische Marke Clarks ihr 200-jähriges Jubiläum – ein beeindruckender Meilenstein, der ihre anhaltende Relevanz, einwandfreie Qualität und weltweite Anziehungskraft unterstreicht.Markenbekanntheit. Seit seiner Gründung im Jahr 1825 hat das Unternehmen nicht nur Schuhe hergestellt, sondern auch Maßstäbe in puncto Komfort und Stil gesetzt und ist bis heute ein Symbol britischer Handwerkskunst und Innovation.
PETER KAISER – die beste Marke 2025!
„Die CAPRICE Schuhproduktion GmbH hat für die Auszeichnung von PETER KAISER mit dem Titel „Top Brand 2025“ eine Urkunde erhalten.“
Wenden Sie sich an Asien. Merkmale der Schuhproduktion in einer Fabrik in China
Die Suche nach einer Partnerfabrik für die Schuhproduktion ist nicht einfach. Viele russische Marken lassen ihre Kollektionen heute in Fabriken in China nähen. Das Konzept der 2019 gegründeten Damenschuhmarke N.early N.aked basierte auf der Idee, tanztaugliche Schuhe mit perfekter Passform herzustellen. Anfangs wurden die Schuhe in Europa genäht, doch 2022 wurde die Schuhproduktion nach China verlagert.
So konkurrieren Sie im Jahr 2025 mit Marktplätzen
Das Schuhgeschäft ist aufgrund der vielen damit verbundenen Mikrostrategien zur Erzielung von Gewinnen ein komplexer Prozess. Es ist notwendig, die Menge der Waren zu bestimmen, die Handelsspanne festzulegen und die Salden am Ende der Saison zu genehmigen. Darüber hinaus ist es notwendig, einen Verkaufsplan zu erstellen und Marketingkampagnen zu entscheiden, die die saisonale Nachfrage und das Wettbewerbsumfeld berücksichtigen, ein Personalmotivationssystem einzurichten und Kontrollpunkte richtig zu setzen.
Schuhpädagogisches Programm: Woraus bestehen Schuhsohlen?
„Was ist der Unterschied zwischen TEP und EVA? Was verspricht mir tunit? Ist PVC-Kleber? Woraus besteht die Sohle dieser Schuhe? “- der moderne Käufer will alles wissen. Lesen Sie diesen Artikel aufmerksam durch, um sich nicht das Gesicht vor den Augen zu zerschlagen und zu erklären, ob ihm eine solche Sohle in die Sohlen passt. Der Verfahrensingenieur Igor Okorokov erklärt darin, aus welchen Materialien die Sohlen von Schuhen bestehen und was sie jeweils so gut macht.
Wie man Preise festlegt, die verdienen
Einige Geschäftsleute verwechseln immer noch den Begriff der Spanne mit dem Begriff der Handelsspanne und legen die Preise für ihre Waren fest, wobei sie sich ausschließlich am Beispiel der Wettbewerber orientieren. Kein Wunder, dass sie pleite gehen! Analyst an der Academy of Retail Technologies Maxim Gorshkov gibt verschiedene Tipps und Formeln, mit denen Sie nicht nur ruinöse, sondern auch profitable Preise festlegen können.
Verkauf von Schuhen und Accessoires: effektive Techniken für die Geschäftssprache
Welche Sprachmodule für die Kommunikation mit potenziellen und aktuellen Kunden von Schuhgeschäften effektiv sind und welche nicht, weiß die Unternehmensberaterin Anna Bocharova.
Wir bilden das Gehalt der Verkäufer: fachkundige Beratung
"Wie berechnen Sie Ihren Beratern den persönlichen oder allgemeinen Verkauf?" Ist eine der beliebtesten Fragen, die in den Online-Foren von Einzelhandelsgeschäftsinhabern für viele Kontroversen und Klatsch sorgt. Wie lässt sich das Einkommen der Verkäufer tatsächlich richtig ausbilden? Aber was ist mit Prämien, woher man einen Verkaufsplan bekommt? Erlauben die Mitarbeiter ihnen, Waren in Discountern zu kaufen? Auf der Suche nach der Wahrheit wandte sich der Shoes Report an ein Dutzend Schuhhändler, aber kein Unternehmen wollte sein Motivationssystem offenlegen - der Prozess seiner Entwicklung war zu kompliziert und individuell. Dann haben wir vier Unternehmensberater befragt und sind schließlich zu der Überzeugung gelangt, dass das Thema Verkäufermotivation sehr komplex ist, da selbst unsere Experten zu keiner gemeinsamen Meinung gelangen konnten.
Die ganze Wahrheit über Bayer. Wer ist er und wie wird man einer?
Bayer ist kein neuer, sondern ein beliebter und gefragter Beruf. Es ist in Mode, Käufer zu sein. Käufer sind an den Ursprüngen der Entstehung und Entwicklung von Trends. Wenn der Designer seine Vision von Mode in der Saison anbietet, wählt der Käufer die interessantesten kommerziellen Ideen aus. Es ist an den Käufern, dass die Politik des Verkaufs von Geschäften und was der Käufer am Ende tragen wird, abhängt. Dieser Beruf ist von einem magischen Treiben umgeben, das oft mit einem Unverständnis darüber verbunden ist, was genau die Arbeit eines Käufers ist.
Probleme beim Verkauf von Technologie
Es gibt nichts Schlimmeres, als den Käufer mit den Worten „Hallo, kann ich Ihnen bei etwas helfen?“ Zu treffen, denn der Verkäufer arbeitet im Laden nur, um zu helfen. Andrei Chirkarev, Business Coach für effektive Verkäufe und Gründer des New Economy-Projekts, kritisiert dieses etablierte Kommunikationsmuster mit dem Käufer und teilt die Technologie des echten Verkaufs mit den Lesern von Shoes Report.
Pelz, und nicht nur: Arten von Futter
Bei der Herstellung von Winterschuhen werden verschiedene Materialien verwendet, die die Wärme speichern und den Anforderungen der Verbraucher entsprechen: natürliches Schaffell, Kunstfell, Kunstfell aus Naturwolle und andere. Alle Arten von Futterfell haben ihre eigenen Vor- und Nachteile. Betrachten wir die Eigenschaften jedes einzelnen von ihnen.
Die besten Modelle der tschechischen Schuhe der Vergangenheit
In der Sowjetzeit standen die Kunden für Schuhe aus der Tschechoslowakei, die unter der Marke Cebo verkauft wurden, vier Stunden in der Schlange und bedauerten dies nicht, da tschechische Schuhe als hochwertig, bequem und modisch angesehen wurden. Der Schuhdesigner Juraj Shushka hat ein Fotoarchiv seiner Sammlung mit dem Magazin Shoes Report geteilt, das die interessantesten Cebo-Modelle von 1940 bis 1980 enthält.
Einzelhandelsarithmetik
Bevor Sie mit der Lösung spezifischer Probleme beginnen, müssen Sie herausfinden, wie genau alle Führungskräfte Ihres Unternehmens die grundlegende Terminologie des Einzelhandels verstehen.
Wie man einen Arbeiter ohne Tränen, Skandal und Gerichtsverfahren feuert
Früher oder später muss sich jeder Manager von einem Mitarbeiter trennen. Richtig und pünktlich spart das Entlassungsverfahren dem Unternehmen Geld und dem Chef selbst - Nerven und Zeit. Aber warum verschieben wir die Entscheidung manchmal um Monate, da wir wissen, dass eine Unterbrechung der Beziehungen unvermeidlich ist?
