St. Petersburg diskutierte den russischen Luxusmarkt

Am 18. November veranstaltete das Corinthia Hotel in St. Petersburg eine Diskussionsrunde der Zeitung Wedomosti in Zusammenarbeit mit dem Wirtschaftsprogramm Mercedes Benz Fashion Week Russia, die sich den Anti-Krisen-Strategien im Luxusmarkt widmete.

Moderatorin war Alena Andreeva, Marketingexpertin, Autorin der Monographien Design Brands in the Fashion Business (2006) und Luxury Marketing: Modern Strategies (2007). Sie sprach über aktuelle Trends auf dem Luxusmarkt und beschrieb den Luxusmarkt in Russland als ausgereift, aber immer noch im Gleichgewicht zwischen „lautem“ und „leisem“ Branding, wobei sie sowohl die Richtung des absoluten als auch des alltäglichen Luxus entwickelte.

Alena machte darauf aufmerksam, dass sich der russische Luxusgütermarkt als Element des globalen Luxusmarktes entwickelt und durch die gleichen Trends und Veränderungen in der Konsumstruktur, dem Preisangebot, dem Verkaufsort und den Kommunikationskanälen gekennzeichnet ist wie die Märkte anderer Länder.

Alena hob Trends wie die Feminisierung des Mannes, die Maskulinisierung der Frau, die wachsende Nachfrage nach absolutem Luxus und ein breites Angebot an Luxusgütern hervor, machte aber auch auf für Russland spezifische Faktoren wie auffälligen Konsum, stilistische Monotonie und die Konzentration des Verkaufs in Großstädten aufmerksam. Der Experte machte zudem auf die wachsende Rolle des Internets als Vertriebs- und Kommunikationskanal aufmerksam und forderte Luxusmarken dazu auf, ihm mehr Aufmerksamkeit zu schenken.

Daria Yadernaya, Geschäftsführerin der Esper Group, schlug drei neue Wachstumsquellen für den Luxusmarkt während der Krise in Russland vor: eine Neuorientierung der Käufe in ausländischen Online-Shops auf den Inlandsmarkt, deren Anteil aufgrund der Unsicherheit in der Gesetzgebung für den Import von Luxusgütern für den persönlichen Gebrauch zurückgegangen ist, die Einbeziehung eines Verbrauchers, der in einer Zeit der Stagnation und Angst vor Sanktionen auf groß angelegte Einkäufe im Ausland verzichtet hat, sowie die Gewinnung eines „neuen Käufers“, der in den letzten beiden Krisen ein Vermögen aufgebaut hat – 2008 18 Jahr und heute, indem wir sie in die Welt des Luxus integrieren und sie durch die Förderung kleiner „Input-Käufe“ an die Marke heranführen. Daria machte auch auf die Gefahren der Nutzung des Internets als Vertriebskanal aufmerksam und wies darauf hin, dass Käufer immer noch online nach niedrigen Preisen suchen, der Echtheit der Waren nicht vertrauen und nicht mit Karten bezahlen möchten, sowie auf logistische Schwierigkeiten bei der Lieferung in Regionen, die nur 82 % des gesamten Internetumsatzes ausmachen, was Zweifel an der Notwendigkeit eines solchen Vertriebskanals aufkommen lässt, wenn Moskau und St. Petersburg XNUMX % der Luxuskäufe online abwickeln.

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Als Anti-Krisen-Instrumente forderten der Geschäftsführer der Esper Group und der Direktor des Geschäftsprogramms der Mercedes Benz Fashion Week Russia, sich nicht von neuen Technologien und innovativen Lösungen mitreißen zu lassen, sondern sich auf die Lösung grundlegender Geschäftsprobleme zu konzentrieren – die Optimierung der Produktlinie unter Berücksichtigung der Bedürfnisse des russischen Verbrauchers, die Reduzierung der Personalfluktuation und die Verbesserung ihrer Qualifikationen durch Schulung sowie Motivation durch die Entwicklung neuer Anreiz- und Belohnungsprogramme, die Arbeit mit CRM oder den Aufbau eines effektiv funktionierenden Kundenstamms und bilateraler Beziehungen mit ihnen.

Alexander Romanenko, Präsident von Romanenko & Partners, betonte die wichtigsten Trends bei der Entwicklung von Luxusimmobilien, wies auf die Unelastizität der Nachfrage in diesem Segment hin und machte darauf aufmerksam, dass der Markt jetzt die besten Angebote für Luxusimmobilien zu attraktiven Preisen bietet, was eine effektive Atmosphäre für Investitionen in diesem Umfeld schafft.

Nikita Kondrushenko, Präsident des St. Petersburger Haute-Couture-Syndikats und Botschafter von Prada in Russland, verwies auf die neuen Möglichkeiten für russische Designer in Russland während der Rezession, machte aber auch auf die grundlegenden Probleme bei der Produktion und Beschaffung von Stoffen sowie auf den Personalmangel aufmerksam, der Designer daran hindert, auf hochwertige Massenproduktion umzusteigen.

Evgenia Boricheva, Generaldirektorin von Ginza Staff, forderte, dem Personalmanagement mehr Aufmerksamkeit zu schenken, da im Luxusverkauf die wichtigste Rolle der Service spiele, der konstant und ununterbrochen sei und nicht vom menschlichen Faktor abhängig sei. Evgenia führte das Thema einer hohen Personalfluktuation fort und schlug Pläne zur Verbesserung der Effizienz bei der Pflege von Datenbanken und Kunden vor, die den Verlust von Informationen und Kontakten infolge eines Wechsels im Basis- und Mittelpersonal minimieren können.