In der Unternehmensgruppe Obuv Rossii wurde ein Call Center für das Projekt „Ratenschuhe“ eingerichtet.
Mitte Juni eröffnete die Unternehmensgruppe Obuv Rossii ein Callcenter für die Wartung des Ratenzahlungsprojekts. Das Callcenter wurde eingerichtet, um ein ständiges Feedback mit Kunden zu erhalten, die Schuhe in Raten in Obuv Rossii-Filialen kaufen.
„Jetzt können Käufer aus allen Regionen Russlands, in denen die eigenen Geschäfte des Unternehmens vertreten sind, das Callcenter kostenlos anrufen und umgehend Informationen über die Bedingungen des Ratenzahlungsplans und die Höhe der Schulden erhalten. Darüber hinaus haben sie die Möglichkeit, direkt mit ihrem eigenen Manager zu kommunizieren “, erklärt Yaroslav Dmitriev, Leiter der Retail Lending Group der Abteilung für Ressourcenattraktion der Obuv Rossii Group of Companies. Wenn ein Anruf an Wochenenden oder außerhalb der Arbeitszeit eingeht, kann der Käufer eine Nachricht hinterlassen und eine Frage von Interesse stellen.
Laut Dmitry Karpenko, IT-Direktor von Obuv Rossii GC, arbeitet das Callcenter auf Basis des Oktell-Softwarepakets über einen Internetkanal. Dadurch können die Fähigkeiten des Callcenters in Bezug auf die Anzahl der zu bedienenden Telefonleitungen erheblich erweitert werden. Das Zentrum erhielt eine spezielle Mehrkanal-Bundesnummer im 8-800-Format.
Das Unternehmen plant, dieses Projekt zu entwickeln und ein einziges Callcenter „Shoe of Russia“ einzurichten, um eine Vielzahl von Anfragen des Unternehmens zu bearbeiten und Feedback von Kunden zu erhalten. Diese Informationen beziehen sich auf das Unternehmen, das Sortiment der Geschäfte, laufende Werbeaktionen und Verkäufe, aktuelle Stellenangebote usw.
Mitte Juni eröffnete die Unternehmensgruppe Obuv Rossii ein Callcenter, um das Projekt zu betreuen ...
Coccinelle hat eine Werbekampagne für Herbst-Winter 2022 gestartet
Die italienische Handtaschen- und Accessoires-Marke Coccinelle hat eine neue Werbekampagne für ihre Herbst-Winter-Kollektion 2022 mit dem Namen #WeAreOne gestartet. Die Schwarz-Weiß-Aufnahmen zeigen Coccinelle Beat-Taschen, Coccinelle Magie und die neue Ikone dieser Saison,… 07.10.2022 115
Russische Einkaufszentren verlieren Verkehr und Mieter
Der Russische Rat der Einkaufszentren (RSTC) appellierte an die Gouverneure der Regionen mit der Bitte, dem Einzelhandelsimmobilienmarkt zu helfen, der sich in einer äußerst schwierigen Situation befindet. Vor dem Hintergrund politischer und wirtschaftlicher Entwicklungen sowie der Transformation… 06.10.2022 122
Golden Goose erwirbt seinen wichtigsten Sneaker-Lieferanten
Am Mittwoch gab Golden Goose, bekannt für seine Superstar-Sneakers, die Übernahme des Italian Fashion Team bekannt, dem Hauptlieferanten und Hersteller der Luxus-Sneakermarke Golden Goose. Die Höhe des Deals wurde nicht bekannt gegeben... 06.10.2022 261
Kari erweitert das Sortiment der Familien-SB-Warenhäuser um neue Produktkategorien
Der russische Schuheinzelhändler Kari experimentiert weiterhin mit Einzelhandelsformaten und -sortimenten. Die drei etablierten Formate des Kari-Schuhfachhandels - Kari-Schuhgeschäfte, Kari-Kids für Kinder und Kari-Hypermärkte - werden in diesem Sommer ... 06.10.2022 234
Bikkembergs veröffentlichte eine Sammlung seiner eigenen Hits aus den Jahren 1990 und 2000.
Die in Antwerpen geborene Modemarke Bikkembergs hat ein Archivprojekt ins Leben gerufen, eine Sammlung von XNUMX Gegenständen aus der Vergangenheit. „Das sind Dinge, die nicht aktualisiert werden müssen, damit die Leute sie mögen, sie müssen nur neu gemacht werden … 05.10.2022 221
BASCONI baut den Einzelhandel in Russland und im Ausland weiter aus
In einer Situation, in der viele ausländische Marken aufgehört haben, auf dem russischen Markt zu arbeiten, hat BASCONI https://basconi.su/ erhöht die Bekanntheit der eigenen Marke in Russland und setzt die Entwicklung des Franchise-Netzwerks fort. Vitaly Ifraimov, einer der Eigentümer und Inhaber der Urheberrechte der Marke BASCONI, sprach im Russian Market Shoes Report über Entwicklungspläne.
Die wichtigsten Trends in Farben, Materialien, Formen und Dekor bei Schuhmodellen für die Saison Herbst-Winter 2022/23
Die Auswahl, die der Verbraucher in der Saison Herbst-Winter 2022/23 in den Geschäften sieht, hängt nun von vielen Faktoren ab: von Geschäftsinhabern und Einkäufern, die die Sortimentsstrategie unter den neuen Bedingungen bestimmen und letztendlich entscheiden, was sie kaufen, von Lieferanten, die können oder die Ware nicht rechtzeitig liefern, auf den Wechselkurs und vieles mehr. Trotzdem haben wir uns entschlossen, Sie an die wichtigsten Trends in Bezug auf Farben, Materialien, Dekor und Schuhmodelle für die Herbst-Winter-Saison 2022/23 zu erinnern. SR-Expertin Elena Vinogradova hat speziell für die Leser des Magazins einen Überblick über die Trends für die kommende Herbst-Winter-Saison zusammengestellt.
Euro Shoes@CPM stellte Besucherrekorde auf
Vom 30. August bis 2. September fand in Moskau im Hauptausstellungskomplex des Expocentre Central Exhibition Complex die Schlüsselveranstaltung für die russische Modebranche statt - die Fachmesse für Schuhe, Kleidung und Accessoires Euro Shoes@CPM. Vier Tage lang ist die Veranstaltung zu einem Anziehungspunkt für alle Vertreter der Modebranche geworden: Einkäufer, Einzelhändler, Hersteller und Händler von Modemarken aus aller Welt.
MASCOTTE relauncht Handelsformat mit Fokus auf digitale Technologie
Am 30. August fand in St. Petersburg die Eröffnung eines neuen MASCOTTE-Salons mit aktualisiertem Konzept statt. Besonderes Augenmerk wird bei dem Konzept auf digitale Inhalte gelegt, die ein komfortables und spannendes Einkaufserlebnis schaffen: Bildschirme in den Vitrinen und zentralen Bereichen mit Bildinhalten, Informationsbildschirme rund um die Verkaufsausstattung, Tablets mit einer komfortablen Benutzeranwendung im Loungebereich und an der Kasse.
Die türkische Schuhmarke Dogo wird mit der Einzelhandelsentwicklung in Russland beginnen
Helle Drucke mit lustigen Koalas, Bilder von Zeitungsnachrichten über Harry Potter oder berühmte Van Gogh-Gemälde auf Schuhen und Taschen - eine so positive Kollektion wurde auf der Herbstmesse Euro Shoes in Moskau von der türkischen Schuh- und Accessoires-Marke Do Go präsentiert. Das Unternehmen strebt die Entwicklung des Markeneinzelhandels in Russland an und verspricht, die ersten Geschäfte Anfang 2023 zu eröffnen. Ali Sunnetcgioglu, CEO von Do Go, sagte gegenüber Shoes Report während der Euro Shoes-Messe in Moskau über diese Pläne.
Kommerzielle Modelle für Outdoor-Sneaker und Schuhsortiment
Sneakers sind die bequemste und vielseitigste Art von Schuhen, kombiniert mit Kleidung jeden Stils. Modelle von Turnschuhen, Turnschuhen und Halbschuhen nehmen einen zunehmenden Anteil am Umsatz auf dem Schuhmarkt ein und ersetzen die klassischen Modelle von Oxfords, Derbys, Monks und Loafers. Der Artikel diskutiert die aktuellen Designlösungen, die in den nächsten zwei Jahren in der Frühjahr-Sommer- und Herbst-Winter-Saison gefragt sein werden.
CPM: Entwicklung in einem sich wandelnden Markt
Am 02. September endeten die 38. CPM – Collection Premiére Moscow und die 30. Euro Shoes Premiere Collection – die beiden größten B2B-Plattformen für die Mode-, Schuh- und Accessoires-Industrie in Russland und der GUS. Die führende internationale Allianz der beiden größten Messen verzeichnet für die zweite Saison eine hohe Besucherzahl und einen Anstieg des Fachpublikums.
Führung des Schuhgeschäfts in Turbulenzen
Wir sind erneut gezwungen, unsere Geschäfte in einer Zeit der Turbulenzen zu führen und uns schnell an eine sich ändernde Realität anzupassen.
Neue russische Schuhmarken: AFOUR
Die St. Petersburger Marke für maßgeschneiderte Turnschuhe AFOUR passt nicht wirklich zur Definition von „neu“, nächstes Jahr wird die Marke 15 Jahre alt, und wir haben in unseren Nachrichten wiederholt über die glänzenden Kooperationen der Marke geschrieben. Und doch steht AFOUR am Anfang seiner Reise, denn das Produktions- und Servicekonzept, das vom Gründer der Marke Vladimir Grigoriev entwickelt wurde, ist neu, originell und hat auf seine Weise gute Aussichten. Shoes Report interviewte Vladimir Grigoriev während der Fashion Week in Moskau, wo AFOUR Sneakers auf dem Markt präsentiert wurden und ein Erfolg waren.
Neue russische Schuhmarken: Mark Levillen
Die Moskauer Modewoche, die diesen Sommer in der Hauptstadt stattfand, bot die Gelegenheit, neue Schuhmarken kennenzulernen, die in Russland geboren wurden und sich entwickeln. Die Märkte der Woche präsentierten unglaublich feminine, man könnte sagen, handgefertigte handgefertigte Schuhe der St. Petersburger Marke Mark Levillen. Die Marke wurde von einem Ehepaar Lena und Dima Lozhkin gegründet. Ihre Pantoletten, deren Oberteil mit zarten Lederblumen verziert ist, haben bereits eine ganze Armee von Fans in verschiedenen Städten des Landes und sogar über die Grenzen hinaus. Allerdings scheiterten einige Versuche, den Erfolg zu wiederholen, unter anderem von chinesischen Herstellern mit Ali Express, weil die Handarbeit eines echten Künstlers nicht wiederholbar ist. Shoes Report sprach mit Lena Lozhkina, Gründerin der Marke Mark Levillen.
TM Kotofey wird an der Euro Shoes Ausstellung teilnehmen
In Moskau gehen die Vorbereitungen für die große Ausstellungsveranstaltung Euro Shoes@CPM weiter, die zwei wichtige russische Ausstellungen für Schuhe und Bekleidung, Euro Shoes und CPM Moscow, vereinen und neue Bereiche präsentieren wird – Taschen und Accessoires, Leder, Materialien und Komponenten. Unter den Ausstellern von Euro Shoes wird in diesem Jahr die in Russland beliebte Kinderschuhmarke „Kotofey“ sein.
Schuhhersteller aus Dagestan bereiten sich darauf vor, eine neue Marke auf den Markt zu bringen
Bis Ende des Jahres planen die dagestanischen Schuhhersteller, eine neue Marke auf den Markt zu bringen. Es ist auch geplant, in der Republik die Produktion von Fußgewölbestützen für Schuhe aufzunehmen, berichtet TASS.
BELWEST ist neuer Aussteller auf der Euro Shoes
Ein großer weißrussischer Schuhhersteller BELWEST präsentiert erstmals eine neue Kollektion auf der Euro Shoes@CPM in Moskau.
Adidas arbeitet mit dem südafrikanischen Designer Tebe Magugu zusammen
Eine große Auswahl an Sportbekleidung und Schuhen wurde in einer neuen Zusammenarbeit zwischen Adidas und dem südafrikanischen Designer Tebe Magugu herausgebracht.
TJ Collection hat einen Omnichannel-Service implementiert
Die Schuhmarke TJ Collection hat einen neuen Service für ihre Kunden in allen Regionen Russlands eingeführt. Im Online-Shop der Marke können Sie jedes Produkt aus der auf der Website präsentierten Kollektion reservieren und in jedem günstig gelegenen Geschäft der Marken-Einzelhandelskette abholen.
Was ist der Fehler von Lieferanten von Kinderschuhen bei der Zusammenarbeit mit Großhandelsunternehmen?
Das Thema der Arbeit von Lieferanten und Großhändlern wurde auf den Seiten unseres Magazins wiederholt von Alexander Borodin, einem Experten für den Verkauf von Kinderschuhen, dem Manager der Firma Mila, angesprochen. In einem Interview mit SR erzählte Alexander, warum es zu Schwierigkeiten kommt, was die Fehler in der Arbeit von Lieferanten mit Großhandelsunternehmen sind, und bot seine eigene Lösung für das Problem an.
In der Pinko-Kollektion - Strasssteine, Pailletten und Kunstpelz
Eine Besonderheit im Design der aktuellen Kollektion der italienischen Luxusmarke Pinko ist funkelnder Schmuck - Strass und Pailletten. Sie zieren Absätze und zierliche Riemchen von Schuhen und Sandalen, sind fein gesprenkelt auf Schuhoberteilen präsent und offenbaren sich als brillante Elemente im Design von Taschen und Kleidern.
Die OR Group wird die Arbeit ihrer Fabrik in Berdsk einstellen
Die in Nowosibirsk ansässige OR Group (ehemalige Obuv Rossii Group of Companies) restrukturiert ihr Geschäft und schließt im Zuge dessen einen Teil unrentabler Filialen. Um die Betriebskosten zu optimieren, ist auch geplant, die Aktivitäten der S-TEP-Schuhfabrik der Gruppe in der Stadt Berdsk in der Nähe von Nowosibirsk einzustellen, berichtet TASS.
EURO SHOES UND CPM WERDEN vom 21.-24. FEBRUAR IM EXPOCENTER ABGEHALTEN
Die beiden führenden europäischen Modemessen finden vom 21. bis 24. Februar 2022 auf dem wichtigsten Messegelände in Russland - dem Expocentre - statt. Die Organisatoren der beiden größten internationalen professionellen Business-Plattformen in Russland, Osteuropa und Zentralasien - der Großhandelsmesse für Schuhe, Taschen und Accessoires EURO SHOES Premierenkollektion und der Ausstellung für modische Kleidung und Accessoires CPM - Collection Première Moscow - sind zu einem Partnerschaftsvereinbarung, Veranstaltungen im Jahr 2022 an ein und denselben Terminen und an einem Ort durchzuführen. Gemäß den Vereinbarungen wird die kommende Euro Shoes-Saison innerhalb der globalen Ausstellungsplattform CPM stattfinden.
BESTE TÜRKISCHE SCHUHHERSTELLER - AUF EURO SCHUHE
Führende türkische Hersteller von Schuhen, Taschen und Accessoires werden auf der Euro Shoes im Expocentre in Krasnaya Presnya vertreten sein, die vom 21. bis 24. Februar 2022 stattfindet.
Richtungen im Stil von Kleidung und Schuhen, die lange in Mode bleiben werden
Die Pandemie hat wichtige Trends im Stil und Design von Kleidung, Schuhen und Accessoires hervorgebracht, die über einen langen Zeitraum entstehen werden. Dies ist die Meinung von Experten des Trendbüros FASHIONSNOOPS.com. In diesem Artikel spricht die SR-Expertin, Fashion-Analystin von FCG Galina Kravchenko über dieses Phänomen, das als "lange Trends" bezeichnet wird. Das Material verwendet Beiträge und Fotos des Instagram-Accounts von Galina Kravchenko - galina_kravchenko79.
Die italienische Schuhindustrie bittet die Regierung um Hilfe
Antirussische Sanktionen treffen Schuhhersteller in Italien hart. Italienische Hersteller kämpfen mit hohen Lagerbeständen. Assocalzaturifici erneuert seinen Hilferuf an die italienische Regierung.
La Pinta ist Teilnehmerin der Februar-Euro-Schuhe-Ausstellung
Die türkische Schuhmarke La Pinta begrüßt die Ausstellung Euro Shoes Premiere Collection im Expocentre Exhibition Center am selben Ort wie die CPM - Collection Première Moscow, eine große Bekleidungsausstellung im Februar 2022.
Das psychologische Profil des Verkäufers
Führt man eine Befragung von Führungskräften im Einzelhandel durch und fragt sie, was nun das Hauptproblem ist, dann wird die Antwort „Wo man gute Verkäufer findet und wie man sie hält“ sicherlich in die Top XNUMX der Antworten einfließen. SR-Experte Evgeny Danchev spricht über die Kriterien für die effektive Einstellung von Mitarbeitern für die Position eines Verkaufsassistenten.
Fehler bei der Beleuchtung der Verkaufsfläche, die den Eindruck eines Schuhgeschäfts verderben
Professionelle, richtig ausgewählte, hochwertige Beleuchtung im Verkaufsraum und in den Schaufenstern von Schuhgeschäften garantiert den Erfolg beim Kunden. Aber es zu machen ist nicht einfach. Ein ganzheitlicher Ansatz bei der Lichtentwicklung (Decke + Möbel + Architektur) ist ein Muss für ein erfolgreiches Schuhgeschäft, sagt Natalya Frolova, SR Lichtexpertin im Modehandel. Wir analysieren mit ihr nicht sehr gelungene Beleuchtungsbeispiele in Schuhgeschäften und bieten Lösungen für das Problem.
Schuhmarktakteure und Modeexperten begrüßen die Allianz von Euro Shoes und CPM
Die Nachrichten über zwei Schlüsselveranstaltungen der Modebranche in Russland – die Euro Shoes-Messe und die CPM-Bekleidungsmesse vom 21. Redaktion Shoes Report hat wichtige Akteure des Schuhmarktes und Modeexperten zu dieser Veranstaltung befragt:
WhatsApp und Telegram: Geschäftsmöglichkeiten
Messenger sind einer der wichtigsten Kanäle der Geschäftskommunikation mit Kunden und ein wesentlicher Bestandteil des Marketing-Mix, der in allen Phasen des Marketing-Funnels effektiv funktioniert. Mit Messengern können Sie außerdem verschiedene Probleme von Marken umfassend lösen – vom Aufbau von Wissen über die Bindung eines Publikums bis hin zur Automatisierung von Geschäftsprozessen. Die SR-Expertin für SMM und ständige Sprecherin des Business-Programms der Euro Shoes Premiere Collection-Ausstellung Ekaterina Diveeva hat für Sie, unsere Leser, einen sehr interessanten, praxisnahen Artikel über WhatsApp- und Telegram-Messenger und deren Möglichkeiten für den Einzelhandel vorbereitet.
EURO SHOES und CPM vom 21. bis 24. Februar im Expocentre in Krasnaya Presnya
Die internationale Großhandelsmesse für Schuhe, Taschen und Accessoires Euro Shoes Premiere Collection besteht seit 14 Jahren, und in diesem Jahr findet zum ersten Mal die 27. Sitzung der Fachmesse für Schuhe in den Pavillons des größten städtischen Ausstellungskomplexes - Expocentre - statt. Die Winterausstellung EURO SHOES wird in Partnerschaft mit der internationalen Messe für modische Kleidung und Accessoires CPM veranstaltet.
Schuhpädagogisches Programm: Woraus bestehen Schuhsohlen?
„Was ist der Unterschied zwischen TEP und EVA? Was verspricht mir tunit? Ist PVC-Kleber? Woraus besteht die Sohle dieser Schuhe? “- der moderne Käufer will alles wissen. Lesen Sie diesen Artikel aufmerksam durch, um sich nicht das Gesicht vor den Augen zu zerschlagen und zu erklären, ob ihm eine solche Sohle in die Sohlen passt. Der Verfahrensingenieur Igor Okorokov erklärt darin, aus welchen Materialien die Sohlen von Schuhen bestehen und was sie jeweils so gut macht.
Wie man Preise festlegt, die verdienen
Einige Geschäftsleute verwechseln immer noch den Begriff der Spanne mit dem Begriff der Handelsspanne und legen die Preise für ihre Waren fest, wobei sie sich ausschließlich am Beispiel der Wettbewerber orientieren. Kein Wunder, dass sie pleite gehen! Analyst an der Academy of Retail Technologies Maxim Gorshkov gibt verschiedene Tipps und Formeln, mit denen Sie nicht nur ruinöse, sondern auch profitable Preise festlegen können.
Verkauf von Schuhen und Accessoires: effektive Techniken für die Geschäftssprache
Welche Sprachmodule für die Kommunikation mit potenziellen und aktuellen Kunden von Schuhgeschäften effektiv sind und welche nicht, weiß die Unternehmensberaterin Anna Bocharova.
Wir bilden das Gehalt der Verkäufer: fachkundige Beratung
"Wie berechnen Sie Ihren Beratern den persönlichen oder allgemeinen Verkauf?" Ist eine der beliebtesten Fragen, die in den Online-Foren von Einzelhandelsgeschäftsinhabern für viele Kontroversen und Klatsch sorgt. Wie lässt sich das Einkommen der Verkäufer tatsächlich richtig ausbilden? Aber was ist mit Prämien, woher man einen Verkaufsplan bekommt? Erlauben die Mitarbeiter ihnen, Waren in Discountern zu kaufen? Auf der Suche nach der Wahrheit wandte sich der Shoes Report an ein Dutzend Schuhhändler, aber kein Unternehmen wollte sein Motivationssystem offenlegen - der Prozess seiner Entwicklung war zu kompliziert und individuell. Dann haben wir vier Unternehmensberater befragt und sind schließlich zu der Überzeugung gelangt, dass das Thema Verkäufermotivation sehr komplex ist, da selbst unsere Experten zu keiner gemeinsamen Meinung gelangen konnten.
Pelz, und nicht nur: Arten von Futter
Bei der Herstellung von Winterschuhen werden verschiedene Materialien verwendet, die die Wärme speichern und den Anforderungen der Verbraucher entsprechen: natürliches Schaffell, Kunstfell, Kunstfell aus Naturwolle und andere. Alle Arten von Futterfell haben ihre eigenen Vor- und Nachteile. Betrachten wir die Eigenschaften jedes einzelnen von ihnen.
Die ganze Wahrheit über Bayer. Wer ist er und wie wird man einer?
Bayer ist kein neuer, sondern ein beliebter und gefragter Beruf. Es ist in Mode, Käufer zu sein. Käufer sind an den Ursprüngen der Entstehung und Entwicklung von Trends. Wenn der Designer seine Vision von Mode in der Saison anbietet, wählt der Käufer die interessantesten kommerziellen Ideen aus. Es ist an den Käufern, dass die Politik des Verkaufs von Geschäften und was der Käufer am Ende tragen wird, abhängt. Dieser Beruf ist von einem magischen Treiben umgeben, das oft mit einem Unverständnis darüber verbunden ist, was genau die Arbeit eines Käufers ist.
Einzelhandelsarithmetik
Bevor Sie mit der Lösung spezifischer Probleme beginnen, müssen Sie herausfinden, wie genau alle Führungskräfte Ihres Unternehmens die grundlegende Terminologie des Einzelhandels verstehen.
Die besten Modelle der tschechischen Schuhe der Vergangenheit
In der Sowjetzeit standen die Kunden für Schuhe aus der Tschechoslowakei, die unter der Marke Cebo verkauft wurden, vier Stunden in der Schlange und bedauerten dies nicht, da tschechische Schuhe als hochwertig, bequem und modisch angesehen wurden. Der Schuhdesigner Juraj Shushka hat ein Fotoarchiv seiner Sammlung mit dem Magazin Shoes Report geteilt, das die interessantesten Cebo-Modelle von 1940 bis 1980 enthält.
Wie man einen Arbeiter ohne Tränen, Skandal und Gerichtsverfahren feuert
Früher oder später muss sich jeder Manager von einem Mitarbeiter trennen. Richtig und pünktlich spart das Kündigungsverfahren dem Unternehmen Geld und dem Chef selbst - Nerven und Zeit. Aber warum verschieben wir manchmal, in dem Wissen, dass eine Unterbrechung der Beziehungen unvermeidlich ist, die Entscheidung für Monate?
E-Commerce-Gesetze, die jeder Verkäufer kennen sollte
Der Verkauf von Waren über das Internet wird immer beliebter und nachgefragt, gleichzeitig ergeben sich jedoch Schwierigkeiten hinsichtlich der gesetzlichen Regelung des Handels über das Internet, der Arbeit mit Lieferung und Rückgabe sowie der Führung einer Registrierkasse. Ivan Kurguzov, Executive Director von Oborot.ru, erklärte, wie man mögliche Fehler vermeidet und wie man legal Handel über das Internet treibt.
