Santoni erweitert Personalisierungsdienste Foto: Santoni, Footwearnews.com
01.04.2026 1069

Santoni erweitert Personalisierungsdienste

Im Zeitalter der rasanten Digitalisierung und des Einsatzes von KI in allen Bereichen wird die einfache menschliche Interaktion im Kundenservice zu einem Luxuserlebnis. Genau dieses Erlebnis bietet die italienische Luxusschuhmarke Santoni, indem sie die Personalisierungsdienste in ihren Flagship-Stores ausbaut.

Santoni startet ein neues Kundenbindungsprogramm in einem exklusiven Artikel von Footwearnews.com.

Das „One of One“-Programm bietet Kunden die Möglichkeit, ihre Schuhe von Anfang bis Ende selbst zu gestalten. Es stehen verschiedene Individualisierungsstufen zur Verfügung, von der Kreation wirklich exklusiver Schuhe bis hin zur Personalisierung direkt im Geschäft.

Auf höchstem Niveau beginnt „One of a Kind“ mit einem persönlichen Beratungsgespräch mit einem Auftragsmanager und einem Meisterhandwerker, bei dem acht präzise Fußmaße erfasst werden, darunter Länge, Breite, Sohlenumfang, Ristumfang, Schaftumfang, Fersenumfang, Knöchelprofil und Knöchelhöhe.

Die „One Yours“-Kollektion bietet zehn maßgefertigte Schuhmodelle für Damen und Herren aus exklusiven Ledersorten, darunter Origine – feinstes Kalbsleder; Seta – leichtes Veloursleder mit seidiger Textur; und Ultratouch – ultrafeines Kalbsleder von außergewöhnlicher Weichheit. Insgesamt stehen Kunden über 130 Material- und Farbkombinationen zur Auswahl.

Der „One Yours“-Prozess dauert von Anfang bis Ende etwa 12 Wochen und kostet 30 % mehr als der Einzelhandelspreis des Basismodells.

„One Live“ ist ein Personalisierungserlebnis im Geschäft, bei dem Kunden innerhalb von nur 15 Minuten Initialen auf Kleinlederwaren anbringen oder Carlo- und Carla-Loafer mit austauschbaren Quasten – neun für Herren und neun für Damen – individuell gestalten können. Im Laufe des Jahres werden weitere, speziell für diesen Zweck zusammengestellte Kollektionen das Angebot an austauschbaren Elementen erweitern, so das Unternehmen.

„One Forever“ ist Santonis Schuhpflegeservice, der jedes Paar Schuhe Saison für Saison erhält. Dieser Service umfasst das Polieren und den Austausch abgenutzter Sohlen.

Laut Markengründer Giuseppe Santoni suchen luxusorientierte Kunden heute mehr denn je nach persönlichen, unvergesslichen Erlebnissen. „One of One“ ist die Antwort auf diesen Wunsch – „ein Programm, das Individualität feiert und gleichzeitig die Handwerkskunst und die menschliche Verbindung würdigt, die Santoni seit jeher auszeichnen.“

„One of One“ ist Teil der Markenstrategie, um Kunden über alle physischen und digitalen Kontaktpunkte hinweg anzusprechen.

 

Im Zeitalter der rasanten Digitalisierung und des Einsatzes von KI in allen Bereichen wird die einfache menschliche Interaktion im Kundenservice zum Luxus. Genau so verhält es sich in Italien...
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