Lamoda wird im Dezember in die Ukraine kommen
In der Ukraine wird der Start des Lamoda-Stores im Dezember erfolgen und nicht wie bisher geplant im nächsten Jahr. Dies erklärte Florian Jansen, Mitbegründer und Chef von Lamoda, einem der größten Internetunternehmen in Russland und Kasachstan, auf dem Startup AddVenture-Gipfel. Das genaue Datum nannte er zwar nicht.
„Wir wollen nichts ankündigen, was nicht zu 150 % fertig ist, also warten wir. Ich gehe aber davon aus, dass der Launch im Dezember dieses Jahres erfolgen wird. Bisher verfügen wir bereits über eine Repräsentanz in der Ukraine – ein Büro in Schytomyr, das rund 300 Mitarbeiter beschäftigt. Dies ist bereits ein funktionierender Kundenservice, der derzeit von der russischen Niederlassung betreut wird, aber nach dem Start des Online-Shops in der Ukraine wird dieser die Betreuung ukrainischer Kunden übernehmen“, sagte Florian Jansen.
Das Unternehmen begann im Herbst mit der Rekrutierung von Personal, insbesondere Mitarbeitern des Callcenters und der Buchhaltungsabteilung, im ukrainischen Büro. Bisher ist auf der Domain lamoda.ua nur eine Visitenkartenseite verfügbar, die einen baldigen Start eines Online-Shops für alle Regionen der Ukraine verspricht.
Das größte Hindernis für einen Online-Shop auf dem ukrainischen Markt ist laut Jansen die Logistik sowie die Zurückhaltung des Käufers, Waren mit Online-Karten zu bezahlen. In Russland und Kasachstan wurde dieses Problem durch die Einführung eines Programms gelöst, nach dem der Kurier, der die Ware geliefert hat, 15 Minuten darauf wartet, dass der Kunde alle bestellten Artikel begutachtet und anprobiert. Sie können nur das abholen und bezahlen, was vor Ort angekommen ist. Offensichtlich wird diese Praxis auch in der Ukraine funktionieren.
Die Entscheidung, zuerst in den Markt Kasachstans einzusteigen und den Start in der Ukraine bis dahin zu verschieben, begründete Florian übrigens damit, dass Kasachstan über ein besseres Geschäftsumfeld verfügt – dort lässt sich die Logistik einfacher organisieren, es gibt viel weniger Bürokratie. Und was am wichtigsten ist: Der Online-Handel ist so gut wie nicht entwickelt, sodass die Einstiegsschwelle viel niedriger ist. „In Kasachstan sind wir die Nr. 1 geworden und haben eine solche Markenbekanntheit erlangt, die wir in der Ukraine kaum schnell hätten erreichen können. Dort hatten 80 % der Nutzer ihr erstes Online-Einkaufserlebnis bei Lamoda.kz“, erklärte Jansen.
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