In der Ukraine wird der Lamoda-Laden im Dezember und nicht wie geplant im nächsten Jahr eröffnet. Dies wurde auf dem Startup AddVenture Summit vom Mitbegründer und Leiter eines der größten Internetunternehmen in Russland und Kasachstan, Lamoda Florian Jansen, angekündigt. Es stimmt, er hat nie das genaue Datum genannt.
„Wir möchten nichts ankündigen, das nicht zu 150% fertig ist, also warten wir. Aber ich denke, der Start wird im Dezember dieses Jahres stattfinden. Heute haben wir bereits eine Repräsentanz in der Ukraine - dies ist eine Niederlassung in Schitomir, die etwa 300 Mitarbeiter beschäftigt. Dies ist bereits ein funktionierender Kundenservice, der immer noch von der russischen Niederlassung betreut wird. Nach dem Start des Online-Shops in der Ukraine wird er jedoch den Service für ukrainische Kunden übernehmen “, sagte Florian Jansen.
Das Unternehmen begann im Herbst im ukrainischen Büro mit der Einstellung von Mitarbeitern, insbesondere von Mitarbeitern des Call Centers und des Rechnungswesens. Bisher ist auf der Domain lamoda.ua nur eine Visitenkarten-Website verfügbar, die den schnellen Start eines Online-Shops für alle Regionen der Ukraine verspricht.
Laut Jansen ist das größte Hindernis für einen Online-Shop auf dem ukrainischen Markt die Logistik sowie die mangelnde Zahlungsbereitschaft des Käufers für Waren mit Online-Karten. In Russland und Kasachstan wurde dieses Problem durch die Implementierung eines Programms gelöst, nach dem der Kurier, der die Waren geliefert hat, 15 Minuten darauf wartet, dass der Kunde alle bestellten Dinge prüft und anprobiert. Sie können nur das abholen und bezahlen, was vor Ort kam. Offensichtlich wird diese Praxis in der Ukraine funktionieren.
Übrigens erklärte Florian die Entscheidung, zuerst in den kasachischen Markt einzutreten und die Markteinführung in der Ukraine zu verschieben, bevor das Geschäftsumfeld in Kasachstan besser ist - es ist einfacher, Logistik aufzubauen, viel weniger Bürokratie. Und am wichtigsten ist, dass E-Commerce fast nicht entwickelt ist, sodass die Einstiegsschwelle viel niedriger ist. „In Kasachstan sind wir die Nummer 1 geworden und haben solche Markenkenntnisse erworben, dass es in der Ukraine kaum möglich gewesen wäre, schnell etwas zu erreichen. Dort haben 80% der Nutzer ihre ersten Online-Kauferfahrungen in Lamoda.kz gemacht “, erklärte Jansen.
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