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Wenn die Arbeit eine Freude ist. Techniken der materiellen und immateriellen Motivation
07.11.2018 4447

Wenn die Arbeit eine Freude ist. Techniken der materiellen und immateriellen Motivation

Die Motivation der Mitarbeiter ist die wichtigste Waffe der Führungskräfte im Kampf um die Ergebnisse jedes Mitglieds des Arbeitskollektivs und den Erfolg des gesamten Unternehmens. Sie ist es, die dazu beiträgt, ein zusammenhängendes Team zu bilden und eine nachhaltige Entwicklung zu unterstützen. Materielle und immaterielle Anreize sollten parallel angewendet werden und sich gegenseitig ergänzen. Wie man es richtig und effektiv macht, sagt eine Expertin der SR, Business Coach Anya Pabst.

Anya Pabst Anya Pabst - Leiter der russischen Niederlassung von BEITRAINING. Master of Sociology and Slavic Studies. Bildung "HR Manager" ist ein Spezialist auf dem Gebiet der Krisenkommunikation. Er hat Erfahrung in der Arbeit mit Menschen in Lerngruppen mit unterschiedlichen Profilen im In- und Ausland. Im Laufe der Jahre hat Anya Pabst über 150 Trainer ausgebildet. Seit mehr als 7 Jahren ist ihre berufliche Tätigkeit mit der Arbeit in den GUS-Ländern verbunden - Russland, Kasachstan und der Ukraine. BEITRAINING ist ein internationales Franchise-Unternehmen und zertifizierter strategischer Partner der Deutschen und Österreichischen Franchise Union zum Thema „Professional Development“. Er ist spezialisiert auf Aus- und Weiterbildung in den Bereichen Management, Handel, Kundenservice und persönliches Wachstum.

Motivierte Mitarbeiter sind die Basis für den Erfolg des Unternehmens. Es lohnt sich, auch während der Anpassungsphase auf die Motivation zu achten, wenn es für einen neuen Mitarbeiter wichtig ist, seine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, in das Team aufgenommen zu werden und die Normen und Regeln des Unternehmens zu verstehen. Bei der Auswahl aus einer Liste von Unternehmen auf dem Markt achtet der Antragsteller nicht nur auf die Löhne, sondern auch auf das Sozialpaket. Sozialleistungen, Reisen, Mahlzeiten im eigenen Speisesaal, eine gute Krankenversicherung und ein Abonnement für das Fitnesscenter - all dies ist die erste Phase nicht monetärer Motivation, die den Bewerber auffordert, sich um eine Stelle zu bewerben. Wenn eine motivierte Person bereits in das Unternehmen eingetreten ist, sind in Zukunft weniger Anstrengungen erforderlich, um seine beruflichen Leistungen zu erhalten und weiterzuentwickeln.

Boni und Boni - eine übliche Motivierungstechnik

Ein erfahrener Manager kombiniert auf intelligente Weise materielle und immaterielle Motivation.
Die erste ist die universellste und die Wirkung der Beförderung, unabhängig davon, welche Position sie einnehmen. Gehaltserhöhung ist die häufigste Variante der materiellen Motivation. Aber hier gibt es einige Nuancen und Fallstricke: Eine einzelne signifikante Steigerung wird von einem Mitarbeiter geschätzt, der über mehrere, aber sehr unbedeutende Belohnungen hinausgeht.

Preise - monatlich, vierteljährlich und jährlich nach Arbeitsergebnissen - sind die zweithäufigste Art der materiellen Motivation, aber hier entstehen bereits
Schwierigkeit. Müssen gleichgestellte Mitarbeiter die gleichen Prämien erhalten? Ist es notwendig, nur den besten Mitarbeiter des Monats zu markieren. Ähnliche Fragen stellen sich bei der Verteilung von Prämien, wenn sie an die gesamte Schicht oder den effektivsten Verkäufer gehen. Solche Probleme können gemindert werden, wenn materielle und immaterielle Motivation effektiv kombiniert werden.
 

Geld und Lobmotivation: der Rand eines vernünftigen

Die Motivation von neuen Mitarbeitern und „Oldies“ hängt in vielerlei Hinsicht vom Abteilungsleiter oder Mentor ab. Je transparenter die Beziehung innerhalb des Unternehmens ist, desto einfacher ist es, die Motivation aufrechtzuerhalten. Eine wichtige Motivationskomponente ist daher das Feedback des direkten Vorgesetzten sowie des Personalleiters. Leistungsbewertung, Diskussion von Problemen und Anregungen - all dies gibt einem neuen Mitarbeiter einen starken Motivationsanreiz und nicht die Tatsache, dass zunächst alles in der Arbeit klappt. Ein weiterer wichtiger Faktor ist daher die Einstellung zu Fehlern im Unternehmen.

Wenn Fehler als ein Stadium der beruflichen Entwicklung behandelt werden, Momente, die neues Wissen und Erfahrung einbringen (wie Sie wissen, wird nur derjenige, der nichts tut, nicht irren), wird der Mitarbeiter keine Angst haben, die Initiative zu ergreifen, auch wenn das Risiko von Fehlern besteht. Indem er die Unterstützung seines Chefs und seiner Kollegen spürt, verliert er nicht nur die Motivation, sondern erhöht sie auch - er versucht, es besser und korrekter zu machen. Aus Fehlern zu lernen und keine Angst vor ihnen zu haben, ist der wichtigste Mechanismus der immateriellen Motivation.

Ein erfahrener Manager weiß, dass ein zufriedener und motivierter Mitarbeiter (im Sinne von Menschen) etwas völlig anderes ist. Wenn ein Mitarbeiter den Plan nicht einhält und einem Bußgeldrisiko ausgesetzt ist, ist er motiviert genug, Kunden anzuziehen und die Durchschnittsrechnung zu erhöhen, ist jedoch gestresst und denkt möglicherweise bereits über einen Jobwechsel nach. Hier können wir nicht sagen, dass er zufrieden und bereit ist, seinen Erfolg mit dem Erfolg des Unternehmens gleichzusetzen. Und die richtige, auch nicht monetäre Motivation soll dazu beitragen, dass die Mitarbeiter zufrieden sind, was sich direkt auf den Erfolg des gesamten Unternehmens auswirkt.

Geringe Umsätze sind vor allem auf geringe Motivation zurückzuführen. Um es zu steigern, können Sie nicht nur die finanzielle Hebelwirkung nutzen, da Motivation eine Reihe von Maßnahmen ist, die die Menschen ermutigen, zu arbeiten und das Erreichen des Ergebnisses zu unterstützen.

Nichtmonetäre Motivation erscheint in den Augen der Manager seitdem attraktiver
fördert Rentabilität und Produktionseffizienz ohne Wachstum
Personalkosten. Es zeigt dem Mitarbeiter seine berufliche Anerkennung im Unternehmen, während Gehälter und Prämien nur die Arbeit kompensieren und besondere Anstrengungen zur Erreichung der vom Management gesetzten Ziele vermerken.

Nicht monetäre Motivation manifestiert sich in jeglicher Form, deren Wert nicht vollständig in Geld ausgedrückt werden kann - von internen Unternehmenswettbewerben bis zur Zuteilung zusätzlicher Urlaubstage oder Schulungen auf Kosten des Unternehmens. Anreize, die als „Leuchtfeuer“ nicht-monetärer Motivation dienen, sollten genau die Aufgaben lösen, die derzeit für das Geschäft wichtig sind, und alle Kategorien von Mitarbeitern abdecken.
 

Nicht monetäre Motivation: zwei Seiten einer Medaille

Immaterielle Motivation ergänzt das Material gut, kann es aber nicht vollständig ersetzen. Wenn das Unternehmen den Mitarbeitern kein annehmbares Einkommen und keine guten Arbeitsbedingungen bietet, ist es schwierig, diese Faktoren mit einem aktiven Programm nicht monetärer Motivation zu unterbrechen, da das Familienbudget, die Ausbildung der Kinder und die Darlehen wichtiger sind als bequeme Schichten und freundliche Vorgesetzte. Darüber hinaus können Sie gar nicht auf Kosten verzichten - die Organisation von Unternehmensveranstaltungen und die Mitarbeiterzeit werden in Geldbeträgen berechnet, die den „Wert“ nicht monetärer Motivatoren ausdrücken.

In einem kleinen Unternehmen, in dem sich alle Mitarbeiter kennen und der Manager mit ihnen zusammenarbeitet, wird das nicht monetäre Motivationsprogramm einfacher umgesetzt. In einem großen Unternehmen wird die Aufgabe komplizierter, weil nicht monetäre Motivatoren einen individuellen Ansatz erfordern. Für die Entwicklung des Programms sind daher höchstwahrscheinlich Fokusgruppen, Fragebögen und Diskussionen zwischen den Abteilungsleitern erforderlich. Das Feedback des Teams ist von entscheidender Bedeutung, da die sachkundige Auswahl der Motivationsfaktoren manchmal eine entmutigende Aufgabe ist. Jeder Mitarbeiter, vom Senior Manager bis zur Putzfrau, hat seine eigenen Wünsche und Bedürfnisse, und die Auswahl der richtigen Motivatoren erleichtert die Transparenz der Geschäftstätigkeit im Unternehmen.

Das nicht monetäre Motivationsprogramm sollte die Besonderheiten des Unternehmens berücksichtigen: Sie arbeiten mit Begeisterung in einem kleinen Team, da die Ergebnisse jeweils einen wesentlichen Beitrag zur Existenz des Unternehmens leisten, jeder weiß um seine Rolle. In großen Unternehmen ist alles anders: Je größer das Unternehmen ist, desto komplizierter ist das Schema der Produktionsbeziehungen, und nach und nach werden Motivatoren benötigt. Gleichzeitig kann man nicht immer dieselben Motivationsmodelle ausnutzen: Wenn der Effekt der Neuheit verschwindet, hören Motivatoren einfach auf, solche zu sein. Routinetätigkeiten, wiederkehrende Ereignisse und Anreize wirken sich nicht mehr auf die Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter aus. Und wenn das Unternehmen vierteljährlich beschließt, den besten Mitarbeiter zu belohnen, sollte die Auszeichnung selbst anders ausfallen.

Das Verhältnis des Managements zu den normalen Mitarbeitern, die Transparenz aller Prozesse und die Information des Teams über Geschäftsentscheidungen sowie die Aussichten für die Entwicklung des Unternehmens können ebenfalls zu einer Art nicht monetärer Motivation werden. All dies trägt zum Vertrauen der Mitarbeiter und zu ihrer Bereitschaft bei, ihre Zukunft langfristig mit dem Unternehmen zu verbinden. So informiert laut Statistik kaum ein Drittel der russischen Unternehmen ihre Mitarbeiter effektiv über die wichtigsten Entscheidungen. Infolgedessen sind mehr als 60% der Mitarbeiter davon überzeugt, dass das Management in der Geschäftswelt graue Schemata einsetzt. Eine solche unternehmensinterne Situation trägt nicht zum Vertrauen und zur Motivation der Mitarbeiter bei.

Ein verbindlicher Punkt ist die Beurteilung der Wirksamkeit des angewandten nicht monetären
Motivatoren. Es besteht aus Indikatoren für das Interesse der Mitarbeiter an bestimmten Maßnahmen und Aktivitäten, den Ergebnissen der Umfrage und vor allem den Bewertungen, die der Personalleiter in direkter Absprache mit den Abteilungsleitern vorgenommen hat. Ein wesentlicher Einfluss auf die Schätzungen und Schlussfolgerungen hat eine Fluktuationsrate.
 

Immaterielle Motivation ist eine der Aufgaben eines Führers

Nicht monetäre Motivation in russischen Unternehmen wird oft durch Elemente ersetzt
Unternehmenskultur - Silvesterpartys, ein kollektives Paintballspiel, Exkursionen. Die Manager sind zuversichtlich, dass die Motivation der Mitarbeiter von den Diagrammen abweicht, während es praktisch keine Rückkehr zu Ereignissen gibt. Der Grund dafür liegt darin, dass die Tätigkeit von Personalleitern immer noch nicht die unmittelbaren Verantwortlichkeiten ersetzt, die ein Manager gegenüber seinen Untergebenen zu erfüllen hat, und dass die immaterielle Motivation der Mitarbeiter eine der Aufgaben ist, die die Grundlage für die Tätigkeiten eines jeden guten Leiters bilden.

Denken Sie daran: Transparenz des Managementsystems, die Fähigkeit, Befugnisse zu delegieren, Verantwortlichkeiten zu verteilen und die richtigen Personen zu halten, sind miteinander verbundene Faktoren, bei denen eines ohne das andere nicht existiert. Die Fähigkeit, einem Mitarbeiter zuzuhören, sich umgehend nach seiner Meinung zu erkundigen, ein krankes Kind frühzeitig loszulassen, Vertrauen und Teilhabe zu zeigen - all diese Kommunikationsfähigkeiten besetzen auch ihre Nische in einem weiten Bereich, der als „nicht monetäre Motivation“ bezeichnet wird. Als besondere Art der Führungstätigkeit wirkt sie sich unmittelbar auf den Unternehmenserfolg aus. In seinen Händen sind die meisten Hebel in der Lage, einen Mitarbeiter zu motivieren und zu demotivieren, um sein Potenzial durch die Erfüllung von Arbeitsaufgaben auszuschöpfen. Nicht nur das Arbeitsklima, sondern auch die Zukunft des Unternehmens hängt von der Fähigkeit des Managers ab, mit Menschen und seinen Führungsqualitäten zu kommunizieren und umzugehen.

Dieser Artikel wurde in der 140-Ausgabe der Printversion des Magazins veröffentlicht.

Die Motivation der Mitarbeiter ist die wichtigste Waffe der Führungskräfte im Kampf um die Ergebnisse jedes Mitglieds des Arbeitskollektivs und den Erfolg des gesamten Unternehmens. Sie ist es, die hilft, ein gemeinsames Team zu bilden und ...
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