Repariere es!

Zu Beginn der Krise prognostizierten Experten, dass sich ein Rückgang der Kaufkraft positiv auf den Markt für Schuhreparaturdienste auswirken und ihr Gewinn um das 1,5-2-fache steigen würde. Wurde diese Hypothese bestätigt? Was wählt ein Verbraucher heute eigentlich: Kaufen oder Reparieren? Die Antworten auf diese und andere Fragen suchte Liliana Berger.

Das Gesamtergebnis von 2009 des Jahres: Workshops bringen ein stabiles Einkommen, aber die erwartete Steigerung der Bestellungen ist noch nicht eingetreten.

In Moskau ist das Segment Schuhreparatur wie im Einzelhandel durch drei Typen vertreten: Hoch-, Mittel- und Massenmarkt.

Luxus Renovierung. Die besten Vertreter dieser Art sind die Top Top Shoes- und Safyan-Unternehmen, die über ein ganzes Netzwerk von Schuhgeschäften verfügen. Die Rezeption befindet sich entweder in Einkaufszentren (z. B. XL, Mercado, Schuhbasar, Bukarest) oder in Supermärkten (Siebter Kontinent, Azbuka Vkusa, Perekrestok).

Elite-Werkstätten arbeiten nach zwei Grundsätzen: Entweder reparieren sie Ihre Schuhe vor Ort im selben Einkaufszentrum oder sie bringen die Schuhe zum Reparaturzentrum. Die Vorlaufzeit hängt von der Komplexität ab. Die Durchschnittspreise reichen von 1000 bis 1500 Rubel.

Der Reparaturmassenmarkt ist eine Fülle von verglasten No-Name-Kabinen in der Nähe der U-Bahn oder in den Untergeschossen alter Gebäude. Meister arbeiten alleine. Einige führen den Auftrag aus, ohne ihr Büro zu verlassen, andere werden zu Hause in die Wohnungen geschickt. Ihre Kunden sind in der Regel Senioren und Menschen mit niedrigem Einkommen. Der Preis für solche Reparaturen liegt bei 200-400 Rubel.

Es wird angenommen, dass die Schuster billiger Werkstätten unprofessionelle Autodidakten sind. Heute gibt es jedoch solche Einheiten: Für zehn Meister gibt es nur einen „Kaltschuster“. Die Krise hat diesen Geschäftsbereich ernsthaft ausgelöscht.

Der dritte Typ ist die Reparatur des mittleren Preissegments. Diese Werkstätten gewannen über Jahrzehnte an Autorität. In der Regel können ihre Mitarbeiter jeden alten zerlumpten Schuh in einen eleganten Schuh verwandeln. Und das Verhältnis von Qualität, günstigem Preis und Garantiezeit fasziniert auch Vertreter der Moskauer Elite.

Vor dem Start der Perestroika gab es in Moskau 8-Staatsschuhfabriken, in denen 50-60-Werkstätten arbeiteten. Insgesamt gab es ungefähr tausend von ihnen zusammen mit privaten Unternehmen in der Stadt. In den letzten zwanzig Jahren hat sich die Anzahl der Workshops mehrmals erhöht. Es ist unmöglich, sie zu zählen, da heute Reparaturdienste in fast jeder Moskauer Werft angeboten werden. Der Wettbewerb hat zugenommen, aber die Kunden haben nicht zugenommen. Daher ist das Gewinnniveau an einem Ort.

Ein weiteres Hindernis für das Gewinnwachstum sind billige Schuhe. Stellen Sie sich vor, eine Ferse hat plötzlich Stiefel im Wert von 600 Rubel eingerissen. Gibt der Kunde den absoluten Preis für Reparaturen an? Höchstwahrscheinlich nicht. Es ist viel rentabler, neue zu kaufen.

„Nur der wohlhabende Teil der Bevölkerung spart Geld und Schuhe. Es ist für sie viel billiger, die Ferse zu ersetzen, als 500 Dollar für den Kauf eines neuen Paares Stiefel auszugeben “, erklärt Grigory Brudko, Direktor von Safyan.

Über 80% der angebotenen Dienstleistungen entfallen auf Damenschuhe. Die Häufigkeit von Anrufen zum Ersetzen von Fersenkappen, Fersen, Fußgewölbestützen und Reißverschlüssen hängt von der Intensität des Gehens, dem individuellen Gang, den Wetterbedingungen und der Qualität der Straßen ab. Im Gegensatz dazu sind Herrenschuhe seltene Gäste in Werkstätten - nur 15%. Grundsätzlich wird es zur Prophylaxe oder zum Verkleben der Sohle mitgebracht. Noch seltener beschäftigen sich Schuhmacher mit Kinderschuhen - in 5-8% der Fälle. Der Grund dafür ist, dass Kinder schnell erwachsen werden und keine Zeit haben, es auf den Stand der Reparatur zu bringen.

Nach einer Umfrage von Werkstätten werden Schuhe der vergangenen Saison selten mitgebracht. Im Grunde reparieren sie einen neuen - wechseln Sie die Fersen, stärken Sie die Fersen, machen Sie Winter vorbeugende Wartung.

Für die Moskauer Elite

Elite-Workshops arbeiten nach europäischen Standards. Diese und teure Geräte und Verbrauchsmaterialien von französischen, italienischen, spanischen und deutschen Herstellern. Das Unternehmen "Top Top Shoes" verfügt über mehr als 20-Sammelstellen in der Stadt. Für die Bequemlichkeit der Kunden befinden sie sich in Supermärkten und Einkaufszentren. Der Berater nimmt den Auftrag entgegen, der Spediteur bringt die Schuhe zur Produktion, wo sie repariert werden.

Laut Sergey Illarionov, CEO von Top Top Shoes, bietet das Unternehmen seinen Kunden eine breite Auswahl an Absätzen - mehr als 700-Typen, abriebfeste Absätze aus massivem italienischem Polyurethan und vorbeugende Maßnahmen zum Schutz der Ledersohle. Es wird nach Dicke und Farbe ausgewählt, um das Erscheinungsbild des Modells nicht zu beeinträchtigen.

Reparaturnetzwerke haben auch ihre eigenen Treueprogramme. Für Stammkunden werden Rabattkarten zur Verfügung gestellt. Der Kunde reparierte die Schuhe zum dritten Mal - erhielt eine Karte für 5% Rabatt. Für Kunden, die 20 Tausend Rubel für Reparaturen ausgegeben haben, gibt das Unternehmen eine Karte mit einem Rabatt von 10%.

„Alle Arbeiten werden an deutschen Hardo-Geräten durchgeführt. Es ermöglicht Ihnen, fast Schmuckarbeiten zu erledigen. Beispielsweise klebt die Maschine prophylaktisch und unmerklich gegen Dünnstellen. Manuell klappt das nicht “, sagt Sergey Illarionov.

Der Hauptvorteil ist, dass alle Meister hier Designer von Restaurationsschuhen sind, die bei Spezialisten französischer Schulen studiert haben. Jeder weiß, dass Frankreich ein Land der Mode, der Anmut und des tadellosen Geschmacks ist und die Reparatur dort auf höchstem Niveau erfolgt. Die Handwerker sind nicht nur bereit, die Schuhe zu reparieren, sondern beraten Sie auch bei der Auswahl der Absätze, des Dekors und der geeigneten Reparatur.

Eine der ältesten Schuhwerkstätten in Moskau ist die Firma Safyan. Meister übernehmen exklusive Arbeiten - sie machen originelles Dekor, stimmen Schuhe mit Strasssteinen ab, Schlangenhaut, Zeichnungen und Absätze werden von Hand gefertigt. Sie reparieren sogar Schuhe, die sie in anderen Werkstätten nicht reparieren wollten. Zum Beispiel können handgemachte Kosaken den Sohlenstich, den Alkohol und den Faustschlag mit Holznägeln komplett verändern.

Neben den Vorteilen haben Elite-Workshops einen kleinen Nachteil - eine begrenzte Zielgruppe. Reiche Leute haben mehr als zwei Paar Schuhe im Einsatz, so dass der Reparaturbedarf nicht oft auftritt. Einnahmen aus Bestellungen rechtfertigen nicht sofort teure Maschinen, Lieferungen und Mieten. Eine vollständige Rückzahlung eines solchen Workshops ist erst nach 5-7 Jahren möglich.

Der Meister des Geschäfts hat keine Angst!

Oleg Yeskov vom 1988-Jahr beschäftigte sich mit der Herstellung von Schuhen. Im selben Jahr begann 1992 mit der Reparatur. Vor zehn Monaten eröffnete er seine Werkstatt im Zentrum von Moskau. Die Kosten für alles Notwendige beliefen sich auf 800 Tausend Rubel.

Für die Arbeit kaufte Oleg Geräte von einem chinesischen Hersteller - für nur 150 Tausend Rubel. In seiner Arbeit verwendet er Polyurethan-Rohstoffe der italienischen Firma Vibram (Raptor Vibram für Winterschuhe als vorbeugende Maßnahme gegen das Verrutschen), dem französischen Topy.

„Der Kunde muss die Schuhe wie neu bei der Reparatur abholen. Wenn ich dies aufgrund von starkem Verschleiß nicht leisten kann, empfehle ich den Kauf eines neuen “, erklärt Oleg.

Das Schuhgeschäft macht sich schnell bezahlt. Es hängt alles vom Standort ab. Laut Oleg ist das Zentrum kein guter Ort für die Geschäftsentwicklung. Am Wochenende gibt es überhaupt keine Kunden. An Wochentagen sieht es anders aus - von 8 zu 20-Kunden pro Tag.

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Über die goldene Mitte

Reparatur ist eine Unvermeidlichkeit, die im ungünstigsten Moment auftritt. Wenn ein Mädchen es eilig hat, ein Geschäftstreffen oder ein Liebesdatum zu besuchen, bricht plötzlich die Ferse, die Ferse fliegt ab oder der Blitz divergiert! Ein Krankenwagen ist die nächste Werkstatt, in der in den Händen eines Schuhmachermeisters Schuhe ein neues Leben finden. Sehr glücklich, wenn es eine bürgerliche Werkstatt in der Nähe gibt. Dies bedeutet, dass für den Erfolg des Reparaturgeschäfts die Nähe zum Kunden die größte Rolle spielt.

„Wir machen oft dringende Bestellungen. Besonders im Herbst und Frühling. Die häufigsten Probleme sind Absätze oder Kratzer am Zeh. Die Arbeit dauert maximal 25 Minuten “, sagt Vera Smirnova, Rezeptionistin in der Schuhservice-Werkstatt von Pokrovka.

Laut Grigory Brudko können heute alle Schuhe repariert werden, auch mit geschmolzenen Sohlen und verdorbenen Reagenzien. Es hängt alles von den Fähigkeiten des Schuhmachers und dem Betrag ab, den der Kunde ausgeben möchte.

Das städtische Netzwerk "Schuhwerkstatt" befasst sich mit komplexen Restaurierungsarbeiten: Schleppen von Schuhen, Schließen von Mängeln mit dekorativen Applikationen und Strasssteinen, Binden mit Reißverschluss. Der Workshop befasst sich auch mit der Modernisierung von Schuhen, dh mit der Änderung des Modells, z. B. der Zehenform bei altmodischen Modellen.

„Es passiert und korrigiert Fabrikfehler. Sehr oft bringen sie Schuhe mit falsch eingeschraubten Absätzen oder schlecht vernähten Nähten mit “, teilten Tatyana und Evgeny Bronnikovs, Inhaber der Schuhwerkstatt.

Investiert?

Nach heutigen Maßstäben ein mittleres Schuhgeschäft zu eröffnen, ist ein relativ billiges Vergnügen. Startinvestitionen ohne die Kosten für die Anmietung eines Zimmers - etwa 500 Tausend Rubel. Die Hauptausgaben werden für Ausrüstung ausgegeben. Die Kosten für russische Maschinen betragen 60 Tausend Rubel, europäische - ab 500 Tausend Rubel, ohne Lieferung. Die notwendigen Werkzeuge (Heiztrockner, Seitenschneider, Zangen usw.) und Verbrauchsmaterialien (Reparaturrohstoffe) kosten 60 Tausend Rubel. Die Zahlung für Strom und andere Versorgungsleistungen für das erste Betriebsjahr wird 35 Tausend Rubel nicht überschreiten.

Unter anderem muss für eine angemessene Werbung für Unternehmen gesorgt werden - die Website des Workshops muss unter Berücksichtigung der monatlichen Unterstützung ins Internet gestellt und Außenwerbung bestellt werden. Dadurch wird die Tasche um mindestens 20 Tausend Rubel geleert.

Das Standardpersonal besteht aus einem Empfänger und zwei Handwerkern. Das Gehalt der Mitarbeiter wird auf der Grundlage der Berechnung der Leistung und der Zinsen für jeden Auftrag gezahlt. Die Fläche der gemieteten Räumlichkeiten muss mindestens 30 sq betragen. m. Der Mietpreis hängt von der Lage und dem Gebiet der Stadt ab. In Moskau sind dies mindestens 210 Tausend Rubel pro Monat (7 Tausend Rubel pro Quadratmeter in abgelegenen Gebieten). Wir dürfen Steuern und andere monatliche Abzüge nicht vergessen.

Die Workshop-Amortisationszeit für Bestellungen von 6 zu 10-Paaren pro Tag beträgt ungefähr 3-5 Jahre.

Preispolitik für mittelständische Unternehmen

Was wird öfter repariert?

Der häufigste Service ist die Restaurierung. Mehr als 65% der Kunden werden gebeten, abgenutzte Schuhelemente und -teile auszutauschen oder zu restaurieren.

Sehr oft gibt es eine Reparaturart wie den Austausch von Fußgewölbestützen - Rollen, die das Fußgewölbe stützen. Ein Ausfall der Fußgewölbeunterstützung in 43% ist typisch für italienische und türkische Schuhe. Das Ausschreibungsmaterial hat den Test der russischen Straßen nicht bestanden.

Die gegenwärtige Technologie ermöglicht es Frauen, das unangenehme Gefühl eines „Bleistifts in einem Glas“ zu vermeiden. Viele Schuhgeschäfte vernähen die Schäfte und passen Stiefel unter die Füße des Kunden. Der Stiefel wird entlang der Rückennaht vernäht, wodurch keine Spuren hinterlassen werden.

Sie können das Oberteil dehnen, wenn die Stiefel zu klein sind.

Auf Wunsch ist eine größere Reparatur möglich - bis der Schuh vollständig erneuert ist und die Ober- und Innenteile sowie das Design der Unterseite des Schuhs geändert wurden.

Geschäftsrentabilität

«Das Wichtigste in der Arbeit der Workshops ist Qualität, Preis und die angesammelte Basis. In der gegenwärtigen Situation würde ich nicht zustimmen, ein Reparaturgeschäft zu eröffnen “, sagt Grigory Brudko.

Der starke Wettbewerb auf dem Markt lässt das Einkommen von Schuhgeschäften nicht wachsen. Für Neulinge in diesem Geschäft ist die Situation nicht nur unrentabel, sondern birgt auch ein erhebliches Risiko für den Verlust bedeutungsloser Investitionen. Sie können das Geschäftseinkommen steigern, wenn Sie auf der Grundlage Ihrer eigenen Werkstatt eine Reihe von Haushaltsdienstleistungen für die Reparatur von Kleidung, den Austausch von Reißverschlüssen und die Reparatur von Taschen erbringen.