Maxim Lebedev - CEO von SmartlinesWie ist Ihr Geschäft entstanden?
Es begann alles spontan, wie viele in den frühen 90s. Die Zeit war nicht einfach, aber die härteste Erinnerung ist die Krise von 1998 des Jahres. Alles brach zusammen, auch der internationale Transport. Zu dieser Zeit waren unsere Kunden zufällige Menschen, viele von ihnen hatten keine klare Vorstellung von der Entwicklung, und die Krise hat buchstäblich fast jeden niedergeschlagen. Es wurde klar, dass wir mit Unternehmen zusammenarbeiten müssen, die dazu in der Lage sind Bauen Sie eine vorausschauende Entwicklungsstrategie auf. In 1999 wurde inmitten des spontanen Marktes ein Zollmakler „Master Broker“ geschaffen, dessen Aufgabe es war, ein zivilisiertes und sicheres Modell der Zollabfertigung zu organisieren, das sich auf legale Großunternehmen konzentriert. Damals haben das nur wenige verstanden, und wir selbst konnten keinen großen Erfolg vorweisen, aber die Zeit hat gezeigt, dass wir recht hatten.
Was denkst du, als ein Bruch auftrat? in den Köpfen von Geschäftsleuten?
Zu Beginn des 2000, als sich die Wirtschaft nach der 1998-Krise des Jahres erholte, begannen große westliche Unternehmen in Russland zu arbeiten und teilten unsere Ansichten. Rockwool wurde der erste große Kunde für den Master Broker, aber um die Wende von 2006 zu 2007 kam es zu einem echten Durchbruch. Der Staat begann, den Markt für Zolldienstleistungen und den Import von Waren zu beeinflussen, wodurch die Kontrolle und der Druck auf skrupellose Importeure zunahmen. Im Laufe der Jahre hat das Unternehmen umfangreiche Erfahrungen in der Verwaltung und Bearbeitung von komplexen und Sammelguttransporten gesammelt.
Was sind die Vorteile einer Zollabfertigung?
Erstens haftet der Makler nach dem Gesetz gesamtschuldnerisch für die in der Erklärung angegebenen Informationen. Zweitens ist die Haftung des Maklers für 20 Millionen Rubel pro Fall versichert. Drittens ist die Verantwortung des Zollagenten gegenüber den Zollbehörden mit 1 Millionen Euro garantiert. In Anbetracht all dieser Faktoren ist der Zollbeamte so weit wie möglich dafür verantwortlich, was und wie er tut, weil er für seine Arbeit verantwortlich ist mit dem neuen Zollkodex der Russischen Föderation endet erst nach fünf Jahren. Gleichzeitig ist ein solcher Anmelder aus den gleichen Gründen dem Zoll vorzuziehen. Es gibt mehr Vertrauen in den Makler, und dieses Vertrauen ist für jahrelange professionelle und genaue Arbeit verdient. Angesichts unseres guten Rufs kann ich sagen, dass die Zollbehörden auf unserer Seite stehen und in jeder Hinsicht zu unserer Arbeit und Entwicklung beitragen, indem sie uns als zuverlässigen und verantwortungsbewussten Partner ansehen. Aber um dieses Vertrauen zu gewinnen, musste ich kämpfen. Dahinter haben nicht ein oder zwei Schiffe gewonnen.
Was lässt Sie zuversichtlich in die Zukunft blicken?
Das Wichtigste sind die Menschen, die mit uns arbeiten und mit denen wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten. Die Beziehungen zu unseren Auftragnehmern bestehen seit mindestens 15 Jahren. Das Unternehmen beschäftigt echte Fachleute auf ihrem Gebiet, verantwortungsbewusst und zuverlässig. Der Ruf spielt eine große Rolle. Seit dem ersten Tag des Bestehens der Master-Broker-Gesellschaft haben wir einen skrupellosen Ansatz ausgeschlossen, der sich auf ein rechtliches, transparentes und nachvollziehbares Geschäft konzentriert. Ich kann sagen, dass nicht nur Kunden uns wählen, sondern auch diejenigen, mit denen wir bereit sind, zusammenzuarbeiten. Die Verantwortung liegt auf Gegenseitigkeit, und wir streben bei der Arbeit keineswegs nach einem kontinuierlichen Blindförderer. Jeder Satz von Dokumenten, jeder Lieferant und Importeur wird sorgfältig geprüft, Preise, Genehmigungen, Begleitpapiere für Fracht, Verträge werden geprüft. Es gibt keine Kleinigkeiten in diesem Geschäft.
Ist es in diesem Fall nicht einfacher für Sie, Dokumente für den Import selbst vorzubereiten und nicht nach anderen zu suchen?
Natürlich ist es das. Und wir bereiten Verträge und Vereinbarungen vor, interagieren mit Zertifizierungsstellen, mit Spediteuren und Absendern. Wir bieten unseren Unternehmen sogar die Einfuhr von Waren im Rahmen eines Maklersystems an. Insgesamt erledigen wir für 2% der Kosten alle Formalitäten im Rahmen der außenwirtschaftlichen Tätigkeit. Tatsächlich erhalten unsere Kunden in Russland ordnungsgemäß ausgeführte Waren für Rubel, ohne die Feinheiten der Bankengesetzgebung und der Finanzkontrolle über die Teilnehmer an außenwirtschaftlichen Aktivitäten zu beeinträchtigen. Wir bieten schlüsselfertige Lieferungen an und bezeichnen uns daher als Unternehmensgruppe, was bedeutet, dass alle Werkzeuge für die Marktteilnehmer verfügbar sind - ein Zollvertreter, eine Spedition, eine Transportfirma, eine Handelsfirma oder ein Lager.
Warum brauchen wir dann ein Maklerunternehmen, das tatsächlich an einer Transaktion zwischen einem Lieferanten und einem Endkunden teilnimmt? Wie verhalten sich Lieferanten dazu, wenn beispielsweise direkte Vereinbarungen zwischen ihnen und Kunden in Russland bestehen?
Das Agentenschema impliziert eine Drei-Wege-Verbindung zwischen dem Lieferanten und dem Endkunden. Tatsächlich wird die Transaktion im Namen des Agenten, jedoch im Namen und auf Kosten des Auftraggebers abgeschlossen. Es soll die russische Firma von den Sorgen und Risiken befreien, die mit der Verwaltung des Außenhandels verbunden sind. Ein solches System eignet sich vor allem für kleine Unternehmen, die Waren in kleinen Mengen kaufen. Die Kosten für Maklerdienstleistungen sind in diesem Fall geringer als die Kosten für die Aufrechterhaltung des eigenen Fachpersonals - vom Logistiker bis zum Buchhalter. Das Hauptanliegen eines Handelsunternehmens sollte der Handel sein, nicht die Logistik. Unter den Bedingungen des „grauen“ Marktes drehten sich alle nach besten Kräften und sparten aufgrund der Logistikkosten. Aber diese Zeiten sind vorbei. Die durchschnittlichen Gesamtkosten für die Lieferung von Schuhen liegen bei 25-30% und können aufgrund logistischer Tricks kaum signifikant gesenkt werden. Timing, Zahlungsgarantie, Zuverlässigkeit und Verantwortung des Logistikers und Zollagenten stehen im Vordergrund. Ein Handelsunternehmen kann sich darauf konzentrieren, das Sortiment zu bestimmen, den Geschmack des Verbrauchers zu erraten und nicht auf die Einzelheiten und Feinheiten der Zoll-, Bank- und Steuergesetze im Zusammenhang mit Importen. Und jetzt die Markierung von Schuhen auf der Nase ...
Ein sehr aktuelles Thema. Was sagst du dazu?
Ich kann sagen, dass ich mit solchen Innovationen sehr zufrieden bin. Wir sind Mitglieder der Design- und Expertengruppe des Ministeriums für Industrie und Handel der Russischen Föderation für Kennzeichnung und erhalten Informationen aus erster Hand. Mit unserer Teilnahme und vor unseren Augen werden die Umrisse des zukünftigen Systems geformt. Ich bin überzeugt, dass letztendlich Transparenz und fairer Wettbewerb sowohl für Handelsunternehmen als auch für Verbraucher notwendig sind. Wir leben seit langem in einer Welt der Hochtechnologien, zum Beispiel in der Logistik. Maersk hat begonnen, die Blockchain-Technologie in seinen Geschäftsprozessen zu testen. Es ist logisch, dass sich auch in Bezug auf die Kontrolle der Tätigkeiten von juristischen Personen Änderungen ergeben. Der Staat will alles über uns wissen. Und es wird natürlich sehr bald alles wissen. Als bekannt wurde, dass das obligatorische Kauf- und Verkaufsbuch in elektronischer Form eingeführt wurde, gaben viele auf. Sagen wir, wann wird es noch sein, wann wird jeder noch lernen, wie man es verwaltet, in Russland ist alles "gelöst" ...
Aber schauen Sie, was heute passiert: Eintägige Firmen, die Geld abheben, sind praktisch verschwunden. Einerseits ist es für diejenigen, die es gewohnt sind, unter solchen Bedingungen zu leben, schwierig, aber wenn Sie sich die Situation andererseits ansehen, werden wir in Zukunft sehen, wie die Weißwäsche und Legalisierung von Unternehmen Unternehmern wirklich helfen wird, zu wachsen. Änderungen brauchen Zeit, es ist notwendig, die Unternehmenskultur, die Einstellung zu Steuern, die soziale Verantwortung zu ändern. Dies ist ein langer Prozess, der jedoch noch andauert. Die Kennzeichnung von Waren ermöglicht es dem Staat, die Rechtmäßigkeit und die Zahlung der Mehrwertsteuer zu kontrollieren und damit gleiche Wettbewerbsbedingungen für alle Marktteilnehmer zu gewährleisten. Es ist bereits klar, dass die Markierung sein wird, und es wird nicht nur die Schuhe betreffen.
Wie bereiten Sie sich auf die Einführung der Kennzeichnung vor, wie wirkt sich dies auf das Geschäft Ihrer Kunden aus?
Gegenwärtig müssen Sie sich bei der Auswahl eines Kennzeichnungsinstruments vom Konzept der KIZ entfernen, da es sich im Rahmen der EWG um ein striktes Meldeformular handelt, und das Konzept der SI (Identifizierungstool) einführen. Die Hauptmethode für jedermann ist die Verwendung von QR-Codes. Es wird jedoch auch vorgeschlagen, in einem Experiment parallel mit RFID-Tags zu experimentieren. Grundsätzlich können alle 2D-Codes als SI verwendet werden, der Schwerpunkt liegt jedoch weiterhin auf dem QR-Code und der Datenmatrix. Eine Vielzahl von Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit der Kennzeichnung werfen heute Fragen nach Kennzeichnungsrückständen auf. Die wichtigsten sind die Begriffe für die Kennzeichnung von Rückständen und die Amnestie für eine bestimmte Anzahl von Rückstandspaaren. Es gibt keine definitiv formulierten und gesetzlich festgelegten normativen Rechtsakte zur Durchführung des Experiments. Die Arbeit von Expertenarbeitsgruppen im Ministerium für Industrie und Handel entwickelt sich weiter und vereinbart Richtlinien für das Experiment. Der Roadmap zufolge hätten die Leitlinien im Februar erscheinen sollen, und im März wurde ein Experiment gestartet, das jedoch noch nicht stattgefunden hat. Die freiwillige Kennzeichnung wird höchstwahrscheinlich frühestens im Januar 2019 beginnen, und gemäß den Ergebnissen des Experiments wird über den Zeitpunkt und das Verfahren für die Einführung der obligatorischen Kennzeichnung von Schuhen entschieden. Nach der Einführung der Kennzeichnungspflicht ist der Import und Verkauf von Produkten ohne Kennzeichnung nicht mehr möglich. Nicht alle Hersteller sind bereit, ihren Kunden in dieser Angelegenheit zu helfen, was wir jetzt am Beispiel der EAC-Etiketten sehen. Die Hersteller verpflichten sich, die Käufer für die Kosten unserer Dienstleistungen zu entschädigen, und wir führen die Etikettierung im Konsolidierungslager durch. Das Gleiche tun wir im Falle der Einführung einer Kennzeichnungspflicht. Technisch gesehen ist dies ein komplexerer Prozess, aber wir sind bereit dafür.
Wie schützen Sie Ihr Unternehmen bei der Prüfung von Zertifikaten und Kennzeichnungen?
Wenn wir über die Informationskomponente sprechen, legen die Regierung zusammen mit Unternehmensvertretern - Mitgliedern von Arbeitsexpertengruppen - und der National Shoe Union großen Wert auf den Schutz des Unternehmens. Der Aktionsplan umfasst die Entwicklung und Koordinierung von Anforderungen zum Schutz von Informationen, die in der IP-Kennzeichnung enthalten sind, und zur Gewährleistung der Informationssicherheit beim Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien. Wenn wir über den Schutz vor staatlichen Sanktionen wegen Verstößen gegen Zertifizierungs- und Kennzeichnungsvorschriften sprechen, dann ist alles einfach - vertrauen Sie Fachleuten und suchen Sie nicht nach zweifelhaften Lösungen.
Beim Import von Waren kümmern sich Spediteure häufig um die Zertifizierung. Wie kann ich die Zertifikate auf Richtigkeit prüfen?
Bei der Verwendung von Importeuren von Zertifikaten und Konformitätserklärungen für Waren, die an andere juristische Personen (Antragsteller) ausgestellt wurden, ist Folgendes zu beachten: Die Verwendung von Zertifikaten und Erklärungen für die Serienproduktion durch Dritte ist nur möglich, wenn die Genehmigung des Antragstellers für das Recht zur Verwendung dieser Genehmigungen vorliegt. Um Probleme bei der Zollabfertigung von Waren zu vermeiden, ist es unerlässlich, die Legitimität der eingereichten Genehmigungen zu überprüfen. Sie können die Richtigkeit von Zertifikaten und Konformitätserklärungen in einer einzigen Datenbank von Rosacredit überprüfen, die auf der Website frei verfügbar ist www.fsa.gov.ru. In dieser Ressource können Sie anhand der Dokumentnummer alle Informationen zu diesem bestimmten Dokument überprüfen (Ausstellungsdatum, Gültigkeit, Adressen und Namen der Hersteller, Artikelnummer, Warenname usw.). Es ist zu beachten, dass der Code of Administrative Offenses der Russischen Föderation (Artikel 16.2.3) für die Erklärung von Waren mit falschen Informationen oder ungültigen Dokumenten eine Geldstrafe in Höhe von 50 Tausend bis 300 Tausend Rubel mit oder ohne Einziehung von Waren vorsieht, die Gegenstand der Straftat waren.
Es ist bekannt, dass in Kürze die Erstellung von Prüfberichten ohne die Bereitstellung von Mustern unmöglich sein wird. Wie werden Muster zur Zertifizierung importiert und importiert?
Die Korrektheit des Workflows beim Importieren von Samples ist äußerst wichtig. Für die Einfuhr von Mustern zur Zertifizierung dieser Produkte ohne Erteilung einer Genehmigung zum Zeitpunkt der Einfuhr muss mit einer Zertifizierungsstelle eine Vereinbarung über die Erbringung von Zertifizierungsdiensten für diese Produkte und die Prüfung geschlossen werden, in der die Anzahl und der Umfang der für die Prüfung erforderlichen Muster festgelegt sind. Um die Absichten zu bestätigen, werden der Zollbehörde neben einer Kopie des Vertrags auch Rechnungen der Zertifizierungsstelle und Zahlungsdokumente zur Bestätigung der Zahlung vorgelegt. Bei der Unterzeichnung des Vertrages ist festzulegen, dass die Prüfberichte selbst erstellt und empfangen werden, auf deren Grundlage ein Zertifikat oder eine Konformitätserklärung ausgestellt wird.
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Unabhängig von der Ästhetik Ihrer Kollektion – handwerkliches Erbe, eleganter, von der Tradition inspirierter Minimalismus oder im Gegenteil futuristische Formen – achten Sie auf die Designrichtungen, Modelle und Details der Damenschuhe und -taschen für die Saison Herbst-Winter 2025/26, wenn Ihre Kundin Wert auf Mode legt und Sie Ihr Sortiment regelmäßig mit aktuellen Trendneuheiten aktualisieren müssen. Zur Vorbereitung verwendete der Autor Materialien des internationalen Trendbüros Fashion Snoops, das eine Quelle für kommerzielle Prognosen für kommende Saisons sowie aktuelle Trendanalysen wichtiger Ereignisse in der Modebranche auf der ganzen Welt ist: Branchenausstellungen, Shows und Modenschauen.
Wie kann das Einzelhandelsgeschäft im Modemarkt im Zeitalter der Markthegemonie aufrechterhalten werden?
In den letzten Jahren hat sich das Modesegment zum führenden E-Commerce-Segment auf dem russischen Markt entwickelt. Und natürlich spiegelte sich dieser Trend in den Finanzergebnissen der Offline-Einzelhandelsgeschäfte wider, die erhebliche Umsatz- und Gewinneinbußen hinnehmen mussten. Nicht jedes Einzelhandelsunternehmen kann dem Preiskampf mit Marktplätzen standhalten und mit jeder neuen Verkaufssaison wird der Kampf um die Kunden nur noch intensiver. SR-Experte für Umsatzsteigerung im Modemarkt Evgeny Danchev spricht darüber, was in einer solch schwierigen Situation getan werden kann und welche wirksamen Strategien zum Erhalt eines Einzelhandelsgeschäfts eingesetzt werden können.
Schuhfabriken in Russland schließen eine nach der anderen
In Russland befindet sich die Schuhindustrie in einer akuten Krisensituation. Mehrere russische Schuhhersteller haben die Einstellung ihrer Aktivitäten in diesem Jahr angekündigt.
Auf dem Weg nach Moskau – Entwicklung der MASCOTTE-Kette in einem neuen Konzept
Die Marke für Schuhe, Kleidung und Accessoires Mascotte entwickelt das Netzwerk weiterhin aktiv in einem neuen Konzept weiter. In Moskau entstanden modernisierte Flächen im Einkaufszentrum VEGAS KASHIRSKOE im 1. Stock (Fläche über 300 m²) und im Einkaufszentrum Vesna im 1. Stock (Fläche über 400 m²). Bis Ende 2024 sind Eröffnungen im gemischt genutzten Komplex Botanica Mall im 1. Obergeschoss (Fläche über 400 m²) und im Einkaufszentrum ODIPARK im 1. Obergeschoss (Fläche über 300 m²) geplant. Im Jahr 2025 plant die Marke, ihr Netzwerk an Markensalons in einem neuen Konzept durch konsequente und methodische Eröffnungen in neuen Einkaufszentren und Rebranding bestehender Salons mit Verlagerung in größere Gebiete weiter auszubauen.
Wie können Sie sich von der Konkurrenz abheben und mehr verdienen?
Der Online-Schuhverkauf konkurriert von Jahr zu Jahr zunehmend mit Offline-Läden, kann jedoch immer noch nicht mit einem Umsatzanteil von 20 bis 30 % auf dem russischen Markt rechnen. Mit seltenen Ausnahmen sind die Kosten für Schuhe auf Marktplätzen niedriger als in Einzelhandelsgeschäften; aus irgendeinem Grund bevorzugen die meisten Käufer den Kauf eines neuen Paars, wenn auch teurer, aber sie wählen persönlich aus dem Sortiment, das in den Schaufenstern und Regalen präsentiert wird. Dieses unlogische Verhalten der Käufer lässt sich nur dadurch erklären, dass jeder von ihnen bei der Kaufentscheidung individuelle Merkmale aufweist. SR-Experte für Umsatzsteigerung in der Mode Evgeniy Danchev spricht ausführlich über drei Optionen einer Marketingstrategie zur Positionierung des Einzelhandels auf dem Markt, ihre Vorteile und Vorteile.
Mit welchen Dekoartikeln lassen sich Schuhe und Taschen als Verkaufsausstattung wirkungsvoll in Szene setzen?
Wenn wir ein modisches Bekleidungs- oder Schuhgeschäft betreten, sehen wir immer häufiger, dass zur Warenpräsentation Gegenstände verwendet werden, die für einen Verkaufsraum ungewöhnlich sind – Bücher, Gemälde, Vasen, Spiegel ... In früheren Ausgaben mit SR's Resident Expertin im Bereich Visual Merchandising, Ladenbau und kommerzielles Displaydesign. Mit Marina Polkovnikova haben wir aktuelle Trends im Ladendesign und insbesondere im Schuhhandel für die nächsten Jahre analysiert. Der Experte erläuterte, wie man mit Einzelhandelsgeräten eine trendige kommerzielle Warenpräsentation in einem Geschäft schafft und gleichzeitig eine Atmosphäre schafft, die für den Kunden angenehm ist und ihn zum Kauf anregt. Wir setzen das in den beiden vorherigen Ausgaben begonnene Thema fort und schauen uns nun an, welche anderen Möglichkeiten es gibt, Ihren Shop zu aktualisieren, ohne ihn global zu ändern.
Die weltweite Schuhproduktion ist im Jahr 1,5 um 2023 Milliarden Paar gesunken
Laut Statistiken aus dem World Footwear Yearbook 2024, dem jährlichen Analysebulletin des portugiesischen Schuhverbandes, ging die weltweite Schuhproduktion im vergangenen Jahr um 6 % auf 22,4 Milliarden Paar zurück. Und die weltweiten Schuhexporte gingen im Jahresvergleich um 9,1 % auf 14 Milliarden Paar zurück, schreibt Worldfootwear.com.
MUNZ Group: Fünf häufige Fehler bei der Suche nach Linienpersonal
Fehler bei der Personalauswahl sind für Unternehmen kostspielig. Der Zeitaufwand für die Suche, die Geldinvestition in die Organisation der Personalbeschaffung und der Mangel an Verkäufern im Geschäft erhöhen den Wert jedes richtig ausgewählten Mitarbeiters und erhöhen die Kosten eines Fehlers. Ekaterina Ananenkova, HR-Direktorin der Munz Group, spricht über die häufigsten Fehler.
Wir erwarten Sie auf der Euro Shoes-Ausstellung vom 26. bis 29. August
Am kommenden Montag beginnt in Moskau die internationale Ausstellung für Schuhe und Accessoires der Premierenkollektion Euro Shoes. Euro Shoes findet vom 26. bis 29. August im Expo Center der Hauptstadt in Zusammenarbeit mit der führenden internationalen Bekleidungsmesse CPM Moskau statt. An einem Ort und zu denselben Terminen werden beide Ausstellungen eine große Anzahl von Besuchern, Einkäufern und Fachleuten der Modebranche aus Russland und den GUS-Staaten zusammenbringen.
Wir stellen die richtige Diagnose. 10 Wege, um die „Schmerzen“ Ihrer Kunden schnell zu erkennen
Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie Ihr Angebot auf der Website eines Online-Shops oder auf Marktplätzen aus der Sicht des Käufers wahrgenommen wird? Wie genau und gut kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und die Ängste Ihrer Kunden? Die SR-Expertin für digitales Marketing und die Schaffung eines Alleinstellungsmerkmals für eine Marke, Tatyana Vasilyeva, beantwortet diese Fragen und gibt außerdem Empfehlungen, wie man typische Fehler in einer Produktkarte vermeidet, wie man auf Beschreibungen, Fotos und Videos verzichtet und wie man sie vermeidet verschwenderische Kosten bei der Gestaltung Ihres Produkts.
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