Schuhhändler melden Black Friday

Der für die USA traditionelle Black Friday-Verkaufstag wird jedes Jahr von russischen Einzelhändlern mit großem Umfang abgehalten. In diesem Jahr, am 24-November, wurde der „Schwarze Freitag“ von vielen großen Einkaufszentren angekündigt. Die Verkaufszeit beträgt in der Regel drei Tage - von Freitag bis Sonntag. Heutzutage betragen die Rabatte für Waren in Schuhgeschäften 50%, und Einzelhändler vervierfachen den Verkehr.

In den USA findet der Black Friday nach Thanksgiving statt und markiert den Beginn des Weihnachtsgeschäfts. In Russland ist der „Schwarze Freitag“ nicht an die Feiertage gebunden, sondern es werden jedes Jahr mehr Einzelhandelsunternehmen angesprochen. Aufgrund der anhaltenden Krise und der nachlassenden Kaufaktivität begrüßen Einzelhändler jede Gelegenheit, Kunden für ihre Geschäfte zu gewinnen.

Wildberries , einer der größten Online-Modehändler Russlands, veranstaltete vom 22. bis 26. November einen Ausverkauf und bearbeitete in diesem Zeitraum 1,1 Millionen Bestellungen. Insgesamt verzeichnete der Online-Shop über 3,5 Millionen Bestellungen im Wert von rund 5,6 Milliarden Rubel. Kunden bestellten Kleidung, Schuhe und Unterwäsche. Die Bestellungen stiegen während des Ausverkaufs um 87 %.

Im Netzwerk der Schuhgeschäfte EconikaRabatte von November 24 bis November 26 erreicht 70%. Die Aktion fand sowohl im traditionellen Einzelhandel als auch in einem Marken-Onlineshop statt. Laut dem Brand Director Econika von Alina Stepanova Der Netzwerkverkehr am ersten Tag der Aktion stieg um 50% und der Umsatz verdoppelte sich. „Am Wochenende hat die Dynamik abgenommen, aber wir haben immer noch einen Anstieg des Verkehrs um 20% und des Umsatzes um 30% gegenüber der Vorperiode verzeichnet. Die Conversion hat in diesen Tagen ebenfalls zugenommen. Der Durchschnittspreis verringerte sich um 1000 Rubel, da sich die Käufer auf den Kauf von Modellen konzentrierten, für die die maximalen Rabatte festgelegt wurden, und darauf warteten sie auf diese Aktion. Im Allgemeinen sind wir mit dem Ergebnis dieser drei Tage zufrieden, aber es ist sehr wichtig, dass wir unsere Position beibehalten. Deshalb haben wir sorgfältig Rabatte gewährt, nicht so aggressiv, wie es der Markt erlaubt hat “, sagt sie.

Marina Bitsadze, PR-Direktorin der Premium-Schuhkette Rendez-Vous, berichtet von einem deutlich erhöhten Besucherandrang in russischen Einkaufszentren am Black Friday. Viele Einkaufszentren haben frühere Aktionen wie „Geburtstag“ und „Sale Night“ zugunsten des Black Friday aufgegeben. In diesem Jahr boten die Rendez-Vous-Filialen im Rahmen ihrer Black-Friday-Aktion 25 % Rabatt auf das gesamte Sortiment.

„Bei dieser Aktion ist es sehr wichtig, die Kunden nicht zu täuschen, sondern echte Rabatte zu gewähren. Wenn Sie sich die sozialen Netzwerke ansehen, sehen viele Kunden den „Schwarzen Freitag“ als einen Haken, da skrupellose Einzelhändler in Erwartung eines hohen Kundenstroms während der Verkaufsperiode die Preise vorläufig erhöhen. Wir hoffen, dass diese Praxis in Zukunft aufhört und der Schwarze Freitag eine Tradition auf dem russischen Markt wird. Nächstes Jahr planen wir auch, an dieser Aktion teilzunehmen, da sie nicht nur das Verkehrswachstum, sondern auch den Verkauf fördert “, bemerkt Marina Bitsadze.

Einige Marken beteiligten sich an den Black-Friday-Aktionen der Einkaufszentren, in denen ihre Geschäfte ansässig waren. So wurden beispielsweise Rabatte von bis zu 20 % auf ECCO- Schuhe nur in 54 ECCO-Filialen in den Einkaufszentren angeboten, die den Black Friday organisierten. Die übrigen ECCO-Filialen nahmen nicht an den Aktionen teil. Vertreter der dänischen Schuhmarke erklärten den Anstieg des Kundenaufkommens am Black Friday in den teilnehmenden Geschäften vor allem mit dem Umfang der von den Einkaufszentren initiierten Werbekampagne.

Laut Anatoly Levshin, Inhaber der deutschen Schuhketten Shoes.Caprice und Peter Kaiser , stiegen die Umsätze während des Schlussverkaufs in allen seinen Filialen, einschließlich seines Ladengeschäfts. Dies war vor allem auf eine SMS-Kampagne zurückzuführen, die die Filialleiter bei ihren Kunden durchführten, um für den Schlussverkauf zu werben.

„Wir haben letztes Jahr an der Black Friday-Kampagne teilgenommen. In der Vergangenheit haben wir für alle Produkte 50% -Rabatte angeboten. In diesem Jahr haben wir 50% -Rabatte für Schuhe der Nebensaison und 40% für Winterschuhe gewährt. Viele Geschäfte in Einkaufszentren beteiligen sich an dieser Aktion, und im Allgemeinen nimmt der Einzelhandelsverkehr der Menschen zu. Darüber hinaus senden wir aber auch SMS über Verkäufe an unsere Kunden. Der Verkehr am Verkaufstag vervierfacht sich. Letztes Jahr gab es während des Black Friday mehr Kaufaktivitäten. In diesem Jahr ist die Nachfrage nach Schuhen generell zurückgegangen, daher waren die Verkäufe am Black Friday niedriger als während einer ähnlichen Kampagne in 2016 “, sagt Anatoly Levshin.

Trotz der Zunahme der Kaufaktivität während der Verkaufstage bleibt die Einstellung einiger Einzelhändler zu solchen Werbeaktionen zweideutig. Der enorme Zustrom von Besuchern in die Läden während der Kampagne erlaubt es nicht, die Qualität des Kundenservice aufrechtzuerhalten. Letztendlich schadet eine solche Aufregung der Marke, - sagte Alina Stepanova.

„Unsere Einstellung zu diesem Marketinginstrument ist nicht eindeutig. Einerseits warten die Menschen auf die Aktion, laut Indikatoren sehen wir, dass die Aktivität heutzutage erheblich zunimmt. Wenn Sie jedoch vorhersehbare Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und sich auf die Entwicklung von Service und Loyalität verlassen, schadet ein solcher Ansturm der Marke, da das Netzwerk in den Tagen der Kampagne nicht immer das Serviceniveau bieten kann, das für unsere Positionierung erforderlich ist, und die Messlatte nicht immer auf dem richtigen Niveau hält. Wir wissen, dass Kunden auf alle Arten von Overlays stoßen können: Jemandem fehlten Größen, jemandem Modelle. Und drei Tage lang hatten wir physisch keine Zeit, die Waren für alle unsere Salons zu sortieren “, sagt sie. Das Management des Econika-Netzwerks schließt nicht aus, dass es in Zukunft während des Black Friday nur noch Rabatte auf Waren im Online-Shop gibt.  

Dieser Artikel wurde in der 153-Ausgabe der Printversion des Magazins veröffentlicht.