So machen Sie soziale Medien zu einem effektiven Kanal für die Marken- und Ladenwerbung
In den letzten fünf Jahren haben sich soziale Medien von einer Plattform für die Kommunikation mit Familie und Freunden, für Debatten zwischen Politikern und Journalisten zu einem äußerst effektiven Werkzeug für den Einkauf oder zumindest für den Informationsaustausch zwischen Einzelhändlern und Verbrauchern entwickelt. Jetzt muss jedes Unternehmen mit etwas Selbstachtung, das Kleidung und Schuhe verkauft, in sozialen Netzwerken präsent sein, sonst besteht die Gefahr, dass es von einer großen Anzahl von Käufern unbemerkt bleibt. Soziale Medien sind die wichtigste Verbindung zwischen Verbrauchern und Handelsmarken. Laut der Meldung Epsilon Data Management LLC, die Social-Media-Aktivitäten von Einzelhändlern sind weitaus wirkungsvoller als ihre Websites oder Suchmaschinen, wenn es darum geht, Käufer anzulocken, indem sie sie dazu bringen, etwas Neues auszuprobieren.
Der Zweck der Epsilon-Forschung bestand darin, herauszufinden, was Käufer dazu motiviert, neue Marken und Produkte auszuprobieren. Die wichtigsten Faktoren waren die Nutzung sozialer Medien durch Einzelhändler (29 %), die Nutzung sozialer Medien durch Marken (28 %), gedruckte Coupons (23 %), Websites mit Tagesangeboten (22 %) und Social-Media-Nachrichten von Freunden (21). %). Verbraucher nutzen möglicherweise die Website eines Einzelhändlers häufiger als soziale Medien, Apps und sogar Gutscheine, aber letztendlich haben letztere einen stärkeren Einfluss auf Kaufentscheidungen und Kaufhäufigkeit. Soziale Medien haben sogar Einfluss darauf, welche Geschäfte eine Person besucht und wie viele ungeplante Käufe es gibt.
Zu den fünf wichtigsten digitalen Tools gehören Social-Media-Beiträge und Preisvergleichsseiten von Einzelhändlern (jeweils 35 %), Shopping-Apps (34 %), Social-Media-Beiträge und -Bewertungen von Marken (jeweils 33 %) sowie gedruckte Coupons (32 %). Dies bedeutet jedoch keineswegs, dass es notwendig ist, in sozialen Netzwerken einen „Kaufen“-Button einzurichten, seine Präsenz wäre unangemessen, sagen Analysten. Die Chance, die soziale Netzwerke bieten, sind nicht Verkäufe, sondern Daten darüber, welche Schlüsselwörter und Bilder derzeit im Trend liegen, glauben Blogger. Diese Informationen kann der Händler selbst von Verbrauchern erhalten, indem er in den sozialen Medien aktiv ist.
Unsichtbarer Link
Der Zusammenhang zwischen Social-Media-Investitionen, Markenaktivitäten und Verbraucherkäufen ist heute klar. Heutzutage tätigen viele Menschen Einkäufe unter dem Einfluss der Kommunikation mit einer bestimmten Marke in sozialen Netzwerken. Ungefähr ein Drittel der Käufer hat nach eigenen Angaben ihre Lieblingsmarken oder -geschäfte in sozialen Netzwerken abonniert. Etwas mehr als ein Viertel informiert sich online über Marken, die sie nicht kennen oder an denen sie nicht interessiert sind, oder untersucht Marken anhand der Bewertungen anderer Personen. Gruppen und Communities leben ihr eigenes Leben, Verbraucher hinterlassen dort Kommentare zu ihren Erfahrungen mit der Nutzung von Produkten oder einer Marke, schauen sich Videos an. Für Verbraucher ist es wichtig, mit der Marke und ihren Online-Followern zu interagieren und sich mit ihnen zu verbinden. Daher muss sich der Einzelhändler darüber im Klaren sein, dass es nicht nur notwendig sein wird, im Netzwerk präsent zu sein, sondern auch aktiv präsent zu sein. Zu diesen Schlussfolgerungen kamen Experten des internationalen Beratungsunternehmens PwC, die Untersuchungen zu Verbraucherpräferenzen in verschiedenen Ländern durchgeführt haben.
Auf der Suche nach guten Preisen
Damit eine Marken-/Shopseite effektiv funktioniert, muss der Hersteller/Händler wissen, was genau Kunden anzieht. An erster Stelle stehen profitable Angebote, Werbeaktionen und Verkäufe (Geldgewinn ist das Erste, was Ihre Seite anzieht). Es folgt: Interesse, ein neues Produkt anzubieten; die Notwendigkeit, vor dem Kauf Informationen über das Produkt in sozialen Netzwerken zu sammeln; Empfehlung eines Freundes oder Experten; Per E-Mail/SMS erhaltenes Werbeangebot; die Möglichkeit, an Wettbewerben in sozialen Netzwerken teilzunehmen; Werbung (im Fernsehen, in der Zeitung, auf der Website); Kundenbetreuung in sozialen Netzwerken; Flyer oder Ladenempfehlung; der Wunsch, eine schlechte oder gute Bewertung abzugeben; Interesse an der Interaktion mit der Marke und ihren Online-Followern; die Möglichkeit, sich über die sozialen/ökologischen Umstände der Marke zu informieren und Ihre Kommentare zu hinterlassen; Markenvertreter kontaktierten die Person über ein soziales Netzwerk; die Möglichkeit, Einfluss auf die Entwicklung/Gestaltung des Produkts zu nehmen. Auf der Marken-/Shop-Seite „hängen“ Stammkunden, die bereits offline einkaufen, und solche, die einfach nur etwas kaufen wollen, gerne „ab“.
Und worauf wird er reagieren?
Laut PwC nutzen in Russland 70 % der Befragten soziale Netzwerke beim Kauf. Dieser Wert liegt in der Mitte zwischen entwickelten (55 %) und Entwicklungsländern (89 %). Laut russischen Einzelhändlern „wächst die Bedeutung sozialer Netzwerke jedes Jahr und sie werden in Zukunft zu einem der wichtigsten Kanäle für die Informationsinteraktion mit Kunden werden.“ Doch derzeit dominiert in Russland eine andere Art der Kommunikation – die Interaktion zwischen Nutzern. Wenn in anderen Ländern die Menschen aktiv Informationen über ihre Lieblingsmarken verfolgen und keinen großen Wert auf Bewertungen legen, ist in unserem Land alles anders: Das Studium von Bewertungen ist beliebter. Vielleicht liegt das daran, dass die Russen im Allgemeinen immer noch dabei sind, ihre Lieblingsmarke auszuwählen, was bedeutet, dass Einzelhändler die Möglichkeit haben, ihre Marke zu stärken, indem sie aktiv mit Bewertungen in sozialen Netzwerken arbeiten und Käufer in die Interaktion mit ihrem Unternehmen einbeziehen.
So erstellen Sie eine Seite in einem sozialen Netzwerk
PwC ist davon überzeugt, dass der einzige Weg für Einzelhändler, in diesem neuen, hart umkämpften globalen Umfeld erfolgreich zu sein, darin besteht, Innovationen in den sozialen Medien voranzutreiben. Der Händler muss ein bewusstes Risiko eingehen – Neues ausprobieren und umsetzen, in der Praxis alles testen, was funktionieren kann, experimentieren, voranschreiten.
Welche Risiken sind mit der Arbeit mit sozialen Medien verbunden:
Der größte Fehler, den viele Einzelhändler machen, besteht darin, eine einmalige Investition in soziale Medien oder mobile Technologie zu tätigen, und das war's. Zukünftig wird die Innovation nicht in die globale Unternehmensstrategie integriert.
Um diesen und andere Fehler zu vermeiden, müssen Sie alle Feinheiten verschiedener sozialer Plattformen verstehen. Jeder hat seine eigenen Funktionen. Beispielsweise eignen sich Social-Media-Plattformen ideal für den Aufbau oder die Pflege einer Marke, da sie eine Plattform für die Generierung von Mundpropaganda und viralen Videos bieten. Digitale und On-Screen-Werbebanner wiederum halten das Interesse der Käufer aufrecht. Suchplattformen spiegeln „reine Käuferabsicht“ wider, sie werden besucht, wenn bereits ein klarer Kaufwunsch besteht: 56 % derjenigen, die über einen Kauf nachdenken, wenden sich an Suchmaschinen. Ein Einzelhändler, der seine Kaufchancen erhöhen möchte, muss in die Optimierung der Suchmaschinensuche nach Informationen über sich selbst investieren. Es gibt ein weiteres Modell für die Entwicklung digitaler Kanäle und die Präsenz in sozialen Netzwerken – in die Steigerung des Markenwerts zu investieren und damit den „Direktverkehr“ zu erhöhen – wenn Käufer direkt zur Online-Ressource des Händlers gehen, anstatt in einer Suche nach einem Produkt zu suchen Motor. Um den Wert der Marke in den Augen Ihrer Kunden zu steigern, können Sie Premierenshows zukünftiger Werbung und neuer Kollektionen veranstalten. Die Hauptsache ist, mit den Kunden in einen Dialog zu treten, sie zu motivieren, in Kontakt zu bleiben und Mundpropaganda zu starten.
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Der Kampf um den Sportschuhmarkt
Modemarktexperten und Wirtschaftsanalysten prognostizieren einen Umsatzrückgang bei Nike und Adidas. Die Führungspositionen der unsinkbaren Sportgiganten könnten in den kommenden Jahren ernsthaft erschüttert werden, da sie von jungen, mutigen und aktiven Konkurrenten – den Challenger Brands – verdrängt werden.
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So konkurrieren Sie im Jahr 2025 mit Marktplätzen
Das Schuhgeschäft ist aufgrund der vielen damit verbundenen Mikrostrategien zur Erzielung von Gewinnen ein komplexer Prozess. Es ist notwendig, die Menge der Waren zu bestimmen, die Handelsspanne festzulegen und die Salden am Ende der Saison zu genehmigen. Darüber hinaus ist es notwendig, einen Verkaufsplan zu erstellen und Marketingkampagnen zu entscheiden, die die saisonale Nachfrage und das Wettbewerbsumfeld berücksichtigen, ein Personalmotivationssystem einzurichten und Kontrollpunkte richtig zu setzen.
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KV+ Sneaker für City und Sport erstmals bei Euro Shoes
Die Schweizer Marke KV+ ist dem russischen Publikum weniger bekannt, in der Skiwelt hingegen schon, denn dort hat KV+ seine ersten Schritte gemacht und sich aktiv weiterentwickelt. Die Schweizer Marke hat sich in den letzten 35 Jahren das Vertrauen des professionellen Sportpublikums erarbeitet. Gleichzeitig war der russische Sportmarkt für Skiausrüstung für die Schweizer schon immer eine Priorität.
Schaffen einer emotionalen Verbindung durch ein Schaufenster
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Schuhpädagogisches Programm: Woraus bestehen Schuhsohlen?
„Was ist der Unterschied zwischen TEP und EVA? Was verspricht mir tunit? Ist PVC-Kleber? Woraus besteht die Sohle dieser Schuhe? “- der moderne Käufer will alles wissen. Lesen Sie diesen Artikel aufmerksam durch, um sich nicht das Gesicht vor den Augen zu zerschlagen und zu erklären, ob ihm eine solche Sohle in die Sohlen passt. Der Verfahrensingenieur Igor Okorokov erklärt darin, aus welchen Materialien die Sohlen von Schuhen bestehen und was sie jeweils so gut macht.
Wie man Preise festlegt, die verdienen
Einige Geschäftsleute verwechseln immer noch den Begriff der Spanne mit dem Begriff der Handelsspanne und legen die Preise für ihre Waren fest, wobei sie sich ausschließlich am Beispiel der Wettbewerber orientieren. Kein Wunder, dass sie pleite gehen! Analyst an der Academy of Retail Technologies Maxim Gorshkov gibt verschiedene Tipps und Formeln, mit denen Sie nicht nur ruinöse, sondern auch profitable Preise festlegen können.
Verkauf von Schuhen und Accessoires: effektive Techniken für die Geschäftssprache
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Wir bilden das Gehalt der Verkäufer: fachkundige Beratung
"Wie berechnen Sie Ihren Beratern den persönlichen oder allgemeinen Verkauf?" Ist eine der beliebtesten Fragen, die in den Online-Foren von Einzelhandelsgeschäftsinhabern für viele Kontroversen und Klatsch sorgt. Wie lässt sich das Einkommen der Verkäufer tatsächlich richtig ausbilden? Aber was ist mit Prämien, woher man einen Verkaufsplan bekommt? Erlauben die Mitarbeiter ihnen, Waren in Discountern zu kaufen? Auf der Suche nach der Wahrheit wandte sich der Shoes Report an ein Dutzend Schuhhändler, aber kein Unternehmen wollte sein Motivationssystem offenlegen - der Prozess seiner Entwicklung war zu kompliziert und individuell. Dann haben wir vier Unternehmensberater befragt und sind schließlich zu der Überzeugung gelangt, dass das Thema Verkäufermotivation sehr komplex ist, da selbst unsere Experten zu keiner gemeinsamen Meinung gelangen konnten.
Die ganze Wahrheit über Bayer. Wer ist er und wie wird man einer?
Bayer ist kein neuer, sondern ein beliebter und gefragter Beruf. Es ist in Mode, Käufer zu sein. Käufer sind an den Ursprüngen der Entstehung und Entwicklung von Trends. Wenn der Designer seine Vision von Mode in der Saison anbietet, wählt der Käufer die interessantesten kommerziellen Ideen aus. Es ist an den Käufern, dass die Politik des Verkaufs von Geschäften und was der Käufer am Ende tragen wird, abhängt. Dieser Beruf ist von einem magischen Treiben umgeben, das oft mit einem Unverständnis darüber verbunden ist, was genau die Arbeit eines Käufers ist.
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Pelz, und nicht nur: Arten von Futter
Bei der Herstellung von Winterschuhen werden verschiedene Materialien verwendet, die die Wärme speichern und den Anforderungen der Verbraucher entsprechen: natürliches Schaffell, Kunstfell, Kunstfell aus Naturwolle und andere. Alle Arten von Futterfell haben ihre eigenen Vor- und Nachteile. Betrachten wir die Eigenschaften jedes einzelnen von ihnen.
Einzelhandelsarithmetik
Bevor Sie mit der Lösung spezifischer Probleme beginnen, müssen Sie herausfinden, wie genau alle Führungskräfte Ihres Unternehmens die grundlegende Terminologie des Einzelhandels verstehen.
Wie man einen Arbeiter ohne Tränen, Skandal und Gerichtsverfahren feuert
Früher oder später muss sich jeder Manager von einem Mitarbeiter trennen. Richtig und pünktlich spart das Entlassungsverfahren dem Unternehmen Geld und dem Chef selbst - Nerven und Zeit. Aber warum verschieben wir die Entscheidung manchmal um Monate, da wir wissen, dass eine Unterbrechung der Beziehungen unvermeidlich ist?