Das Thema des Füllens eines kommerziellen Profils wurde anscheinend bereits weit und breit untersucht. Gleichzeitig gibt es im Online-Bereich viele gesichtslose, einheitliche und langweilige Konten. Wenn Sie versehentlich auf solche Seiten gelangen, scrollen Sie schnell durch diese Seiten. Wenn Sie sich plötzlich anmelden, ist es unvermeidlich, sich in kürzester Zeit abzumelden. In diesem Artikel beschloss die SR-Expertin Elena Vinogradova, sich von der Theorie zu entfernen und praktische Fälle zu teilen, die sie aus professioneller und konsumentenbezogener Sicht mochte.
Das erste und wichtigste für eine Modemarke ist jetzt User Generated Content (UGC). Teilen wir es in mehrere Kategorien ein:
1. Geschichten erzählen
Kürzlich war ich von einer Idee aus dem Blumenladen @ cvetochny.ru begeistert. ⠀⠀⠀
Die Gründerin Natalya erzählte ihre Geschichte von der Begegnung mit ihrem Ehemann in ihrem Profil und in Geschichten, in denen sie alle aufforderte, ihre Geschichten über glückliche Treffen zu teilen. Infolgedessen führte der Laden fast zwei Wochen vor dem 14. Februar ein Tagebuch mit erstaunlichen Geschichten mit einem Happy End, das jeweils in einem separaten Beitrag veröffentlicht wurde.
Jeder Beitrag hat eine Struktur: ein Ende mit den Namen der Helden, dem Datum der Bekanntschaft und Heirat, Informationen über die Kinder, falls sie während dieser Zeit erschienen sind.
Es war sehr berührend, aufrichtig, sehr einfach und sehr im Thema des Feiertags - Valentinstag.
Da wir dieses Beispiel als Geschäftsfall betrachten, ist auch Folgendes wichtig: Zusätzlich zu den offensichtlich inspirierenden UG-Inhalten wird das Produkt beworben.
Lassen Sie uns anhand desselben Beispiels analysieren, was genau das Geschäft tat:
Tatsächlich sind Kundengeschichten - thematisch völlig anders - eine endlose Quelle von Ideen für Inhalte, um das Engagement und die Loyalität des Publikums zu steigern. Sowie ein Vorschlag aus dem Sortiment des Geschäfts, der solche Geschichten ergänzt, was unter den gegebenen Umständen angemessen ist.
In einem Schuh- und Accessoires-Geschäft kann dies sein:
Dies ist eine großartige Möglichkeit, um schön und ganz natürlich und einfach zu verkaufen.
Lassen Sie uns nun die Idee für ein Schuhgeschäft auf einen anderen Feiertag verlagern, beispielsweise am Internationalen Frauentag - dem 8. März. Es ist bereits vorbei, aber es wird definitiv nächstes Jahr sein. Übrigens wird es im Herbst (dieses Jahr am 28. November) noch Muttertag geben.
Sie können Ihre Kunden bitten, über ihre Mütter und Großmütter zu sprechen. Und es ist am besten, zuerst ein Beispiel für eine Geschichte zu veröffentlichen, die vom Eigentümer oder Firmeninhaber erzählt wurde, damit das Publikum leicht hineinspringen und Ihnen folgen kann.
Und bieten Sie am Ende des Beitrags und zur Veranschaulichung Geschenke für Mütter und Großmütter aus Ihrem Sortiment an: Taschen, Schuhe, Stolen, Hüte, Zertifikate.
Sie können noch weiter gehen und die Autoren der Geschichten zu getrennten Kaufbedingungen machen oder spezielle Dienstleistungen erbringen, zum Beispiel: Lieferung eines Geschenks, eines Blumenstraußes oder einer schönen Autorenpostkarte nach Hause oder elektronisch. Das Budget für diese Ausgaben kann sehr unterschiedlich sein, dies ist nicht die Hauptsache.
Die Vielfalt an benutzerdefinierten Ideen zum Geschichtenerzählen ist endlos. Sie können an Daten und Ereignisse gebunden sein oder ohne Grund Ideen entwickeln. Bei einer Hochzeitsschuhkapsel ist es beispielsweise angebracht, das Publikum zu bitten, Hochzeitsfotos zu teilen oder über eine Hochzeitsreise zu sprechen - etwas, das passiert ist oder gewünscht wird.
Die Leute lieben es, über sich selbst zu sprechen und die wahren Geschichten anderer zu lesen. Warum wenden Sie dies nicht auf Ihr Unternehmen an?!
2. Benutzerdefinierte Foto- und Videoinhalte
Hier scheint alles offensichtlich zu sein:
Wir können etwas im Austausch für eine Marke geben und Kunden dazu ermutigen, Fotos zu machen und uns zu feiern, oder wir können eine Gemeinschaft schaffen, in der Kunden sich bemühen, sich aus dem Wunsch heraus zu befreien, in die Welt von Stil, Geschmack, Schönheit und Schönheit involviert zu sein die Werte, die sie teilen.
Kommen wir nun zu einer Variante solcher Inhalte, die aktiv an Dynamik gewinnt, aber noch nicht sehr verbreitet ist.
Die Marke COS begann, Fotos von Bildern von Instagram-Kunden in voller Größe auf der Produktkarte auf der Website zu verwenden. Früher hat H & M es getan, aber in kleinen Bildern im Vorschau-Format, aber hier ist eine andere Präsentation, ernster. Vielleicht werden wir in nicht allzu ferner Zukunft auch "Einstiegs" -Fotos von Kunden sehen.
Zusammenfassung:
Wo es keine Beteiligung gibt, gibt es keine Verkäufe. Glänzende, super perfekte Bilder reichen nicht mehr aus, um die Marken- / Ladenloyalität zu stärken.
Nutzen Sie die Ressourcen Ihres Publikums und geben Sie Ihre zurück: Seien Sie aufrichtig interessiert daran, was sie lebt, was sie liebt, wie sie eine Wahl trifft. Teilen Sie Inhalte, ermutigen Sie sie, sie in Ihrem Stil zu erstellen, unterhalten Sie, überraschen Sie, lassen Sie sich etwas Neues und Nützliches einfallen. Dann werden Einkäufe und Loyalität kein gefoltertes Ergebnis einer zufälligen Arbeit sein, sondern eine natürliche und kontrollierte Folge einer solchen Strategie.
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