Low Budget Verkaufstools
29.08.2014 7839

Low Budget Verkaufstools

Beim letzten Forum moderner HR-Technologien stellten Experten fest: Die Qualität des Personals, das in den Einzelhandel kommt, sinkt von Jahr zu Jahr. Trotz der Tatsache, dass Löhne traditionell eine der größten Kostenpositionen im Einzelhandel sind. In der allgemeinen wirtschaftlichen Stagflation kann die Umverteilung des Personals in Einzelhandelsgeschäften ein wirksames Maß für die Kostenreduzierung sein. Der Mangel an Verkäufern wird dazu beitragen, wirksame Marketinginstrumente auszugleichen.

Iya Imshinetskaya, ein Experte für Systemförderung und Business-Trainer, gibt einfache Beispiele für die richtige Marketingpolitik, die Ihnen bei fehlenden Budgets hilft, das Personal zu entlasten und den Mangel teilweise auszugleichen.

Bevor Sie nach zuverlässigen Tools und der Implementierung des Programms suchen, beantworten Sie einfache Fragen: "Warum", "Was", "Wie" und "Wer wird implementieren". Die Antwort auf die erste Frage ist klar: Unsere Aufgabe ist es, Verkäufer zu entladen, aber gleichzeitig keinen Kunden zu verlieren. Was ist dafür zu tun? Erstellen Sie einen interaktiven Raum für die Kommunikation mit dem Kunden. Einfache, aber effektive Marketinginstrumente helfen bei der Umsetzung des Plans. An der Aufgabe können amtierende Mitarbeiter oder Marketingberater beteiligt sein. Hast du geklärt? Handeln Sie!

Iya Imshinetskaya ist Doktorandin der Philologie, Expertin für systematische Promotion und Autorin von zehn Büchern zu diesem Thema. Sie hat über 230 Promotionsprojekte in 44 Städten in Russland und der GUS entwickelt und erfolgreich umgesetzt.

Die Erfahrung 20 Jahre.

iyapro@gmail.com

www.iyapro.ru

Vom Laden bis zur Verpackung

Beginnen Sie mit einfachen und offensichtlichen Änderungen: mit der richtigen Gestaltung der Verkaufsstelle, dh des Geschäfts.

Platzieren Sie den Preis gut sichtbar . Erinnern Sie sich an einen bekannten Werbespot eines Bekleidungshändlers von vor einigen Jahren? Darin bleibt eine berühmte Person, die an einem Schaufenster vorbeiläuft, plötzlich stehen, schaut durch die Scheibe und ruft überrascht: „Wie viel kostet das?!“ Ihr Ziel ist es, Passanten mit einem attraktiven Preis auf ähnliche Weise zum Anhalten zu bewegen und sie dazu zu animieren, sich den Artikel genauer anzusehen. Sie finden den Artikel ansprechend, sehen den Preis und entscheiden sich sofort zum Kauf, noch bevor sie den Laden betreten. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Preisschild immer gut sichtbar ist.

Präsentieren Sie Ihren Kunden Ihr gesamtes Sortiment. Ein Beispiel: Ein Baumarkt dekorierte sein Schaufenster mit einem großen Poster, das das gesamte Sortiment – ​​von Zangen bis Schrauben – zeigte. Der Kunde musste dem Verkäufer nicht lange beschreiben, was er suchte; er sah sich einfach das Bild an, bestellte und bezahlte. Präsentieren Sie Ihr Sortiment so ansprechend wie möglich und machen Sie deutlich, dass Sie neben klassischen Schuhen auch Freizeit- und Sportschuhe anbieten. Verändern Sie Ihre Warenauslage regelmäßig und passen Sie sie dem Wochentag und den Wetterbedingungen an. An Wochentagen kann es beispielsweise sinnvoll sein, Büroartikel zu präsentieren, während am Wochenende Freizeit- oder Businessschuhe besser passen.

Teilen Sie Ihre Verkaufsfläche in Zonen ein. In einem Bekleidungs- und Schuhgeschäft für junge Leute haben wir folgendermaßen vorgegangen: Wir haben die gesamte Kollektion nach Themen unterteilt: Businesskleidung, Partykleidung und Sportbekleidung. Die thematischen Kollektionen haben wir in verschiedenen Bereichen des Ladens platziert und jeweils farblich gekennzeichnet. So können sich Kunden schnell orientieren und müssen nicht stundenlang durch die Regale irren, um das passende Kleidungsstück zu finden.

Informieren Sie über die verfügbaren Größen . Häufig kommt es vor, dass die Verkäufer selbst die verfügbaren Größen eines bestimmten Modells nicht kennen. Sie gehen ins Lager, suchen lange und kommen unverrichteter Dinge zurück. Der Kunde wollte das Kleidungsstück unbedingt kaufen, und wenn er abgewiesen wird, versucht er es wahrscheinlich erneut – aber nicht in Ihrem Geschäft. Zeigen Sie nach Möglichkeit die vollständige Größentabelle neben dem Modell an oder weisen Sie neben dem Preisschild auf die Verfügbarkeit hin.

Statten Sie Ihr Produkt mit einem QR-Code aus. Diese Technologie gewinnt zwar noch an Bedeutung: Umfragen zeigen, dass eine eigene App auf dem Smartphone den Durchschnittskunden nicht unbedingt dazu animiert, einen QR-Code zu scannen und Produktinformationen abzurufen. Westliche Studien belegen jedoch ein positives Wachstum dieses Dienstes. So konnte beispielsweise das US-amerikanische Unternehmen Verizon mithilfe von QR-Codes seinen Umsatz um unglaubliche 200 % steigern. Kunden im Geschäft hatten die Möglichkeit, an einer Werbeaktion teilzunehmen, indem sie einen QR-Code mit Informationen zur Facebook-Aktion scannten und ihn mit ihren Freunden teilten. Wenn die Freunde über den geteilten Link einen Artikel in einem Verizon-Shop mit ihrem Mobiltelefon kauften, nahm derjenige, der den Code geteilt hatte, automatisch an der Verlosung eines Smartphones teil. Ein in einem Schuhgeschäft platzierter QR-Code kann Produktinformationen wie verfügbare Größen und eine Beschreibung der verwendeten Materialien bereitstellen.

Bringen Sie Ihren Kunden bei, nur dann Fragen zu stellen, wenn es nötig ist. Wie oft haben Sie schon auf die Frage eines Kunden: „Kann ich Ihnen helfen?“ mit einem genervten „Danke, aber nein danke“ geantwortet? Übermäßig freundliche Kunden verwenden in ihren Fragen oft vage Formulierungen, da sie nicht genau wissen, wie sie helfen können. Ihr aufdringliches Verhalten kann Kunden vertreiben. Wir haben mit einem Bekleidungshändler ein interessantes Pilotprojekt durchgeführt. Beim Betreten des Geschäfts nehmen die Kunden einen von zwei Aufklebern: Grün bedeutet „Ich brauche Hilfe“, Gelb bedeutet „Ich frage, wenn ich Hilfe brauche, aber ich kann das selbst erledigen“. Wie der erste Monat des Projekts zeigte, konnte von fünf selbstständig einkaufenden Kunden nur einer keine Entscheidung ohne die Hilfe des Verkäufers treffen. Die Zahlen sprechen für sich: Sie haben die Möglichkeit, Ihr Verkaufspersonal und die damit verbundenen Schulungskosten deutlich zu reduzieren.

Unterstützen Sie Ihre Kunden bei ihrer Kaufentscheidung, bevor sie Ihr Geschäft besuchen. Eine Möglichkeit hierfür ist die Einbindung eines virtuellen Beraters auf Ihrer Website. „Im Geschäft ist es zu spät“ – dieses Prinzip nutzen viele Einzelhändler heute, um die Kundenbindung zu stärken. Kunden erhalten Produktinformationen lange bevor sie Ihr Geschäft betreten. Einzelhändler sind online und in den sozialen Medien aktiv, um Kundenbindung zu fördern, einzigartige interaktive Aktionen durchzuführen und vieles mehr. Richten Sie Online-Beratungen auf Ihrer Website ein. Je individueller die Persönlichkeit des Beraters ist, desto größer ist das Interesse an ihm und damit auch an Ihrem Produkt. Beispielsweise hilft Berater Naum Modny Kunden bei der Auswahl von Schuhen, informiert sie über die neuesten Modetrends und berät sie, welches Outfit zu einem bestimmten Stil passt.

Identifizieren Sie spezifische Artikel . Kommunizieren Sie mit Kunden auf allen Ebenen: Nutzen Sie alle verfügbaren Verkaufsflächen, um Ihre Produkte optimal zu präsentieren. Entwickeln Sie ein Navigationssystem und bieten Sie nützliche, positive und motivierende Informationen wie „Bestseller“, „Modell des Jahres“ usw. Setzen Sie verschiedene POS-Materialien ein, um Kunden für Ihr Produkt zu begeistern.

Lassen Sie Gegenstände „sprechen “. Sie können einem Paar Schuhe Informationen hinzufügen, wie zum Beispiel: „Ich bin ein Schuh für Spaziergänge in der Natur“, „Ich bin ein Schuh für alle, die den ganzen Tag auf den Beinen sind“ und so weiter.

Beim letzten Forum moderner HR-Technologien stellten Experten fest: Die Qualität des Personals, das in den Einzelhandel kommt, sinkt von Jahr zu Jahr. Trotz der Tatsache, dass Löhne traditionell zu den ...
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