„Tricks“ von Service und Marketing im Modehandel
Beim Verkaufen im modernen Sinne geht es nicht nur darum, das Problem eines Käufers zu lösen, sondern auch darum, ein positives emotionales Kundenerlebnis zu schaffen. Und 86 % der Kunden sind bereit, für ein positives Erlebnis mehr zu zahlen.
Erlebnismarketing funktioniert mittlerweile nicht nur beim Offline-Shopping, sondern auch beim Online-Shopping. Und wann sind unsere Eindrücke am lebendigsten? Wenn unsere Erwartungen von der tatsächlichen Erfahrung abweichen, tritt der Wow-Effekt ein. Elena Vinogradova, die regelmäßige Fachautorin von SR zum Thema Einkauf und Verkauf im Modegeschäft, teilt interessante, originelle Beispiele für Erlebnismarketing und gibt Empfehlungen, wo man Wow-Ideen für den Schuhhandel bekommt.
Elena Vinogradova -
Elena Vinogradova, Expertin für Einkauf und Verkauf im Modegeschäft, mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Modebranche vom Einkäufer bis zum kaufmännischen Leiter einer Einzelhandelskette mit 30 Filialen, Einzelhandelsberaterin, Business Coach, Rednerin auf Branchenkonferenzen.
Nur die Faulen haben in den letzten Jahren nicht über Emotionen beim Einkaufen gesprochen. Inzwischen ist das Buch „The Economy of Impressions. „Wie man aus einem Kauf eine spannende Aktion macht“ wurde bereits 1998 geschrieben. Seine Autoren sind James Gilmore und Joseph Pine. Joseph Pine, ein amerikanischer Stratege und Autor des Konzepts der „Experience Economy“, der die erfolgreichsten internationalen Unternehmen der Fortune 500-Liste berät, verwendete diesen Begriff erstmals im Jahr 1994 und schrieb 1996 seinen ersten Artikel über dieses Phänomen . Das heißt, dieses Thema ist für den Einzelhandel seit fast 30 Jahren relevant.
Stimmen Sie zu, der einfache Tausch von Waren gegen Geld ist nicht mehr interessant. Der Kunde steht an erster Stelle und deshalb sollte sich auch das Unternehmen darum kümmern. Erlebnismarketing betrifft mittlerweile nicht nur Offline-Shopping, sondern auch Online-Shopping. Überall und an jedem Kontaktpunkt mit dem Käufer schaffen wir ein einzigartiges Kundenerlebnis, formen Loyalität und Bindung an die Marke und die Unternehmenswerte.
Wann sind unsere Eindrücke am lebendigsten? Wenn unsere Erwartungen von der tatsächlichen Erfahrung abweichen, tritt der Wow-Effekt ein.
Zum Beispiel kam ein Kunde in den Laden, wählte Schuhe aus und bekam das Angebot, diese kostenlos mit einer Imprägnierung gegen Feuchtigkeit und Schmutz zu behandeln, und erhielt einen Gutschein für 50 % Rabatt auf die erste SPA-Behandlung in einer Schuhwerkstatt. Der Service hat die Erwartungen übertroffen. Der Klient erlebt lebhafte Emotionen und erinnert sich lange oder sogar für immer daran.
Die Menschen gewöhnen sich an guten Service und gutes Marketing und ihre Erwartungen steigen ständig. Und was gestern ein Wow-Gefühl war, ist heute schon die Norm. Die Erfüllung der Erwartungen lässt den Käufer gegenüber dem Geschäft gleichgültig. Dies ist nur das Minimum, das es Ihnen ermöglicht, keine negativen Emotionen hervorzurufen. Aber wenn Sie die Erwartungen des Käufers übertreffen, gehört er Ihnen.
Solche Ideen – „Tricks“ zu Service, Marketing, Sortiment – sammle ich sehr gerne und teile sie in meinen Vlogs auf dem YouTube-Kanal, in sozialen Netzwerken am Arbeitsplatz, in Kursen und Schulungen für Bekleidungs-, Schuh- und Accessoire-Läden. Das kommt beim Publikum immer gut an; meine Kunden implementieren dies in ihre Arbeitspraxis und ergänzen regelmäßig ihr Arsenal an Möglichkeiten, den Kunden zu überraschen.
In diesem Artikel werde ich einige Beispiele aus meiner Ideensammlung vorstellen, die meiner Meinung nach die auffälligsten und einprägsamsten sind.
1. Zu Ehren des zweiten Jubiläums des E-Optics-Geschäfts in Nowosibirsk schmückte das Team nicht nur den Raum mit Luftballons und organisierte Getränke und Süßigkeiten für die Gäste, sondern gratulierte auch treuen Kunden, darunter Markenbotschaftern, zum Feiertag und schenkte eine Tüte mit einem Vitamin-Set zum Kauf: Apfel, Banane, Sellerie, Zitrone sowie einem Frühlings-Smoothie-Rezept und einer Karte mit einem coolen inspirierenden Zitat.
Fotos und Videos dieser Pakete verbreiteten sich in den sozialen Netzwerken in Nowosibirsk und lockten ein neues Publikum in den Laden.
2. Die gestrickte Strickwarenmarke von Tatyana Shaydullina fügt jeder Bestellung zusätzlich zu einer schönen Verpackung eine Prise rundes Konfetti-Glitzern hinzu, was für einen Wow-Effekt und gute Laune sorgt. Ich persönlich habe als Kunde beim Öffnen eines solchen Pakets unglaubliche Emotionen erlebt.
3. Wiederverkaufsplattform The Cultt organisierte in Zusammenarbeit mit Partnern einen Brunch für seine Kunden und bot als Ergänzung zum Menü ein Stück Butter in Form einer Tüte an – die wichtigste Produktpalette des Unternehmens.
4. Die Schmuckmarke Balkon bietet nicht nur an, ihre Halsketten, Anhänger und Schlüsselanhänger als trendige Dekoration für Taschen zu verwenden, sondern bietet auch zusätzliche Karabiner an, mit denen Sie dies schnell und einfach tun können. Nutzen Sie, Kolleginnen und Kollegen, diesen Trend beim Verkauf von Taschen in Ihren Geschäften? Es ist noch nicht zu spät für die Umsetzung!
5. Im neuen Ladenkonzept sah Kate Spade ein Klavier als Ausstattung am Eingang. Es stellte sich heraus, dass es echt ist und man darauf spielen kann! Ich hatte einen echten Wow-Effekt, als das Personal mich aufforderte, die Tasten zu drücken.
Beim Verkaufen im modernen Sinne geht es nicht nur darum, das Problem eines Käufers zu lösen, sondern auch darum, ein positives emotionales Kundenerlebnis zu schaffen. Und 86 % der Kunden sind bereit, für ein positives Erlebnis mehr zu zahlen.
Kundenorientierte Strategien geben laut Auslandsstatistik:
- Anstieg der Wiederholungskäufe um 66 %.
- Reduzierte Kundenverluste aufgrund von Unzufriedenheit um 77 %.
- Zunahme des Neukundenaufkommens um 51%.
Es wird auch geschätzt, dass:
- Die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden sind fünfmal höher als für die Bindung eines bestehenden Kunden.
- Eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % steigert den Unternehmensgewinn um mindestens 50 %.
- Über 50% der Kunden sind aufgrund ineffizienter Interaktion mit ihnen unrentabel.
Diese Statistiken zeigen, dass wir mit zufriedenen Kunden mehr verdienen.
Wo man Wow-Geschäftsideen bekommt:
1. Besuchen Sie regelmäßig den Einzelhandel (und nicht nur die Modebranche) und sammeln Sie interessante Ideen, die Ihre Aufmerksamkeit als Kunde erregt haben. Darüber hinaus ist es sowohl in der Heimatstadt als auch auf Reisen eine enorme Bereicherung.
2. Teilnahme an spezialisierten Communities, Austausch mit Kollegen in speziellen Kanälen, zum Beispiel auf Telegram.
3. Bücher, Wirtschaftsliteratur, Kurse, Schulungen und Kanäle von Experten, denen Sie vertrauen.
4. Befragen Sie Ihre Kunden. Feedback kann Ihnen interessante Ideen liefern und Sie zu Veränderungen in Ihrem Unternehmen ermutigen.
5. Denken Sie darüber nach, was Sie beim Einkaufen oder beim Besuch eines Ladens zuletzt zum Lächeln gebracht hat – organisieren Sie eine Brainstorming-Sitzung mit Ihrem Team und führen Sie diese regelmäßig durch.
6. Ich empfehle meinen YouTube-Kanal Fashion Business Blog (Suche in YouTube), auf dem jede Woche Live-Bewertungen des Einzelhandels in verschiedenen Städten und Ländern veröffentlicht werden. Sie werden auf jeden Fall Lösungen für sich finden.
Entwickeln und pflegen Sie Beobachtungsgabe, schaffen Sie einzigartige Emotionen und Erlebnisse für Kunden, die sie Ihrer Marke/Ihrem Geschäft lange treu halten.
Wir erhöhen die Rücknahme von Waren im Online-Shop
Multi-Channel-Vertriebsmodell. Schuhe gehen online, um den traditionellen Einzelhandel zu unterstützen
Braucht ein Onlineshop Omnichannel?
Wir stellen die richtige Diagnose. 10 Wege, um die „Schmerzen“ Ihrer Kunden schnell zu erkennen
Probleme beim Verkauf von Technologie
Schuhstil und seine Entdeckungen. Ein Interview mit Anton Bazylev, Preisträger des Internationalen Schuhdesignwettbewerbs
Der internationale Schuhdesignwettbewerb Shoes Style, der dieses Jahr in Moskau stattfand, präsentierte zahlreiche interessante Schuh- und Accessoire-Kollektionen. Shoes Report berichtete kürzlich über die Gewinner – die Studenten Margarita Skvaznikova und Egor Lysov aus dem dritten Studienjahr der Kosygin Russian State University, die ihre Schuhkollektion „Retrospective“ bei Shoes Style vorstellten.
ICEBUG auf der Euro Shoes: Schwedische Innovation in der Grip-Technologie
ICEBUG ist ein schwedisches Unternehmen, das sich durch Innovation und Kreativität auszeichnet. Unser rasantes Wachstum basiert auf unserer Expertise in den Bereichen Grip und Technologie. Seit der Gründung entwickelt ICEBUG Schuhe mit überragendem Grip und arbeitet kontinuierlich an dessen weiterer Verbesserung.
KV+ präsentiert auf der Euro Shoes vielseitige Sneaker für Sport und Alltag.
Die Schweizer Marke KV+ ist dem russischen Publikum weniger bekannt, in der Skiwelt hingegen schon, denn dort hat KV+ seine ersten Schritte gemacht und sich aktiv weiterentwickelt. Die Schweizer Marke hat sich in den letzten 35 Jahren das Vertrauen des professionellen Sportpublikums erarbeitet. Gleichzeitig war der russische Sportmarkt für Skiausrüstung für die Schweizer schon immer eine Priorität.
Rieker und Remonte sind regelmäßige Aussteller bei der Euro Shoes: Treffen Sie Ihre Lieblingsmarken auf der Messe vom 25. bis 28. August im Zentralen Messezentrum.
Riker und Remonte präsentieren ihre Frühjahr/Sommer-Kollektionen 2027 auf der Euro Shoes Ausstellung (25.–28. August, WTC Congress Centre).
Neue Marken bei Euro Shoes im August!
Ende August, vom 25. bis 28., findet im WTC Congress Center am Krasnopresnenskaya-Ufer in Moskau die internationale Schuh- und Accessoiresmesse Euro Shoes Premiere Collection statt. Wir möchten Ihnen die neuen Aussteller der Euro Shoes vorstellen, die ihre Kollektionen an Schuhen, Accessoires, Schuhpflegeprodukten und Lederwaren präsentieren werden.
Vom 27. bis 29. Juli findet in Almaty, Kasachstan, die Messe Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026 statt.
Elite Line ist eine internationale Fachmesse für Schuhe, Pelze, Lederwaren und Accessoires. Die Messe präsentiert Kollektionen internationaler und nationaler Hersteller aus Russland, der Türkei, Deutschland, Italien, Kasachstan und anderen Ländern.
Wie lernt man, den Kundenverkehr im Geschäft effektiv zu steuern?
Der Kundenverkehr in Einkaufszentren und im stationären Einzelhandel geht zurück; die Menschen kaufen aus verschiedenen objektiven Gründen weniger offline ein, unter anderem wegen der Bequemlichkeit des Online-Shoppings mit all seinen Vorteilen. Dennoch floriert der stationäre Handel weiterhin. Wie können wir den Kundenverkehr in unseren Geschäften steuern, lernen, die Besucherzahlen richtig zu berechnen und zu beeinflussen, um die Rentabilität zu sichern?
„Wenn wenige Kunden da sind: Wie Modeladenbesitzer das Beste aus jedem einzelnen Kunden herausholen können“
Der stationäre Einzelhandel mit Bekleidung, Schuhen und Accessoires verzeichnet seit einigen Jahren einen stetigen Rückgang der Kundenfrequenz. Laut Retail.ru wird die Kundenfrequenz in russischen Geschäften bis Ende 2025 um 8–15 % sinken, wobei die Kaufquote im stationären Handel stärker zurückgeht als im Gesamtmarkt. Statistiken einzelner Einkaufszentren zufolge lag der Rückgang bis Ende letzten Jahres zwischen 15 und 25 %. Wie können Verkäufer unter diesen schwierigen Bedingungen effektiv mit Kunden interagieren? Wir beleuchten Servicestrategien bei geringer Kundenfrequenz mit der SR-Expertin Elena Vinogradova, die sich auf Einkauf und Vertrieb in der Modebranche spezialisiert hat. Die Expertin stellt bewährte Methoden anhand praktischer Beispiele für Gesprächsmodule vor. Elena ist überzeugt, dass in einem Umfeld sinkender Kundenfrequenz ein qualitativ hochwertiger Service zum wichtigsten Wettbewerbsvorteil der Schuhindustrie wird.
Wie die Meister schmieden. Interviews mit den Gewinnern des internationalen Schuhdesign-Wettbewerbs „Shoes Style“.
Im Mai 2026 wurden die Finalisten des internationalen Schuhdesignwettbewerbs „Shoes Style“ erneut in Moskau ausgezeichnet. Der jährlich stattfindende Wettbewerb wird von der Russischen Staatlichen Universität A. N. Kossygin veranstaltet, einer Hochschule, die Schuhdesigner und -technologen ausbildet und Studierende von Designhochschulen in Russland und der GUS anzieht.
Wie kann man mehr verkaufen, ohne das Vertrauen der Kunden zu verlieren?
Rabatte und Sonderangebote gelten heute nicht mehr als wirksames Mittel zur Erreichung von Umsatzzielen. Zudem bieten Online- und Offline-Shops den Kunden praktisch den gleichen Preis für Schuhe, und diese entscheiden sich oft nicht für die günstigste, sondern für die einfachste und schnellste Option. Daher werden Service und sanfte Verkaufsförderung zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Schuhgeschäfte, so Maria Gerasimenko, Expertin für Modemanagement und -entwicklung bei SR.
Euro Shoes: Die branchenführende Schuhmesse findet vom 25. bis 28. August im WTC Congress Center statt.
Ende August wird Moskau erneut zum Anziehungspunkt der Schuhindustrie: Das WTC Congress Center am Krasnopresnenskaya-Ufer ist Gastgeber der internationalen Fachmesse Euro Shoes Premiere Collection – einer spezialisierten B2B-Veranstaltung für Fachleute aus der Schuh- und Modebranche. Sie gilt als wichtigstes Branchenevent der neuen Einkaufssaison und der Sortimentsentwicklung im Modeeinzelhandel. Über 100 Unternehmen und Marken präsentieren ihre Frühjahr/Sommer-Kollektionen 2027 mit Schuhen, Taschen und Accessoires. Im Rahmen der Euro Shoes findet außerdem ein Arbeitstreffen des Nationalen Schuhverbands Russlands (NOBS) statt, an dem Schuhhersteller, Branchenverbände, Marktplätze und unabhängige Experten teilnehmen.
Der Anteil der Marktplätze wird wachsen
Die Schuhkategorie bei Ozon Fashion verzeichnet stetiges Wachstum Der Anteil des Online-Verkaufs im Modebereich wächst und lag im vergangenen Jahr bereits bei über 54 %. Immer mehr Käufer kaufen Kleidung und Schuhe online, und der Löwenanteil dieser Käufe wird auf Marktplätzen getätigt. Ozon ist einer der führenden Akteure auf dem russischen Modemarkt, und der Modebereich auf der Plattform wächst am schnellsten. Über Trends im Online-Handel, die Besonderheiten des Schuhmarktes und Empfehlungen für Marken, die Schuhe über den Marktplatz verkaufen möchten – in einem exklusiven Interview mit SR mit der kaufmännischen Leiterin der Schuhabteilung bei Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Welche Faktoren beeinflussen die Preisgestaltung und wie arbeitet man mit Einzelhandelspreisen für Schuhe?
Der Schuhhandel ist eine Branche, die stark von der Saisonalität abhängt. Die Preisgestaltung im Schuhgeschäft wiederum wird von einer Vielzahl von Faktoren beeinflusst, von den Produktionskosten über Wetterschwankungen bis hin zu regionalen Gegebenheiten.Emina Ponyatova, Expertin für Produktsortiment und -management bei SR, erörtert die wichtigsten Grundsätze der Preisgestaltung von Schuhen sowie die wichtigsten Druckfaktoren und Herausforderungen, denen sich Schuhhändler im Jahr 2025 gegenübersehen, und gibt Empfehlungen, wie ein erfolgreicher und profitabler Einzelhandel sichergestellt werden kann.
Neue Tamaris Frühjahr-Sommer Kollektion 26: Komfort und Eleganz in jedem Modell
Die deutsche Schuh- und Accessoire-Marke Tamaris präsentiert ihre neue Frühjahr-Sommer-Kollektion 26 vom 27. bis 30. August auf der Euro Shoes-Messe in Moskau.
Schaffen einer emotionalen Verbindung durch ein Schaufenster
Die emotionale Reaktion der Kunden ist der Schlüssel zum erfolgreichen Einzelhandelsumsatz. Schaufenster können nicht nur Aufmerksamkeit erregen, sondern auch Emotionen wecken: von Freude und Nostalgie bis hin zu Zugehörigkeitsgefühl und Besitzgier. Psychologische Trigger in der Schaufenstergestaltung helfen, Passanten zum Käufer zu machen. SR-Experte für Visual Merchandising und Retail Design Viktor Malygin spricht über Ansätze zur Schaufenstergestaltung und aktuelle Themen und Handlungsstränge für die Warenpräsentation in Schaufenstern.
MARCO TOZZI präsentierte seine Herbst-Winter-Kollektion 2025/26 in Moskau.
Eine Harmonie aus Komfort und Eleganz, Modetrends und klassischen Essentials – die deutsche Schuh- und Taschenmarke MARCO TOZZI präsentiert ihre neue Herbst-Winter-Kollektion 2025/26.
Euro Shoes startet am 27. August!
Die führende internationale Ausstellung für Schuhe und Accessoires in Moskau, die Premiere-Kollektion von Euro Shoes, beginnt nächste Woche!
Euro Shoes: Die Herbstpremiere, die Trends setzte und akute Fragen für die Branche aufwarf
Vom 27. bis 30. August wurde Moskau erneut zur Schuhhauptstadt: Im Kongresszentrum der Zentralen Handelsmesse am Krasnopresnenskaya-Ufer fand die internationale Ausstellung „Euro Shoes Premier Collection“ statt. Vier Tage lang brachte die Ausstellung führende globale Marken, Käufer und Branchenexperten zusammen und wurde zu einem Ort, an dem Modetrends geschaffen und Geschäftsallianzen geschlossen wurden.
Drei modische Farben für Accessoires und Schuhe für die Herbst-Winter-Saison 2025/26
Jede Saison ermittelt das Trendbüro Future Snoops (ehemals Fashion Snoops) Schlüsselfarben für verschiedene Produktgruppen. Für Schuhe, Taschen und Accessoires berücksichtigt die Prognose die Besonderheiten der Kategorien und basiert auf allgemeinen marktübergreifenden Farbprognosen für die Saison. Die drei im folgenden Artikel beschriebenen Farben werden den Accessoires-Markt in der Herbst-/Wintersaison 25/26 beeinflussen und Ihnen helfen, trendige Neuheiten zu bewerben und klassische Stile zu aktualisieren. Diese Farbtöne haben schöne und ansprechende Namen: „Ice Star“, „Honey Glaze“ und „Cherry Jam“.
Euro Shoes — 4.-7. März 2026 im WTC Congress Center
Vom 4. bis 7. März treffen sich führende Marken aus Europa, Asien und der GUS im WTC Congress Center in Moskau, um ihre Herbst/Winter-Kollektionen 2026 zu präsentieren, aktuelle Trends aufzugreifen und die Richtung für die Modebranche vorzugeben.
Kundenprofilierung im Schuhgeschäft. Was ist diese Technik und wie kann sie im Vertrieb eingesetzt werden?
Profiling ist eine wissenschaftliche Methode, um Menschen zu „lesen“. Sie ermöglicht es, ein psychologisches Profil einer Person zu erstellen und deren Handlungen oder Verhalten in bestimmten Situationen vorherzusagen oder sie sogar beim Lügen zu überführen. Profiling wird im Vertrieb eingesetzt, da Verkäufer den emotionalen Zustand und die Kaufmotive ihrer Kunden verstehen müssen. SR, ein Experte und Praktiker im Bereich Umsatzwachstum in der Modebranche, erläutert diese Methode und ihre praktische Anwendung im Schuhhandel.
Schuhpädagogisches Programm: Woraus bestehen Schuhsohlen?
„Was ist der Unterschied zwischen TEP und EVA? Was verspricht mir tunit? Ist PVC-Kleber? Woraus besteht die Sohle dieser Schuhe? “- der moderne Käufer will alles wissen. Lesen Sie diesen Artikel aufmerksam durch, um sich nicht das Gesicht vor den Augen zu zerschlagen und zu erklären, ob ihm eine solche Sohle in die Sohlen passt. Der Verfahrensingenieur Igor Okorokov erklärt darin, aus welchen Materialien die Sohlen von Schuhen bestehen und was sie jeweils so gut macht.
Wie man Preise festlegt, die verdienen
Einige Geschäftsleute verwechseln immer noch den Begriff der Spanne mit dem Begriff der Handelsspanne und legen die Preise für ihre Waren fest, wobei sie sich ausschließlich am Beispiel der Wettbewerber orientieren. Kein Wunder, dass sie pleite gehen! Analyst an der Academy of Retail Technologies Maxim Gorshkov gibt verschiedene Tipps und Formeln, mit denen Sie nicht nur ruinöse, sondern auch profitable Preise festlegen können.
Verkauf von Schuhen und Accessoires: effektive Techniken für die Geschäftssprache
Welche Sprachmodule für die Kommunikation mit potenziellen und aktuellen Kunden von Schuhgeschäften effektiv sind und welche nicht, weiß die Unternehmensberaterin Anna Bocharova.
Wir bilden das Gehalt der Verkäufer: fachkundige Beratung
"Wie berechnen Sie Ihren Beratern den persönlichen oder allgemeinen Verkauf?" Ist eine der beliebtesten Fragen, die in den Online-Foren von Einzelhandelsgeschäftsinhabern für viele Kontroversen und Klatsch sorgt. Wie lässt sich das Einkommen der Verkäufer tatsächlich richtig ausbilden? Aber was ist mit Prämien, woher man einen Verkaufsplan bekommt? Erlauben die Mitarbeiter ihnen, Waren in Discountern zu kaufen? Auf der Suche nach der Wahrheit wandte sich der Shoes Report an ein Dutzend Schuhhändler, aber kein Unternehmen wollte sein Motivationssystem offenlegen - der Prozess seiner Entwicklung war zu kompliziert und individuell. Dann haben wir vier Unternehmensberater befragt und sind schließlich zu der Überzeugung gelangt, dass das Thema Verkäufermotivation sehr komplex ist, da selbst unsere Experten zu keiner gemeinsamen Meinung gelangen konnten.
Die ganze Wahrheit über Bayer. Wer ist er und wie wird man einer?
Bayer ist kein neuer, sondern ein beliebter und gefragter Beruf. Es ist in Mode, Käufer zu sein. Käufer sind an den Ursprüngen der Entstehung und Entwicklung von Trends. Wenn der Designer seine Vision von Mode in der Saison anbietet, wählt der Käufer die interessantesten kommerziellen Ideen aus. Es ist an den Käufern, dass die Politik des Verkaufs von Geschäften und was der Käufer am Ende tragen wird, abhängt. Dieser Beruf ist von einem magischen Treiben umgeben, das oft mit einem Unverständnis darüber verbunden ist, was genau die Arbeit eines Käufers ist.
Probleme beim Verkauf von Technologie
Es gibt nichts Schlimmeres, als den Käufer mit den Worten „Hallo, kann ich Ihnen bei etwas helfen?“ Zu treffen, denn der Verkäufer arbeitet im Laden nur, um zu helfen. Andrei Chirkarev, Business Coach für effektive Verkäufe und Gründer des New Economy-Projekts, kritisiert dieses etablierte Kommunikationsmuster mit dem Käufer und teilt die Technologie des echten Verkaufs mit den Lesern von Shoes Report.
Pelz, und nicht nur: Arten von Futter
Bei der Herstellung von Winterschuhen werden verschiedene Materialien verwendet, die die Wärme speichern und den Anforderungen der Verbraucher entsprechen: natürliches Schaffell, Kunstfell, Kunstfell aus Naturwolle und andere. Alle Arten von Futterfell haben ihre eigenen Vor- und Nachteile. Betrachten wir die Eigenschaften jedes einzelnen von ihnen.
Die besten Modelle der tschechischen Schuhe der Vergangenheit
In der Sowjetzeit standen die Kunden für Schuhe aus der Tschechoslowakei, die unter der Marke Cebo verkauft wurden, vier Stunden in der Schlange und bedauerten dies nicht, da tschechische Schuhe als hochwertig, bequem und modisch angesehen wurden. Der Schuhdesigner Juraj Shushka hat ein Fotoarchiv seiner Sammlung mit dem Magazin Shoes Report geteilt, das die interessantesten Cebo-Modelle von 1940 bis 1980 enthält.
Einzelhandelsarithmetik
Bevor Sie mit der Lösung spezifischer Probleme beginnen, müssen Sie herausfinden, wie genau alle Führungskräfte Ihres Unternehmens die grundlegende Terminologie des Einzelhandels verstehen.
Wie man einen Arbeiter ohne Tränen, Skandal und Gerichtsverfahren feuert
Früher oder später muss sich jeder Manager von einem Mitarbeiter trennen. Richtig und pünktlich spart das Entlassungsverfahren dem Unternehmen Geld und dem Chef selbst - Nerven und Zeit. Aber warum verschieben wir die Entscheidung manchmal um Monate, da wir wissen, dass eine Unterbrechung der Beziehungen unvermeidlich ist?
