Rieker
Hervorragender Service, großer Gewinn
26.08.2013 6298

Hervorragender Service, großer Gewinn

Worum geht es in diesem Buch? In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie „Virtuosen, die Loyalität bilden“ auf allen Ebenen auswählen, vorbereiten und inspirieren. Sie wird darüber sprechen, wie man mit Service-Fehlern umgeht, um die Kundenbindung noch weiter zu steigern. Sie lernen, wie Sie Informationen über Verbraucherpräferenzen vernünftig und praktisch sammeln und verwenden können. Die Autoren des Buches teilen ihr umfangreiches Wissen auf dem Gebiet der Methoden zur Stärkung der Kundenbindung. Dies ist die Praxis von Weltmarktführern im Dienstleistungssektor: der Hotelkette Ritz-Carlton, dem Automobilhersteller Lexus, Netflix und CD Baby.

Den Preis erfahren Sie auf der Website von Mann, Ivanov und Ferber
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