Suche nicht nach Verkäuferstars, sondern nach Charakteren!
Der Vertriebsexperte Dmitry Norka ist der Ansicht, dass die Ära der „Waren, die sich selbst verkaufen“ vorbei ist und der Weg zum Erfolg nur durch den Aufbau Ihres Vertriebs- und Service-Systems führt. Was soll dieses Personal sein? Soll ich nach Starverkäufern suchen? Und warum gehen gute Verkäufer?
Dmitry Norka - Inhaber, CEO und führender Business Coach des Beratungsunternehmens "Sales Strategies and Tactics". Einer der gefragtesten und beliebtesten Business-Trainer in Russland, ein Experte auf dem Gebiet der Beratung und des integrierten Vertriebs, ein Spezialist mit langjähriger Erfahrung in der Organisation von B2B- und B2C-Verkäufen. Chefredakteur des Personal Sales Magazins. Autor der Bücher „Management der Verkaufsabteilung, Strategien und Taktiken des Erfolgs“, „Verkäufer von Gott“, „Sag mir ja. Ein Workshop zur Verhinderung von Einwänden gegen den Verkauf. “
www.norca.ru
Heute werden mehr als 80% der Unternehmen in Russland von Herstellern geleitet, die wissen, wie man produziert, und glauben, dass dies für den Erfolg ausreicht. Ja, vor 10-15 Jahren war das wirklich genug. Aber heute hat sich der Markt verändert: Fast niemand hat einen Produktvorteil, da alle Produktangebote im Wesentlichen gleich sind. Und wenn es unmöglich ist, sich durch Produktmerkmale von Mitbewerbern zu unterscheiden, hebt Ihre Majestät der Preis ihren abscheulichen Kopf. Was kann einem niedrigeren Preis entgegengesetzt werden? Qualität der Arbeit, Service, gehobene Verkäufe. Für ein Unternehmen unter der Leitung eines Herstellers gibt es daher nur einen Weg zum weiteren Erfolg: ein eigenes Verkaufssystem zu schaffen, das gerade aufgrund der Arbeit der Vertriebsmitarbeiter einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Die Ära der Finanzen wurde durch die Ära der Talente ersetzt, in der der Erfolg eines Unternehmens direkt von den Menschen abhängt, die für das Unternehmen arbeiten. Auf dem modernen Arbeitsmarkt brauchen Bewerber jedoch weit mehr, als sie bieten können. Suchen Sie daher nicht nach Verkäufern von Sternen, sondern nach den Charakteren, aus denen Sie diese Sterne selbst züchten. Tony Shay, Gründer des phänomenal erfolgreichen amerikanischen Online-Shops Zappos, sagte: „Wir stellen Charaktere ein und bringen ihnen Fähigkeiten bei.“
Wer ist es wert, gesucht zu werden? Wer Geld verdienen will, liebt und hat keine Angst vor der Kommunikation mit Menschen und hat die Qualität der Freundlichkeit. Nachdem Sie eine solche Person gefunden und einen guten Verkäufer aus ihm herausgeholt haben, tun Sie alles, damit er Sie nicht den Konkurrenten überlässt. Warum gehen gute Verkäufer? Ich werde hauptsächlich über die Situation des Unternehmensverkaufs sprechen, aber der Einzelhandel ist nicht anders. Der erste Grund, warum ein guter Verkäufer abreist, ist ein Anruf. Belasten Sie einen teuren Verkaufsexperten nicht mit diesen Aufgaben. Anfänger können Anrufe tätigen, und Verkaufshaie müssen Besprechungen abhalten und Transaktionen abschließen. Der zweite Grund: der Mangel an Marketingunterstützung. Denken Sie, dass der Verkäufer das Produkt selbst bewerben sollte? Wach auf! Die Ära des Selbstverkaufs von Waren ist vorbei. Der dritte Grund: vage Ziele, hohe Anforderungen. Studien zeigen, dass die klare Festlegung von Zielen für 3 Monate im Voraus, die Erläuterung ihrer Relevanz und Möglichkeiten zur Erreichung dieser Ziele, die Umsetzung von Plänen und die Motivation der Verkäufer um 30-40%. Der vierte Grund: übermäßige Kontrolle. Befreien Sie sich von der festen Idee „Ich muss alles wissen.“ Sie wissen immer noch nicht alles, aber demütigen Sie Ihre Verkäufer und berauben Sie sie ihrer kreativen Freiheit. Der fünfte Grund: Provisionsvergütung. Verkäufer sitzen auf einem bloßen Prozentsatz und betrachten sich als freie Landwirte, die niemandem etwas schulden und so arbeiten, wie sie es wünschen. Das Lohnsystem sollte kombiniert werden. Grund sechs: mangelndes Ergebnis. Diese Situation entwickelt sich in Unternehmen, die keine Schulung und Anpassung von Verkäufern vorsehen. Wenn die Leute das Ergebnis nicht bekommen, sind sie enttäuscht und gehen an einen anderen Ort. Schließlich ist der siebte Grund, warum gute Verkäufer gehen, Ungerechtigkeit. Wenn ein Mitarbeiter beleidigt ist, wird er sich sicherlich rächen und dies auf eine Weise, die Ihnen nicht viel erscheint. Dies ist nur dann der Fall, wenn die Verkäuferin im Laden die Waren auf die Theke wirft und als Antwort auf das Erstaunen des Käufers sagt: „Wenn sie bezahlen, arbeite ich!“ Passen Sie auf Ihre guten Verkäufer auf, aber lassen Sie sie nicht vollständig entspannen. Kombinieren Sie harte Maßnahmen mit weichen: Kontrollpläne und fordern Sie einen Bericht an, aber denken Sie daran, zu trainieren und zu loben.
Was tun mit dem Verkaufsbereich "bei Abreise"?
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Fenster nach Europa: Erweiterung der Freihandelszone
Die 37. Euro Shoes Premiere Collection Ausstellung wurde in Moskau erfolgreich abgeschlossen.
Vom 4. bis 7. März fand im WTC Congress Center in Moskau die internationale Euro Shoes Premiere Collection statt. Die Fachmesse richtete sich an Fachleute der Schuh- und Modebranche und war das wichtigste Branchenevent der neuen Einkaufssaison und der Sortimentsentwicklung für Modehändler. Rund 100 Unternehmen und Marken präsentierten dem Fachpublikum ihre Herbst/Winter-Kollektionen 2026/27 mit Schuhen, Taschen und Accessoires.
Techniken zur Bedarfsermittlung, die in Schuhgeschäften wirklich funktionieren
„Wie kann ich Ihnen helfen?“ ist die häufigste, aber gleichzeitig ineffektivste Frage im Schuhhandel. Kunden können ihre Bedürfnisse selten klar formulieren. Manche sind schüchtern, andere wissen nicht genau, was sie suchen. Daher reicht es für Verkäufer nicht aus, einfach nur Modelle vorzuschlagen; sie müssen die wahren Wünsche der Kunden erkennen. In diesem Artikel stellen SR-Expertin Maria Gerasimenko und ich fünf Techniken vor, die Ihren Mitarbeitern helfen, Ihre Kunden besser wahrzunehmen und zu verstehen – und dadurch mehr und bessere Verkäufe zu erzielen.
Klassische Standards der Einzelhandelsbeleuchtung durch die Linse moderner Technologie neu betrachtet
Noch gestern galt im Einzelhandel die Devise: Je heller das Licht, desto heller der Laden, desto mehr Kunden und Umsatz. Heute hat diese Regel an Bedeutung verloren. Sie wurde durch den Trend zu durchdachten Konzepten, intelligent eingesetzter Beleuchtung und sorgfältig ausgewählten Leuchten ersetzt. Anastasia Efremova, Expertin für Einzelhandelsbeleuchtung bei SR und Lichtdesignerin bei Tochka Opory, erläutert die aktuellen Beleuchtungsprinzipien im Mode- und Schuhhandel und wie Licht die Wirkung von Waren, Raum und Kundenemotionen beeinflusst. Sie hilft Ihnen, die grundlegenden Beleuchtungsprinzipien im Hinblick auf die neuen Anforderungen an Verkaufsflächen zu verstehen.
Frühjahr/Sommer 2026: Fünf Trends für Sportschuhe
In einem hart umkämpften Umfeld, insbesondere in der dynamischen digitalen Welt, ändern sich Modetrends rasant. Wir stellen fünf Trends des internationalen Trendbüros Future Snoops vor, die auf die Bedürfnisse des lokalen Marktes eingehen.
Wo findet man heutzutage in Russland zuverlässige Schuhhersteller?
Der Markt verändert sich, doch die zentrale Frage für Käufer und Marken bleibt: Wo findet man echte russische Produktionsstätten, mit denen man direkt zusammenarbeiten kann – ohne komplizierte Prozesse, Überraschungen und Zeitverschwendung? Am 12. Februar 2026 wird diese Frage nicht durch Präsentationen, sondern durch praktische Erfahrung beantwortet: Das Hotel Izmailovo, Gebäude Beta, ist Gastgeber der 2. Allrussischen Technologiekonferenz „Schuhherstellung in Russland“ – ein Treffen von Schuhherstellern und denjenigen, die ihre Marken bestellen, verkaufen und weiterentwickeln.
Tamaris SS26 Kollektion
In ihrer Frühjahr/Sommer-Kollektion 2026 vereint Tamaris Tradition, Innovation und die neuesten Modetrends.
MARCO TOZZI kündigte die Markteinführung der neuen MT Sport Kollektion an.
Die deutsche Schuhmarke MARCO TOZZI hat die Markteinführung ihrer neuen Herrenschuhkollektion MT Sport angekündigt. MT Sport ist eine neue Kollektion sportlich-lässiger Herrenschuhe. Sie wird ab diesem Frühjahr in Partnergeschäften erhältlich sein.
Die Euro Shoes eröffnet eine neue Saison für Einkäufer und Marken.
In den ersten Frühlingstagen, vom 4. bis 7. März, versammelt die internationale Schuh- und Accessoiresmesse Euro Shoes Premiere Collection in Moskau erneut Einkäufer und andere Branchenexperten, um die Kollektionen globaler Schuhmarken für die kommende Herbst-Winter-Saison 26/27 zu entdecken.
Chinesische Marken und Fabriken bei Euro Shoes
Die Hinwendung der russischen Wirtschaft zu Asien und die aktive Entwicklung der Schuhindustrie und der technologischen Basis für die Herstellung einer breiten Palette von Schuhen in China eröffnen neue Perspektiven für die Zusammenarbeit mit chinesischen Partnern.
Die Home-Kollektion der australischen Marke EMU Australia ist bei Euro Shoes erhältlich.
SOHO Fashion lädt Sie ein, die neue Herbst/Winter-Kollektion 26 der australischen Schuhmarke EMU Australia auf der internationalen Schuhmesse Euro Shoes Premiere Collection in Moskau zu entdecken.
Rieker und Remonte präsentieren ihre neuen Kollektionen – bei Euro Shoes
Rieker ist in Russland bekannt und beliebt. Jedes Paar Rieker-Schuhe wird unter Berücksichtigung der Fußanatomie entworfen und nutzt Riekers charakteristische Antistress-Technologie, um maximalen Komfort zu gewährleisten.
Nur noch ein Monat bis zur Euro Shoes-Messe in Moskau!
Wir zählen die Tage bis zur wichtigsten internationalen Ausstellung für Schuhe und Accessoires, der Euro Shoes Premiere Collection, in Moskau! Die Ausstellung findet vom 27. bis 30. August an einem neuen Premium-Standort statt – dem Kongresszentrum der Hauptstadt WTC am Krasnopresnenskaya-Ufer.
Salvatore Ferragamos Schuhe inspirieren Konditoren
Italienische Konditoren haben Kuchen kreiert, die exakte Kopien von sechs legendären Schuhpaaren aus den Archiven des italienischen „Schuhmachers der Stars“, Maestro Salvatore Ferragamo, sind. Die Präsentation fand im Restaurant 10_11 des Mailänder Hotels Portrait Milano statt, das zum Hotelmanagement-Unternehmen der Familie Ferragamo gehört.
Haupttrendthemen für Schuh- und Taschenkollektionen für die Saison Herbst-Winter 2025/26
Unabhängig von der Ästhetik Ihrer Kollektion – handwerkliches Erbe, eleganter, von der Tradition inspirierter Minimalismus oder im Gegenteil futuristische Formen – achten Sie auf die Designrichtungen, Modelle und Details der Damenschuhe und -taschen für die Saison Herbst-Winter 2025/26, wenn Ihre Kundin Wert auf Mode legt und Sie Ihr Sortiment regelmäßig mit aktuellen Trendneuheiten aktualisieren müssen. Zur Vorbereitung verwendete der Autor Materialien des internationalen Trendbüros Fashion Snoops, das eine Quelle für kommerzielle Prognosen für kommende Saisons sowie aktuelle Trendanalysen wichtiger Ereignisse in der Modebranche auf der ganzen Welt ist: Branchenausstellungen, Shows und Modenschauen.
Der Kampf um den Sportschuhmarkt
Modemarktexperten und Wirtschaftsanalysten prognostizieren einen Umsatzrückgang bei Nike und Adidas. Die Führungspositionen der unsinkbaren Sportgiganten könnten in den kommenden Jahren ernsthaft erschüttert werden, da sie von jungen, mutigen und aktiven Konkurrenten – den Challenger Brands – verdrängt werden. Warum ist das so und was sind die Hauptgründe für diese Veränderungen? Daniya Tkacheva, Expertin und Praktikerin für den Modemarkt mit 20 Jahren Erfahrung im Vertriebsmanagement und 13 Jahren Erfahrung im Nike Russland-Team und im Modeeinzelhandel, teilt ihre Sicht auf die Marktsituation im Sportbekleidungs- und Schuhsegment.
Micam und Livetrend präsentierten eine Auswahl an Schuhtrends für die Saison Frühjahr-Sommer 2026
Die italienische internationale Schuhmesse Micam präsentiert den „Trend Guide Frühjahr-Sommer 2026“, der in Zusammenarbeit mit Livetrend entwickelt wurde. Der Leitfaden basiert auf der Analyse sozialer Netzwerke, Online-Marktplätze und Modenschauen sowie neuer Technologien wie künstlicher Intelligenz und Big Data.
Wie das Pareto-Gesetz in einem Schuhgeschäft funktioniert
Die Analyse der Unternehmensleistung ist eine wichtige Eigenschaft eines Managers. Im Einzelhandel werden viele Kennzahlen analysiert, vor allem die Verkaufs- und Bestandsplanung, die KPI-Leistung der Mitarbeiter, die Effektivität von Marketingkampagnen, die Anzahl der Verkäufer, ihre Arbeitszeiten und viele weitere Faktoren, die das Endergebnis der Geschäftsarbeit beeinflussen. In diesem Artikel untersucht der SR-Experte für Umsatzsteigerung im Schuheinzelhandel, Evgeny Danchev, anhand des Pareto-Prinzips die Gründe, warum Umsatz und Verkaufsmenge zwischen Wochentagen und Wochenenden sehr ungleich verteilt sind. Der Autor ist überzeugt, dass das Pareto-Prinzip bei der systematischen Analyse der Effizienz des Vertriebsmanagements und der Verkaufsergebnisse unverzichtbar ist. Wichtig ist aber, es richtig anzuwenden und seine Bedeutung zu interpretieren.
Clarks: 200 Jahre Qualität, Stil und Innovation
Im Jahr 2025 feiert die legendäre britische Marke Clarks ihr 200-jähriges Jubiläum – ein beeindruckender Meilenstein, der ihre anhaltende Relevanz, einwandfreie Qualität und weltweite Anziehungskraft unterstreicht.Markenbekanntheit. Seit seiner Gründung im Jahr 1825 hat das Unternehmen nicht nur Schuhe hergestellt, sondern auch Maßstäbe in puncto Komfort und Stil gesetzt und ist bis heute ein Symbol britischer Handwerkskunst und Innovation.
PETER KAISER – die beste Marke 2025!
„Die CAPRICE Schuhproduktion GmbH hat für die Auszeichnung von PETER KAISER mit dem Titel „Top Brand 2025“ eine Urkunde erhalten.“
Wenden Sie sich an Asien. Merkmale der Schuhproduktion in einer Fabrik in China
Die Suche nach einer Partnerfabrik für die Schuhproduktion ist nicht einfach. Viele russische Marken lassen ihre Kollektionen heute in Fabriken in China nähen. Das Konzept der 2019 gegründeten Damenschuhmarke N.early N.aked basierte auf der Idee, tanztaugliche Schuhe mit perfekter Passform herzustellen. Anfangs wurden die Schuhe in Europa genäht, doch 2022 wurde die Schuhproduktion nach China verlagert.
So konkurrieren Sie im Jahr 2025 mit Marktplätzen
Das Schuhgeschäft ist aufgrund der vielen damit verbundenen Mikrostrategien zur Erzielung von Gewinnen ein komplexer Prozess. Es ist notwendig, die Menge der Waren zu bestimmen, die Handelsspanne festzulegen und die Salden am Ende der Saison zu genehmigen. Darüber hinaus ist es notwendig, einen Verkaufsplan zu erstellen und Marketingkampagnen zu entscheiden, die die saisonale Nachfrage und das Wettbewerbsumfeld berücksichtigen, ein Personalmotivationssystem einzurichten und Kontrollpunkte richtig zu setzen.
Schuhpädagogisches Programm: Woraus bestehen Schuhsohlen?
„Was ist der Unterschied zwischen TEP und EVA? Was verspricht mir tunit? Ist PVC-Kleber? Woraus besteht die Sohle dieser Schuhe? “- der moderne Käufer will alles wissen. Lesen Sie diesen Artikel aufmerksam durch, um sich nicht das Gesicht vor den Augen zu zerschlagen und zu erklären, ob ihm eine solche Sohle in die Sohlen passt. Der Verfahrensingenieur Igor Okorokov erklärt darin, aus welchen Materialien die Sohlen von Schuhen bestehen und was sie jeweils so gut macht.
Wie man Preise festlegt, die verdienen
Einige Geschäftsleute verwechseln immer noch den Begriff der Spanne mit dem Begriff der Handelsspanne und legen die Preise für ihre Waren fest, wobei sie sich ausschließlich am Beispiel der Wettbewerber orientieren. Kein Wunder, dass sie pleite gehen! Analyst an der Academy of Retail Technologies Maxim Gorshkov gibt verschiedene Tipps und Formeln, mit denen Sie nicht nur ruinöse, sondern auch profitable Preise festlegen können.
Verkauf von Schuhen und Accessoires: effektive Techniken für die Geschäftssprache
Welche Sprachmodule für die Kommunikation mit potenziellen und aktuellen Kunden von Schuhgeschäften effektiv sind und welche nicht, weiß die Unternehmensberaterin Anna Bocharova.
Wir bilden das Gehalt der Verkäufer: fachkundige Beratung
"Wie berechnen Sie Ihren Beratern den persönlichen oder allgemeinen Verkauf?" Ist eine der beliebtesten Fragen, die in den Online-Foren von Einzelhandelsgeschäftsinhabern für viele Kontroversen und Klatsch sorgt. Wie lässt sich das Einkommen der Verkäufer tatsächlich richtig ausbilden? Aber was ist mit Prämien, woher man einen Verkaufsplan bekommt? Erlauben die Mitarbeiter ihnen, Waren in Discountern zu kaufen? Auf der Suche nach der Wahrheit wandte sich der Shoes Report an ein Dutzend Schuhhändler, aber kein Unternehmen wollte sein Motivationssystem offenlegen - der Prozess seiner Entwicklung war zu kompliziert und individuell. Dann haben wir vier Unternehmensberater befragt und sind schließlich zu der Überzeugung gelangt, dass das Thema Verkäufermotivation sehr komplex ist, da selbst unsere Experten zu keiner gemeinsamen Meinung gelangen konnten.
Die ganze Wahrheit über Bayer. Wer ist er und wie wird man einer?
Bayer ist kein neuer, sondern ein beliebter und gefragter Beruf. Es ist in Mode, Käufer zu sein. Käufer sind an den Ursprüngen der Entstehung und Entwicklung von Trends. Wenn der Designer seine Vision von Mode in der Saison anbietet, wählt der Käufer die interessantesten kommerziellen Ideen aus. Es ist an den Käufern, dass die Politik des Verkaufs von Geschäften und was der Käufer am Ende tragen wird, abhängt. Dieser Beruf ist von einem magischen Treiben umgeben, das oft mit einem Unverständnis darüber verbunden ist, was genau die Arbeit eines Käufers ist.
Probleme beim Verkauf von Technologie
Es gibt nichts Schlimmeres, als den Käufer mit den Worten „Hallo, kann ich Ihnen bei etwas helfen?“ Zu treffen, denn der Verkäufer arbeitet im Laden nur, um zu helfen. Andrei Chirkarev, Business Coach für effektive Verkäufe und Gründer des New Economy-Projekts, kritisiert dieses etablierte Kommunikationsmuster mit dem Käufer und teilt die Technologie des echten Verkaufs mit den Lesern von Shoes Report.
Pelz, und nicht nur: Arten von Futter
Bei der Herstellung von Winterschuhen werden verschiedene Materialien verwendet, die die Wärme speichern und den Anforderungen der Verbraucher entsprechen: natürliches Schaffell, Kunstfell, Kunstfell aus Naturwolle und andere. Alle Arten von Futterfell haben ihre eigenen Vor- und Nachteile. Betrachten wir die Eigenschaften jedes einzelnen von ihnen.
Die besten Modelle der tschechischen Schuhe der Vergangenheit
In der Sowjetzeit standen die Kunden für Schuhe aus der Tschechoslowakei, die unter der Marke Cebo verkauft wurden, vier Stunden in der Schlange und bedauerten dies nicht, da tschechische Schuhe als hochwertig, bequem und modisch angesehen wurden. Der Schuhdesigner Juraj Shushka hat ein Fotoarchiv seiner Sammlung mit dem Magazin Shoes Report geteilt, das die interessantesten Cebo-Modelle von 1940 bis 1980 enthält.
Einzelhandelsarithmetik
Bevor Sie mit der Lösung spezifischer Probleme beginnen, müssen Sie herausfinden, wie genau alle Führungskräfte Ihres Unternehmens die grundlegende Terminologie des Einzelhandels verstehen.
Wie man einen Arbeiter ohne Tränen, Skandal und Gerichtsverfahren feuert
Früher oder später muss sich jeder Manager von einem Mitarbeiter trennen. Richtig und pünktlich spart das Entlassungsverfahren dem Unternehmen Geld und dem Chef selbst - Nerven und Zeit. Aber warum verschieben wir die Entscheidung manchmal um Monate, da wir wissen, dass eine Unterbrechung der Beziehungen unvermeidlich ist?
