Einheitlicher Handelsraum. Der Laden der Zukunft wird nicht in Online und Offline unterteilt
Über die Zukunft des Einzelhandels spricht SR mit Irina Poddubnaya, Leiterin der Marketing- und Online-Vertriebsabteilung der Unternehmensgruppe Obuv Rossii.
Irina Poddubnaya - Leiter der Abteilung Marketing und Internetvertrieb der Unternehmensgruppe Obuv Rossii.
- Irina, stimmen Sie den Schlussfolgerungen der Experten zu?
"Im Allgemeinen stimme ich zu, dass sowohl das Internet als auch der traditionelle Handel wichtige Vertriebskanäle sind und sich parallel entwickeln und ergänzen sollten." In jedem Vertriebskanal sollten einheitliche Servicestandards, ein einheitlicher Stil und eine einheitliche Preispolitik gelten: Die Erfahrungen des Kunden mit der Marke sollten gleich sein, egal wie er mit dem Unternehmen interagiert - über das Internet oder über eine reguläre Verkaufsstelle. Durch den parallelen Aufbau unterschiedlicher Vertriebskanäle strebt unser Unternehmen Synergien online und offline an. Dank des E-Commerce haben wir unsere Geografie erweitert - jetzt ist es ganz Russland und nicht nur 100-Städte, in denen unsere Marken existieren. Gleichzeitig ist unser eigenes umfassendes Vertriebsnetz unser Wettbewerbsvorteil, der uns hilft, die Zustellung für Online-Kunden in ganz Russland effizienter zu organisieren. 90% der Online-Shop-Käufer wählen die Abholung von einem Einzelhandelsgeschäft, dh eine physische Präsenz in einer Stadt / Region ist wichtig für die Entwicklung des Online-Einzelhandels. Indem Sie den Online-Shop als Verkaufstool für Verkäufer und als zusätzlichen Service für Kunden positionieren, erhalten Sie ein weiteres Argument für die Auswahl Ihrer Shops angesichts des zunehmenden Wettbewerbs und des veränderten Verbraucherverhaltens, wenn die Kunden selektiver werden.
- Ihre Prognose für die Entwicklung des Einzelhandels in Russland: Ist die Zukunft des Multi-Channel-Modells oder wird der Handel schrittweise ins Internet gehen?
- Ich denke, die Zukunft liegt im Multichannel- und Omnichannel-Handel, wenn nur die Marke und die Interaktion mit ihr für den Verbraucher von Bedeutung sind und der Kunde das Format des Kaufs so wählt, wie er es zu einem bestimmten Zeitpunkt bequem hat - über Internet, Mobiltelefon, Callcenter, Print Katalog oder regulärer Laden. Daher ist es für jeden Einzelhändler jetzt wichtig, verschiedene Vertriebskanäle zu entwickeln, einen gemeinsamen Stil und eine gemeinsame Preispolitik beizubehalten und gemeinsame Servicestandards einzuhalten. Der Übergang von einem Vertriebskanal zu einem anderen muss für den Käufer unsichtbar gemacht werden, damit die Person nicht einmal darüber nachdenkt, wie sie einen Einkauf tätigt. Vollständig über das Internet zu handeln, wird zumindest im Modehandel nicht aufhören. Es ist wichtig, dass der Käufer mit dem Produkt in Berührung kommt, es anprobiert, sieht, mit dem Verkäufer bespricht oder sich mit Verwandten und Freunden bespricht (normalerweise gehen sie nicht einzeln in den Laden). Aber die Geschäfte müssen neue Dienstleistungen entwickeln. Zum Beispiel gibt es im Geschäft derzeit kein Paar der richtigen Größe, und der Käufer sollte in der Lage sein, sofort zu erkennen, wo sich dieses Paar befindet, und eine Bestellung für die Lieferung an diese Verkaufsstelle aufgeben. Im Herbst von 2014 haben wir ein Pilotprojekt mit Tablet-Computern gestartet und diese in Omsk-Filialen installiert, damit Kunden die Verfügbarkeit von Waren sofort sehen und über unsere Online-Plattform eine Bestellung aufgeben können. Es ist notwendig, sich auf die Entwicklung von Marken und die Entwicklung verschiedener Vertriebskanäle zu verlassen. Im Herbst von 2014 haben wir eine neue Richtung eingeschlagen - Katalogverkauf von Haushaltswaren Westfalika Home, auch über einen Online-Shop. Das Projekt war gefragt und im Mai eröffnete 2015 die ersten spezialisierten Westfalika Home-Abteilungen im Handel. Das Projekt begann als Remote- und Online-Projekt und wurde im Format traditioneller Verkaufsstellen fortgesetzt. Dieses Beispiel bestätigt die Schlussfolgerung, dass verschiedene Vertriebskanäle nicht aufgeteilt werden können, sie interagieren und sich ergänzen. Der Vorteil des Internets für Einzelhandelsunternehmen besteht darin, dass das Experimentieren mit dem Sortiment einfacher und schneller ist. Sie können beispielsweise den Verkauf eines neuen Produkts über einen Online-Shop testen, die Ergebnisse anzeigen und dann eine Entscheidung treffen, ob Sie das Produktions- oder Einkaufsvolumen dieser Kategorie erhöhen oder es an das gesamte Vertriebsnetz verteilen möchten. Heute ist ein Schuhgeschäft ein Dienstleistungsunternehmen, das neben den Hauptprodukten eine Reihe nützlicher und beliebter Dienstleistungen anbietet. Das Vorhandensein solcher Dienste ist eine notwendige Voraussetzung für die Entwicklung von Mehrkanal.
- Was sollte Ihrer Meinung nach der Laden der Zukunft sein?
- Im Laden der Zukunft wird es keine Trennung zwischen Online und Offline geben, verschiedene Vertriebskanäle werden sich ergänzen. Es wird eine Marke geben, mit der der Käufer in verschiedenen Punkten und Formaten interagiert. Die Grenzen zwischen Warenhandel und Erbringung von Dienstleistungen verschwimmen, alles wird im Laden zusammengefasst. Und der Käufer, der einen Kauf tätigt, erhält eine Reihe zusätzlicher Funktionen (Aufladen eines Handy-Kontos oder Einzahlung eines Kredits). Dies geschieht bereits in einigen wettbewerbsintensiveren Einzelhandelsmärkten, insbesondere im mobilen Einzelhandelsmarkt. Im Modesegment wird das genauso sein. Was zuvor nur in einem Offline-Format verfügbar war, wird online verfügbar sein - beispielsweise virtuelle Umkleidekabinen und die Möglichkeit, Schuhe nicht nur nach Größe, sondern auch nach den Merkmalen Ihres Fußes auszuwählen (3d-Scan des Fußes wird durchgeführt und Schuhe werden ausgewählt). Solche Entwicklungen existieren bereits und ihre Massenverteilung ist eine Frage der nahen Zukunft. Jetzt experimentieren viele Modehändler mit ibeacon-Beacons, die in Geschäften installiert sind und es Ihnen ermöglichen, ein System zum Versenden persönlicher Benachrichtigungen zu organisieren Besucher, Aktionen durchführen, Statistiken über Besuche sammeln. In den nächsten zwei Jahren werden Einzelhändler ihre IT-Infrastruktur verbessern, das Marketing personalisieren und daran arbeiten, Ecken zu glätten und Vertriebskanäle zusammenzuführen, um die gesamte Kundenhistorie zu verfolgen. Danach wird das Leben sowohl für den Käufer (er wird vor aufdringlicher Werbung und unnötigen Angeboten bewahrt) als auch für Verkäufer, die durch Marketing und alle Kommunikations- und Vertriebskanäle Verkaufspläne erfüllen, komfortabler.
Dieser Artikel wurde in der 129-Ausgabe der Printversion des Magazins veröffentlicht.
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Noch gestern galt im Einzelhandel die Devise: Je heller das Licht, desto heller der Laden, desto mehr Kunden und Umsatz. Heute hat diese Regel an Bedeutung verloren. Sie wurde durch den Trend zu durchdachten Konzepten, intelligent eingesetzter Beleuchtung und sorgfältig ausgewählten Leuchten ersetzt. Anastasia Efremova, Expertin für Einzelhandelsbeleuchtung bei SR und Lichtdesignerin bei Tochka Opory, erläutert die aktuellen Beleuchtungsprinzipien im Mode- und Schuhhandel und wie Licht die Wirkung von Waren, Raum und Kundenemotionen beeinflusst. Sie hilft Ihnen, die grundlegenden Beleuchtungsprinzipien im Hinblick auf die neuen Anforderungen an Verkaufsflächen zu verstehen.
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Die Hinwendung der russischen Wirtschaft zu Asien und die aktive Entwicklung der Schuhindustrie und der technologischen Basis für die Herstellung einer breiten Palette von Schuhen in China eröffnen neue Perspektiven für die Zusammenarbeit mit chinesischen Partnern.
Die Home-Kollektion der australischen Marke EMU Australia ist bei Euro Shoes erhältlich.
SOHO Fashion lädt Sie ein, die neue Herbst/Winter-Kollektion 26 der australischen Schuhmarke EMU Australia auf der internationalen Schuhmesse Euro Shoes Premiere Collection in Moskau zu entdecken.
Rieker und Remonte präsentieren ihre neuen Kollektionen – bei Euro Shoes
Rieker ist in Russland bekannt und beliebt. Jedes Paar Rieker-Schuhe wird unter Berücksichtigung der Fußanatomie entworfen und nutzt Riekers charakteristische Antistress-Technologie, um maximalen Komfort zu gewährleisten.
Die 37. Euro Shoes Premiere Collection Ausstellung wurde in Moskau erfolgreich abgeschlossen.
Vom 4. bis 7. März fand im WTC Congress Center in Moskau die internationale Euro Shoes Premiere Collection statt. Die Fachmesse richtete sich an Fachleute der Schuh- und Modebranche und war das wichtigste Branchenevent der neuen Einkaufssaison und der Sortimentsentwicklung für Modehändler. Rund 100 Unternehmen und Marken präsentierten dem Fachpublikum ihre Herbst/Winter-Kollektionen 2026/27 mit Schuhen, Taschen und Accessoires.
Nur noch ein Monat bis zur Euro Shoes-Messe in Moskau!
Wir zählen die Tage bis zur wichtigsten internationalen Ausstellung für Schuhe und Accessoires, der Euro Shoes Premiere Collection, in Moskau! Die Ausstellung findet vom 27. bis 30. August an einem neuen Premium-Standort statt – dem Kongresszentrum der Hauptstadt WTC am Krasnopresnenskaya-Ufer.
Salvatore Ferragamos Schuhe inspirieren Konditoren
Italienische Konditoren haben Kuchen kreiert, die exakte Kopien von sechs legendären Schuhpaaren aus den Archiven des italienischen „Schuhmachers der Stars“, Maestro Salvatore Ferragamo, sind. Die Präsentation fand im Restaurant 10_11 des Mailänder Hotels Portrait Milano statt, das zum Hotelmanagement-Unternehmen der Familie Ferragamo gehört.
Haupttrendthemen für Schuh- und Taschenkollektionen für die Saison Herbst-Winter 2025/26
Unabhängig von der Ästhetik Ihrer Kollektion – handwerkliches Erbe, eleganter, von der Tradition inspirierter Minimalismus oder im Gegenteil futuristische Formen – achten Sie auf die Designrichtungen, Modelle und Details der Damenschuhe und -taschen für die Saison Herbst-Winter 2025/26, wenn Ihre Kundin Wert auf Mode legt und Sie Ihr Sortiment regelmäßig mit aktuellen Trendneuheiten aktualisieren müssen. Zur Vorbereitung verwendete der Autor Materialien des internationalen Trendbüros Fashion Snoops, das eine Quelle für kommerzielle Prognosen für kommende Saisons sowie aktuelle Trendanalysen wichtiger Ereignisse in der Modebranche auf der ganzen Welt ist: Branchenausstellungen, Shows und Modenschauen.
Der Kampf um den Sportschuhmarkt
Modemarktexperten und Wirtschaftsanalysten prognostizieren einen Umsatzrückgang bei Nike und Adidas. Die Führungspositionen der unsinkbaren Sportgiganten könnten in den kommenden Jahren ernsthaft erschüttert werden, da sie von jungen, mutigen und aktiven Konkurrenten – den Challenger Brands – verdrängt werden. Warum ist das so und was sind die Hauptgründe für diese Veränderungen? Daniya Tkacheva, Expertin und Praktikerin für den Modemarkt mit 20 Jahren Erfahrung im Vertriebsmanagement und 13 Jahren Erfahrung im Nike Russland-Team und im Modeeinzelhandel, teilt ihre Sicht auf die Marktsituation im Sportbekleidungs- und Schuhsegment.
Micam und Livetrend präsentierten eine Auswahl an Schuhtrends für die Saison Frühjahr-Sommer 2026
Die italienische internationale Schuhmesse Micam präsentiert den „Trend Guide Frühjahr-Sommer 2026“, der in Zusammenarbeit mit Livetrend entwickelt wurde. Der Leitfaden basiert auf der Analyse sozialer Netzwerke, Online-Marktplätze und Modenschauen sowie neuer Technologien wie künstlicher Intelligenz und Big Data.
Wie das Pareto-Gesetz in einem Schuhgeschäft funktioniert
Die Analyse der Unternehmensleistung ist eine wichtige Eigenschaft eines Managers. Im Einzelhandel werden viele Kennzahlen analysiert, vor allem die Verkaufs- und Bestandsplanung, die KPI-Leistung der Mitarbeiter, die Effektivität von Marketingkampagnen, die Anzahl der Verkäufer, ihre Arbeitszeiten und viele weitere Faktoren, die das Endergebnis der Geschäftsarbeit beeinflussen. In diesem Artikel untersucht der SR-Experte für Umsatzsteigerung im Schuheinzelhandel, Evgeny Danchev, anhand des Pareto-Prinzips die Gründe, warum Umsatz und Verkaufsmenge zwischen Wochentagen und Wochenenden sehr ungleich verteilt sind. Der Autor ist überzeugt, dass das Pareto-Prinzip bei der systematischen Analyse der Effizienz des Vertriebsmanagements und der Verkaufsergebnisse unverzichtbar ist. Wichtig ist aber, es richtig anzuwenden und seine Bedeutung zu interpretieren.
Clarks: 200 Jahre Qualität, Stil und Innovation
Im Jahr 2025 feiert die legendäre britische Marke Clarks ihr 200-jähriges Jubiläum – ein beeindruckender Meilenstein, der ihre anhaltende Relevanz, einwandfreie Qualität und weltweite Anziehungskraft unterstreicht.Markenbekanntheit. Seit seiner Gründung im Jahr 1825 hat das Unternehmen nicht nur Schuhe hergestellt, sondern auch Maßstäbe in puncto Komfort und Stil gesetzt und ist bis heute ein Symbol britischer Handwerkskunst und Innovation.
PETER KAISER – die beste Marke 2025!
„Die CAPRICE Schuhproduktion GmbH hat für die Auszeichnung von PETER KAISER mit dem Titel „Top Brand 2025“ eine Urkunde erhalten.“
Wenden Sie sich an Asien. Merkmale der Schuhproduktion in einer Fabrik in China
Die Suche nach einer Partnerfabrik für die Schuhproduktion ist nicht einfach. Viele russische Marken lassen ihre Kollektionen heute in Fabriken in China nähen. Das Konzept der 2019 gegründeten Damenschuhmarke N.early N.aked basierte auf der Idee, tanztaugliche Schuhe mit perfekter Passform herzustellen. Anfangs wurden die Schuhe in Europa genäht, doch 2022 wurde die Schuhproduktion nach China verlagert.
So konkurrieren Sie im Jahr 2025 mit Marktplätzen
Das Schuhgeschäft ist aufgrund der vielen damit verbundenen Mikrostrategien zur Erzielung von Gewinnen ein komplexer Prozess. Es ist notwendig, die Menge der Waren zu bestimmen, die Handelsspanne festzulegen und die Salden am Ende der Saison zu genehmigen. Darüber hinaus ist es notwendig, einen Verkaufsplan zu erstellen und Marketingkampagnen zu entscheiden, die die saisonale Nachfrage und das Wettbewerbsumfeld berücksichtigen, ein Personalmotivationssystem einzurichten und Kontrollpunkte richtig zu setzen.
Schuhpädagogisches Programm: Woraus bestehen Schuhsohlen?
„Was ist der Unterschied zwischen TEP und EVA? Was verspricht mir tunit? Ist PVC-Kleber? Woraus besteht die Sohle dieser Schuhe? “- der moderne Käufer will alles wissen. Lesen Sie diesen Artikel aufmerksam durch, um sich nicht das Gesicht vor den Augen zu zerschlagen und zu erklären, ob ihm eine solche Sohle in die Sohlen passt. Der Verfahrensingenieur Igor Okorokov erklärt darin, aus welchen Materialien die Sohlen von Schuhen bestehen und was sie jeweils so gut macht.
Wie man Preise festlegt, die verdienen
Einige Geschäftsleute verwechseln immer noch den Begriff der Spanne mit dem Begriff der Handelsspanne und legen die Preise für ihre Waren fest, wobei sie sich ausschließlich am Beispiel der Wettbewerber orientieren. Kein Wunder, dass sie pleite gehen! Analyst an der Academy of Retail Technologies Maxim Gorshkov gibt verschiedene Tipps und Formeln, mit denen Sie nicht nur ruinöse, sondern auch profitable Preise festlegen können.
Verkauf von Schuhen und Accessoires: effektive Techniken für die Geschäftssprache
Welche Sprachmodule für die Kommunikation mit potenziellen und aktuellen Kunden von Schuhgeschäften effektiv sind und welche nicht, weiß die Unternehmensberaterin Anna Bocharova.
Wir bilden das Gehalt der Verkäufer: fachkundige Beratung
"Wie berechnen Sie Ihren Beratern den persönlichen oder allgemeinen Verkauf?" Ist eine der beliebtesten Fragen, die in den Online-Foren von Einzelhandelsgeschäftsinhabern für viele Kontroversen und Klatsch sorgt. Wie lässt sich das Einkommen der Verkäufer tatsächlich richtig ausbilden? Aber was ist mit Prämien, woher man einen Verkaufsplan bekommt? Erlauben die Mitarbeiter ihnen, Waren in Discountern zu kaufen? Auf der Suche nach der Wahrheit wandte sich der Shoes Report an ein Dutzend Schuhhändler, aber kein Unternehmen wollte sein Motivationssystem offenlegen - der Prozess seiner Entwicklung war zu kompliziert und individuell. Dann haben wir vier Unternehmensberater befragt und sind schließlich zu der Überzeugung gelangt, dass das Thema Verkäufermotivation sehr komplex ist, da selbst unsere Experten zu keiner gemeinsamen Meinung gelangen konnten.
Die ganze Wahrheit über Bayer. Wer ist er und wie wird man einer?
Bayer ist kein neuer, sondern ein beliebter und gefragter Beruf. Es ist in Mode, Käufer zu sein. Käufer sind an den Ursprüngen der Entstehung und Entwicklung von Trends. Wenn der Designer seine Vision von Mode in der Saison anbietet, wählt der Käufer die interessantesten kommerziellen Ideen aus. Es ist an den Käufern, dass die Politik des Verkaufs von Geschäften und was der Käufer am Ende tragen wird, abhängt. Dieser Beruf ist von einem magischen Treiben umgeben, das oft mit einem Unverständnis darüber verbunden ist, was genau die Arbeit eines Käufers ist.
Probleme beim Verkauf von Technologie
Es gibt nichts Schlimmeres, als den Käufer mit den Worten „Hallo, kann ich Ihnen bei etwas helfen?“ Zu treffen, denn der Verkäufer arbeitet im Laden nur, um zu helfen. Andrei Chirkarev, Business Coach für effektive Verkäufe und Gründer des New Economy-Projekts, kritisiert dieses etablierte Kommunikationsmuster mit dem Käufer und teilt die Technologie des echten Verkaufs mit den Lesern von Shoes Report.
Pelz, und nicht nur: Arten von Futter
Bei der Herstellung von Winterschuhen werden verschiedene Materialien verwendet, die die Wärme speichern und den Anforderungen der Verbraucher entsprechen: natürliches Schaffell, Kunstfell, Kunstfell aus Naturwolle und andere. Alle Arten von Futterfell haben ihre eigenen Vor- und Nachteile. Betrachten wir die Eigenschaften jedes einzelnen von ihnen.
Die besten Modelle der tschechischen Schuhe der Vergangenheit
In der Sowjetzeit standen die Kunden für Schuhe aus der Tschechoslowakei, die unter der Marke Cebo verkauft wurden, vier Stunden in der Schlange und bedauerten dies nicht, da tschechische Schuhe als hochwertig, bequem und modisch angesehen wurden. Der Schuhdesigner Juraj Shushka hat ein Fotoarchiv seiner Sammlung mit dem Magazin Shoes Report geteilt, das die interessantesten Cebo-Modelle von 1940 bis 1980 enthält.
Einzelhandelsarithmetik
Bevor Sie mit der Lösung spezifischer Probleme beginnen, müssen Sie herausfinden, wie genau alle Führungskräfte Ihres Unternehmens die grundlegende Terminologie des Einzelhandels verstehen.
Wie man einen Arbeiter ohne Tränen, Skandal und Gerichtsverfahren feuert
Früher oder später muss sich jeder Manager von einem Mitarbeiter trennen. Richtig und pünktlich spart das Entlassungsverfahren dem Unternehmen Geld und dem Chef selbst - Nerven und Zeit. Aber warum verschieben wir die Entscheidung manchmal um Monate, da wir wissen, dass eine Unterbrechung der Beziehungen unvermeidlich ist?
